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Hôtel Andalucia Princess Marmara?

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ln0211  

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ln0211
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le 29 avril 2009 à 00:32 dans Hébergement et hôtels Andalousie

Bonjour
Marmara propose depuis peu cet hôtel situé sur la costa del sol, et pour un prix très intéressant, connaissez vous cet hôtel? est il bien situé, quelles st les excursions proposées? logement, nourriture, etc...
tout renseignement me sera utile
merci
Ln
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Je pense y aller aussi

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Ceridwenn  

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Ceridwenn
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le 10 mai 2009 à 14:22

Nous avons nous aussi découvert cete nouvelle destination marmara pour pas très cher. On y va du 5 juillet au 12 juillet. Les critiques que j'ai trouvé sur cet hotel est que l'hotel est beau, belle piscine, nourriture Ok mais moyennement variée, boissons cheres (avec marmara c tt-inclus alors à la limite on s'en fiche)...le plus gros defaut est qu'il est, apparemment, assez excentré, on ne peut pas sortir de l'hotel pour aller dans un bar a tapas si on n'a pas de voiture (à ce que j'ai cru comprendre)... je suis en train de regarder quelles excursions sont dispos et si on peut louer une voiture... (si vous avez des infos...)
J'ai regardé ds le catalogue Fram pour voir les excursions au depart d'Estepona (souvent c les même!) et il y a une journée Seville le mardi, une pour Grenade, un jeep safari 4x4, une soirée flamenco gitan/barbecue.
Quand comptez-vous y aller?

Hôtel Andalousie

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ln0211  

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ln0211
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le 10 mai 2009 à 17:38

bonjour
mon choix s'est finalement porté sur l'hôtel Sol don pedro vendu par Fram, situé à Torremolinos.
j'avoue que la situation de l'hôtel assez excentrée m'a un peu ralenti ainsi que la capacité d'acueil (385 chambres)... en juillet, ça va être bondé! cela dit je pense que c'est un bon rapport qualité prix. en plus, je ne connais pas les prestations de Marmara, et à lire différents forums les avis st svt négatifs.
Je n'ai pas non plus d'idée sur les excursions proposées, et je n'ai pas eu de réponse de la part de la conseillère voyage Marmara! il est probable que ce soit les même que celles proposées par Fram effectivement.
Je pars du 11 au 18 juillet, au départ de Nantes.
Bon voyage à vous...
LN

Jamais partie avec Marmara non plus...

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Ceridwenn  

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Ceridwenn
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le 11 mai 2009 à 09:52

Merci pour les infos! J'espère que ce sera qd même satisfaisant...mais il est vrai que Marmara est moins cher que Fram! combien vous coute le séjour? (que je puisse comparer) Nous 729 la semaine au depart de Paris, je ne susi jamais partie avec eux alors j'espère que ça ira qd même (d'habitude on part avec Vacances Transat mais ce n'est pas pour les même destinations non plus!)

Andalousie Fram

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ln0211  

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ln0211
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le 11 mai 2009 à 10:52

Je bénéficie d'une réduction avec mon comité d'entreprise en partant avec Fram, ce qui fait un séjour à 720€ par personne, mais c'est en demi pension. je n'ai vu que des avis positif sur cet hôtel, le seul bémol est la compagnie aérienne au départ de Nantes qui est Spanair!
Je me suis penchée sur l'offre Marmara pour voir si c'était plus avantageux, notamment pour le prix des excursions, car Fram prend un sacré bénéfice pour chaque excursion (ex : Séville 65€ !!!!!)
j'espère que votre séjour se passera bien; je n'ai pas vu bcp d'avis sur l'andalucia princess, mis à part sur tripadvisor, en anglais.
Fram a bonne réputation, donc j'espère ne pas être déçue de mon choix!

