Hertz Cancun attention arnaque

j'ai loué une voiture chez Hertz à Cancun le mois dernier, lorsque j'ai rendu le vehicule une semaine plus tard, il manquait la clé pour demonter les ecrous des roues.
C'est evident que lorsque l'on vient de faire 12 heures d'avion, on verifie si tout se trouve dans le fond du coffre du véhicule.
Il m'ont fait payer 20 euros, et je viens de recevoir un courrier de Hertz France pour me dire que c'est de ma faute.
La prochaine fois j'irai ailleurs.