CROISIERES " Parfum des iles Grecques" sur Orient Queen

Voici ce qui nous est arrivé en croisières sur le bateau Orient Queen en mai 2009..

1/ Je partage l’avis d’autres personnes sur le bruit produits par le bateau, audibles de toutes les endroits du navire et particulièrement sur pont « Fortune ». De sinistres craquements peuvent être entendus, au dela des bruits de vagues sur la coque et du bruit moteur omniprésent et détestable surtout de nuit.

2/ Nous avons eu une autre déconvenue :Voici l’exposé des faits : Nous sommes 3 couples d’amis et avons acheté 3 X 2 = 6 croisières sur Internet auprès de LOUIS-Cruise –Line.en novembre 2008, pour un départ prévu en mai 2009. Nous avions conclu un accord avec la conseillère de vente qui prévoyait en cadeau par personne : Un Forfait de boissons offert .
L’offre de cette prestation est courante à bord des navires de croisière.
Nous avons signé individuellement les contrats de vente et renvoyé par courrier poste, en gardant une copie. Mais nous n’avons jamais reçu de courrier de confirmation à courrier à domicile, mais par des modifications successives du contenu du contrat sur le lien internet.
A la lecture de la « Confirmation de commande », la gratuité du forfait boissons ne me semblait pas évidente. Nous avons eu différents échanges d e-mail et téléphoniques ou la conseillère de vente maintenait et écrivait sa proposition de gratuité.
Ne l’a prenant pas au sérieux, je me suis renseigné, en téléphonant à une speudo responsable de cette société le 12 février 2009, sur le sort du « forfait boisson. J ’ai eu un accueil plus que désagréable par cette responsable qui ne se nomme pas. Bien sur, elle n’a pas voulu donner d’explications, ni confirmer les modalités de la réservation par un courrier poste.
En faisant une nouvelle recherche par rapport au lien Internet, je me suis rendu compte que le contenu du document avait de nouveau évolué et que les mentions : « Désignation de la croisière » avaient disparu, dont le fameux « Forfait boissons » (document 3). J’ai donc établi une lettre en recommandée et AC à cette société en date du 31 mars 2009. Lettre restée sans réponse.
A notre arrivée sur le bateau, il est évident que la gratuité du forfait boisson, n’était pas du tout prévue pour nous. Par contre, une proposition de forfait était remise au prix prohibitif de 279 euros par personne.( document 4). Malgré nos réclamations vers Mlle Condrine, elles sont restées vaines. « Voyez avec votre agence de voyage » nous à t’elle répondu
Je tiens tous les documents à la disposition des personnes interressés
Je pense qu’il faut nous mobiliser pour que de telle pratique soit révélée à l’ensemble des personnes utilisant et achetant par INTERNET.