J'espere ne pas etre deçue non plus

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Ceridwenn  

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Ceridwenn
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le 11 mai 2009 à 11:13

Au retour, j'essaierai de penser à venir icic pour faire un commentaire! Bonnes vacances alors (même si ce n'est pas tt de suite! lol)

marbella par marmara

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cocoyalex  

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cocoyalex
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le 16 mai 2009 à 02:20

C'est le " St Trop" espagnol, mais faut pas réver, c'est piège à touriste et côte bétonnée...., seul moyen, louer une voiture (pas forcémment avec Marmara...) et aller faire Grenade etc...Il faut arrêter de se faire balader comme des moutons, si vous avez votre permis, vous pouvez conduire sans problème dans toute l'UE, sinon prix plus correct que les autres TO, mais attention à la qualité...Pour les vols, Marmara est un pro mais sur place, c'est souvent du parquage à "bétail"...

hotel andalucia princess

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citrouille44  

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citrouille44
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le 15 juin 2009 à 18:08

bonjour

je cherche des avis sur l'hotel andalucia princess, quelqu'un est-il déjà allé?
Qu'en avez-vous pensé ?

C'est un séjour MARMARA, je ne me fais donc pas d'illusion sur les animations et la courtoisie des animateurs mais je souhaiterai surtout savoir si l'hôtel est bien aménagé, si la plage est agréable malgré les galets, si l'on peut se baigner aisément, s'il y a des choses à faire à proximité, notamment à Estepona
nous aimons bien sortir, la discothèque est-elle sympa?
MERCI DE VOS REPONSES !

re andalucia princess

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cocoyalex  

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le 15 juin 2009 à 19:15

bonsoir
Attention c'est un hotel vendu par Marmara mais pas un club Marmara donc l'équipe d'animation risque d'être indépendante et "internationale", ce qui évitera les dérives trop franchouillardes....Pour l'hotel, c'est un produit que je suis depuis le début et pour lequel j'ai réservé en Juin, il n'a pas l'air d'avoir beaucoup été vendu aux français et les avis que j'ai trouvé viennent d'anglais voyageant avec Thompson et n'ayant pas le même package (all incluse) donc ils se plaignaient du prix des extras....et du fait que l'hotel était pas mal isolé, mais des compliments sur l'hébergements, sinon Estepona est une jolie petite ville mais il faut louer une voiture pour faire les nombreuses visites (Alhambra, Gibraltar, villages blancs etc....) et aller sur les plages de sable fin si celle de l'hotel est moyenne, voilà au retour je vous ferai part de nos remarques.
cdlt

hotel andalucia princess

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citrouille44  

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citrouille44
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le 15 juin 2009 à 19:25

oui effectivement il semble que les avis de français se fassent rares, c'est pourtant pas faute d'avoir farfouillé sur tous pleins de sites, et comme vous, nous sommes tombées sur les forums majoritairement anglais..

Je vais donc prendre mon mal en patience et en attendant vos premières impressions du retour, je vous souhaite un excellent séjour à l'andalucia, (d'autant plus que j'y pars moi-même en juillet pour 2 semaines !)

andalucia princess

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cocoyalex  

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le 15 juin 2009 à 19:37


Je vous remercie, je rentre le 28/06, et vous promets d'y penser,je pense qu'il n'y a pas de souci pour le confort et la nourriture (avec ce genre de formule on trouve toujours moyen de se nourrir....) mais il ne faut pas oublier que ce ne sont pas les mêmes normes qu'en France,un 4* à l'étranger correspond à un 3*, 3*sup si on a de la chance.....Et n'oubliez pas qu'il y a plein de super coins à faire mais qu'il faut un véhicule (ça va être la première chose que je vais faire en arrivant, je vous dirai si j'ai trouvé un plan) et en Juillet, si c'est plein cela fera du bien de sortir......

Marmara/problème

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cocoyalex  

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cocoyalex
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le 21 juin 2009 à 00:19

Et bien je ne pourrai pas vous donner mon impression sur cet hotel pour la bonne raison que nous n'iront pas...J'ai appris par hasard vendredi en appelant l'hotel pour une info (que Marmara ne me donnait pas) qu'il n'ouvrirait pas le 21/06, j'ai appelé Marmara, qui le savait depuis le matin mais ne prévenait pas ses clients, nous allons dans un autre hotel le "Calédonia" même catégorie mais à 2kms de la mer et loin de tout....J'ai envoyé de suite un mail au service clientéle de Marmara leur disant qu'il serait au moins appréciable de prévenir par mail les gens ayant réservé par internet et de nous consentir des prix remisé sur leurs locations de véhicule (qui sont très chers) afin de compenser cet éloignement (nous avons acheté un hotel "pieds dans l'eau...), et bien silence radio; j'ai un A/R, je sais que mon mail a été lu, mais aucune réponse....Je vous laisse apprécier....Et j'imagine que demain à l'aéroport ça va être "caliente" car personne n'est prévenu....Je vous dirai si au moins Marmara a été à la hauteur pour rattraper le coup....Mais c'est mal parti....

Re: Marmara/problème.

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flo-boubou  

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flo-boubou
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le 23 juin 2009 à 11:07

Bonjour,
j'avoue que ce dernier message me fait "très peur" : après avoir BEAUCOUP hésité, nous avons finalement réservé via le site Marmara une semaine à l'Andalucia Princess à partir du 28 Juin ; croyant effectivement que l'hôtel ouvrirait bien le 21 !!
Je me demande alors dans quoi nous nous sommes embarqués s'ils nous font changer d'hôtel et que nous ne sommes même pas prévenus !!
Depuis la réservation, aucune nouvelle de Marmara, ce qui commence à m'inquiéter...
Nous sommes un jeune couple avec pas énormément de moyens ; je serais vraiment dégoûtée si le voyage se passait mal ! :o(

re andalucia princess

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cocoyalex  

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le 23 juin 2009 à 11:51

Bonjour,

Ne vous en faîtes pas, ce fût très difficile pour les gens qui réceptionnaient les gens ici mais ils ont recasés tout le monde dans des hotels même catégorie bord de l'eau en TI ou alors catégorie 5 ét. en pension compléte mais sans boisson (c'est ce que nous avons choisi, et nous avons wifi dans les chambres, c'est pour cela que je peux vous répondre..) et d'après ce que j'ai compris l'Andalucia ouvre bien le 28/06, ici ils ont assuré, c'est à Paris qu'ils n'ont pas fait leur boulot en ne prévenant pas les gens.....

on part le 5 juillet

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Ceridwenn  

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Ceridwenn
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le 23 juin 2009 à 11:59

Nous avons réservé pour le 5juillet en Tout-inclus...si jamais ils nous mettent dans un autre hôtel, il faut , au moins qu'il y ait les mêmes prestations (et donc les boissons incluses!)
Le truc qui me dérange le plus finalement c'est si l'hotel se trouve plus loin de la plage q l'Andalucia. Je suis enceinte et je n'ai pas l'intention de faire 4km pour aller me promener sur la plage!
Déjà que cet hotel est excentré par rapport aux villes et sites à visiter...si on retire la plage voilà quoi! (ou qu'ils mettent une navette à disposition!)
Enfin, on verra bien mais je suis allée voir l'autre hotel en photos, il a l'air quand même pas mal aussi donc c'est déjà ça!

Un autre truc qui m'énerve, mais alors là quand même beaucoup plus, c'est que Marmara n'est pas foutu de nous communiquer les excursions proposées (+ leurs tarifs) ni les locatiosn de voiture sur place...ça me gonfle vous pouvez pas savoir!!

Re: Cocoyalex

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flo-boubou  

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flo-boubou
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le 23 juin 2009 à 13:20

Merci pour vos messages ; et merci Cocoyalex de prendre le temps de venir nous répondre durant ton temps de vacances :o)) c'est très sympa :)
Ton message me rassure pas mal. On verra bien...!

Une autre chose qui m'inquiète un peu, c'est que j'ai réservé en dernière minute (une semaine avant le départ ; donc dimanche dernier) sur le site Marmara, et hormis la confirmation automatique par mail, aucune nouvelles depuis.
Mais bon, c'est peut-être encore un peu tôt.
Bonne journée à tous & toutes.

détail marmara Andalucia

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cocoyalex  

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le 23 juin 2009 à 19:48


Ha, j'oubliais aussi de vous dire que pour se faire pardonner Marmara a offert des excursions ou des petits remboursements à ceux qui préfèraient...
Pas de problème, tout le monde a été relogé avec la formule prévue (TI) sauf nous qui avons préféré un chgt de catégorie et nous ne regrettons pas car lorsqu'on voit le prix que nous aurions dû payer ici....
Excursions, voitures tout est expliqué en arrivant il y en a pas mal (Gibraltar, Grenade, soirée etc....) journées ou 1/2 journée env; de 30 à 85€, j'ai pas le programme car nous avons pris la voiture
Pour les documents, par internet il faut aller sur son dossier, là en rouge apparait 2 options: imprimer facture ou imprimer documents, il faut imprimer les docs, c'est tout ce que l'on va vous demander à l'aéroport pour remettre le Billet d'avion et regarder dans "horaires des vols" la veille si ce sont bien les mêmes horaires que sur la convocation imprimée
Voilà, j'espère avoir été claire, enfin si vous avez encore besoin....

hotel andalucias princess FERME

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homerun  

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homerun
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le 24 juin 2009 à 19:07

je suis actuellement en Andalousie avec marmara, est nous avons ete reloger, car l'hotel Andalucias Princess, n'est pas ouvert. Nous nous sommes rendu aujourd'hui Mercredi 24 Juin a L'hotel Andalucias Princess, il est toujours en travaux et pour encore un moment au vu de l'etendu du travail restan a accomplir.

méfiance avec Marmara!!!!

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ln0211  

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ln0211
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le 24 juin 2009 à 19:32

et bien, vu les derniers posts, je suis contente de ne pas avoir réservé avec Marmara... certes le prix est très intéressant mais que de surprises au final!!! vendre un hôtel qui est encore en travaux, être relogé dans un hôtel loin de tout sans être prévenu... sympa les vacances! méfiance, méfiance donc avec ce TO......

A franckevane

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cocoyalex  

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cocoyalex
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le 24 juin 2009 à 19:50

Bonjour,

Vous êtes dans quel hotel, moi en ce moment je suis à l'Elba, pouvez-vous m'indiquer comment aller à l'audalucia car nous avons une voiture et aimerions y jeter un oeil
cordialement

quels changements finalement?

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Ceridwenn  

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le 25 juin 2009 à 08:35

Apparemment en France, ils ne sont pas plus au courant... Pourquoi dis-tu que tu n'as pas prix la même catégorie au vu des prix pratiqués...? Je n'ai pas trop compris.

Citation:
"Pas de problème, tout le monde a été relogé avec la formule prévue (TI) sauf nous qui avons préféré un chgt de catégorie et nous ne regrettons pas car lorsqu'on voit le prix que nous aurions dû payer ici.... "

Est-ce que tu pourrais me donner le prix de la location de voiture stp? Je ne veux pas un prix précis mais un ordre d'idée.

Apparemment Marmara a rattrappé el coup en offrant excursions et voitures mais bon j'aimerai savoir s'ils le feront toujours dans 15 jours et si les autres hotels sont si loins de la plage??? (ça m'inquiète un peu)
Est-ce que si j'ai reservé en tout inclus je serai relogé en tout-inclus??

relogement

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cocoyalex  

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le 25 juin 2009 à 10:36

il n'y a pas de problème, les relogés le sont dans la même catégorie et la même formule, simplement ils te proposaient aussi pour ceux qui voulaient d'être relogé sur un 5 étoiles GL (grand luxe) mais là seulement en pension complète et tous les extras à notre charge, nous étions prevenus et c'est un choix pas une obligation mais nous avons préféré profiter de cette solution et nous ne regrettons pas.
Pour ce qui concerne la voiture cela commence à env.30€/jour pour une petite mais tous les loueurs étaient bookés il ne restait plus qu'une à 285€ pour 5 jours, c'est ce que nous avons dû prendre, donc en arrivant, se précipiter pour louer une voiture

Du Nouveau quant aux travaux

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flo-boubou  

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flo-boubou
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le 25 juin 2009 à 16:16

Bonjour!
Je viens de trouver cette réponse sur le BLOG Marmara que vous pouvez trouver sur le site de Marmara dans la rubrique "communauté" :

" Chers Clients,

Nous vous informons que nos clients arrivés le 21/06 en Espagne, pour un séjour initialement prévu à l'ANDALUCIA PRINCESS, ont en effet, été relogés du fait que l’hôtel n’était pas prêt à les accueillir dans des conditions optimales de séjour.

Le Groupe Marmara a pris cette décision tardivement pensant jusqu’au dernier moment que l’hôtel serait prêt, ce qui n’était pas le cas.

Nos équipes du service Qualité se sont rendues sur place pour pouvoir évaluer si l'hôtel pouvait en effet ouvrir ses portes à nos clients pour le 28/06, et cette fois-ci, oui, l'hôtel sera bien ouvert!

Nous exprimons toutes nos excuses à nos clients partis en date du 21/06, et souhaitons un agréable séjour à ceux qui partent prochainement.


Bien cordialement,

Le service Client

Groupe Marmara"


Au final, je trouve assez sérieux le fait qu'ils aient répondu aux questions rapidement et avec sincérité JE L'ESPERE !! :o)

tant mieux

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Ceridwenn  

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le 25 juin 2009 à 17:45

Tant meux si c réglé! Nous verrons bien d'ici le 5 juillet mais bon, je ne vais pas me stresse.. au pire on sera relogés pis c'est tout!
J'aimerais bien qu'ils diffusent la liste de leurs excursions et tarifs par contre...

Commununique Marmara .... IL MENTE !!!

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homerun  

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homerun
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le 25 juin 2009 à 23:06

Impossible que l' hotel Andalucias Princess ouvre ce week end, ni meme en juillet et peut etre meme pas en Aout. Croyez moi, nous sommes plusieurs personnes partis le 21/06 et toujours sur place reloge dans 4 hotels differents ( dont certains a 25 min en transport de la mer) a etre allez sur place et faire de nonbreuses photos de l' Andalucias Princess. Il y a des pelteuses, marteau piqueur et autre tracto pelle de partout, l' hotel est effectivememt en travaux, mais plutot au debut qu' a la fin des travaux !!

relogememt 5* hotel elba

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homerun  

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homerun
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le 25 juin 2009 à 23:15

nous sommes reloge a l' hotel elba 5*, superbe hotel ... mais, aucune animation, rien a faire autour, et SURTOUT des tarif de boissons non comprise en pension complete extrememt chere ( 5€ 1L d'eau, non compris dans les repas ) donc tous depend de votre budget mais en plus prevoir environ 300 €.. Pour les autres reloges il y a un hotel a toremolinos a cote de l' aeroport, et d'autre dans 4* tout inclus a 25 min de la mer, dans un cadre tres moyen ...

travaux Andalucia

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cocoyalex  

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cocoyalex
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le 26 juin 2009 à 01:26

bon et bien on y est passé cet après-midi (sans indications, francketvane n'ayant pas répondu...) donc, c'est accéssible, l'Andalucia n'est pas un hotel en construction (il était encore vendu l'été dernier) mais en rénovation et surtout une "remise au frais avant réouverture", nous avons constaté pas mal d'ouvriers qui redonnaient des coups de pinceaux, des gens qui astiquaient, mais n'avons ni vu, ni entendu de marteaux piqueurs et autres....ou alors, il faudrait peut-être aller beaucoup plus loin, ce que franckevane pourrait nous expliquer...?
Je ne sais pas s'il ouvrira pour le 28/06 mais rien ne peut prouver le contraire....
Nous en avons profité pour aller visiter un hotel ou pas mal des gens de notre vol était relogés "atalaya park", ils en sont tous très contents...Je dois rajouter que l'apparthotel "le Calédonia pierre et vacances" était très bien , beaux logements, joli décor, et si on prend l'option véhicule pas de problème, ici on a "les pieds dans l'eau" et on y va pas parceque la plage est moyenne , (mais elles sont toutes comme ça..)
Encore une chose, pour le relogement, ils font le maximum, si vous avez pris Marmara parceque vous êtes des piliers de bar et accros des animations ou animateurs, ne prenez pas l'option relogement "surclassé", ici il y en a qui l'on choisi mais ne l'assument pas et j'ai honte (d'être française et assimilés à eux), ils se comportent mal, l'endroit est plutôt classe et ils viennent manger en savattes, marcel et short (ils avaient bien un pantalon pour prendre l'avion...) et, alors là c'est encore pire, celui qui fout le plus la m....a gagné son voyage et ses copains qui essayent de refaire une révolution ont payé 350€ leur voyage, pourtant c'était peut-être pour eux l'occasion de leur vie...Ceci dit, il y en a pas mal qui apprécient cette opportunité et ne veulent pas donner dans des procédures qui deviendraient honteuses, nous ne sommes pas aux States, il y en a vraiment qui" veulent le beurre et l'argent du beurre".... Marmara Paris a fauté dans la communication, mais ce n'est pas à ceux qui essayent de réparer ici de se faire agresser physiquement (he oui, ça a faillit dégénerer... )

Qui croire

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cuneo  

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cuneo
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le 26 juin 2009 à 09:46

J'aimerai un peu d'objectivité d'un coté un coup de pinceau de l'autre des marteaux piqueurs et pelleteuses.
Je peux comprendre la déception mais de grace ne déformons pas la vérité.
Depuis le début du post je pense que les messages de cocoyalex sont les plus crédibles car je pense qu'il est objectif et qu'il a comme moi l'habitude de voyager et s'est se montrer compréhensif devant ces hordes de francais qui payent pas cher et qui gueulent meme quand c'est bien.
Cepandant quand on a réservé pour un voyage précis on aime que les conditions soient réunies mais je pars dimanche et je suis un peu inquiet quand meme alors vite des témoignages sur l'andalucia et objectifs merci

ce n'est pas si grave de changer d'hotel

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Ceridwenn  

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Ceridwenn
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le 26 juin 2009 à 09:56

C'est dingue d'en arriver à des comportements pareil!
En tous cas, moi je préfère être relogés que de m'acharner sur l'Andalucia et être gênée par les travaux (bruits?)..si Marmara assure un reclassement, ça devrait aller!
Comme je l'ai dit la seule chose qui me dérangeait c'était la distance hôtel-plage, étant enceinte, je ne peux pas non plus marcher 4 km aller-retour juste pour me balader dans le sable..
Nous verrons.

A mon agence de voyage ils lui ont confirmé qu'on serait à L'andalucia alors sont-il au courant en France?

hotel andalucia princess

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canaye  

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canaye
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le 26 juin 2009 à 11:38

on part dimanche de paris aucune info marmara sur l'hotel!! super moi sans etre chiant je n'ai pas envie d'etre reloger quand tu achete une voiture si on t'en livre une autre tu fais quoi??mais bon on part pour avoir une bonne surprise au pire passer une bonne semaine

d'après Marmara

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Ceridwenn  

31 ans, Haute-Marne

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Ceridwenn
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le 26 juin 2009 à 13:08

Marmara a confirmé a mon agence de voyage que pour les prochains départs (dès dimanche), les touristes seraient logés à l'Andalucia..alors bien sûr on ne pourra être sûrs que quand on y sera mais c'est ce qu'ils ont dit!

marmara suite

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canaye  

31 ans, Seine-Maritime

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canaye
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le 26 juin 2009 à 13:25

marmara n'a pas ete agreable et n'a pas voulu me répondre j'ai donc appeler carrefour voyage et ils ont joint marmara qu'il leur aura affirmer que l'andalucia princess serait ouvert que c'etait des travaux non prévus je vais bien lire le contrat et l'assurance quand meme !!

effectivement

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Ceridwenn  

31 ans, Haute-Marne

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Ceridwenn
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le 26 juin 2009 à 15:12

Ben disons que je n'ai pas envie de subir bruit et odeau de peinture.;j'espère qu'ils ouvrent uniquement si c'est terminé!

Contact Marmara

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oscar.p  

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oscar.p
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le 26 juin 2009 à 17:14

Bonjour à tous,

Je suis aussi du voyage avec ma copine, nous sommes un couple jeune mais pas pour autant naïf. J'ai contacté environ 3 fois l'agence marmara par téléphone, et j'ai posté divers commentaires sur leur blog afin de leur mettre une première pression concernant ce SUPERBE voyage qui risque de se finir en FIASCO total.

Les problèmes sont :

- Le standard téléphonique n'ont aucune information en temps réel concernant cet hôtel, c'est l'équipe commerciale qui "serait" sur le terrain mais qui ne donne pas signe de vie.

- Impossibilité de joindre le supérieur du standard (il se cache ou il est en vacances?)

- L'hôtel, après certaines recherches, j'ai trouvé le numero de téléphone, aujourd'hui vendredi 26 Juin 2009 à 17h00 il ne répond tjrs pas (j'ai essayé 1 fois par jour environ), tout me laisse penser qu'il est fermé et qu'à moins d'un miracle, dimanche on l'aura dans l'os !

Les solutions :

Dans le cas ou vous ne souhaitez pas partir et que votre voyage arrive dans moins de 30j (d'après les CGV, marmara dans ce cas là prélève 100%)

- Si vous êtes détenteur d'une carte VISA "GOLD" vous ne le savez peut être pas mais vous êtes couvert pour tout type de voyage et pour toutes locations de véhicules. En gros, vous vous faites déclarer une otite (cela vous empeche de prendre l'avion) et vous serez remboursé par l'assurance carte bancaire.

- On peut jouer aussi sur le fait qu'il n'y a eut aucun suivi concernant le client, j'ai lu aussi dans les CGV que marmara si le séjour est "sujet à modification" s'engage à envoyer une lettre recommandée pour vous prévenir, OR CE N'EST PAS LE CAS. On peut donc toujours jouer sur leur CGV.

De plus, je vais saisir quoi qu'il arrive l'Association des Consommateurs qui vont engager le groupe marmara. Je vais monter mon dossier de mon côté afin d'obtenir soit une compensation, soit carrément partir gratuitement (pourquoi ne pas essayer avec des gens qui sont, pour le coup, des escrocs?)

De plus, si on vous impose d'être transférer ailleurs, j'appelle ça tout simplement du DETOURNEMENT...

Pour faire bref, si y a un gars qui se prend la tête à l'aéroport ça sera surement moi :D

Bonne chance à nous, voyageurs du 28/06 !

ps : * CGV = Conditions Générales de Vente
n° de l'hotel : 0034 952 794 980
n° du standard : 0 892 160 180

Marmara m'a contacté

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oscar.p  

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oscar.p
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le 26 juin 2009 à 17:46

Bon voilà, après une énième tentative de ma part sur leur standard j'ai enfin eut la responsable qui m'a confirmé elle-même que l'hôtel ouvre bel et bien dimanche.

Elle stipule que les voyageurs du 21 font simplement de la mauvaise publicité car ils expriment leur mécontentement (je vous comprends...) !
Cependant qui dit un hôtel neuf ou refait à neuf dit qu'il peut y avoir des problèmes par exemple, l'odeur de la peinture dans les chambres ? etc etc... Bref j'ai pas envie de vous porter la poisse, on verra bien sur place ! Le groupe Marmara juge l'hôtel habitable... nous verrons bien sur place.

En tout cas, il serait bon qu'en cas de problème sur place, les quelques français se regroupent afin de discuter des éventualités, qu'en pensez-vous ?

J'y vais le 28

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sarahfistol  

28 ans, Yvelines

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sarahfistol
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le 26 juin 2009 à 18:02

Bonjour,

J'ai pris ce séjour avec Marmara, après confirmation auprès du service client. Apparament l'hotel sera bien ouvert le 28.

Je verrai bien en arrivant de toute manière !

Idem ! Le 28 à l'andalucia princess

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Alex_75  

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Alex_75
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le 26 juin 2009 à 19:54

Idem !
Nous partons le dimanche 28 et après plusieurs appels à Marmara, ils m'ont garantie que l'hôtel serai ouvert et près à nous recevoir...
Bref, j'espère juste qu'il ne s'agit pas d'un bobard genre "on les envoi là bas, on ferme les yeux et on verra bien après comment ça se passe"
...
...
*croise les doigts mais je suis pas super serein quand même*

Idem: ns partons le 28

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flo-boubou  

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flo-boubou
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le 26 juin 2009 à 20:51

Je pense effectivement qu'il faut être objectif...
Je ne pense pas que Marmara prendrait le "risque" de mentir à des clients déjà "dégoûtés" en leur disant à plusieurs reprises et par plusieurs intermédiaires que l'hôtel sera ouvert le 28 alors que ce serait faux !
Je pense donc qu'effectivement on sera bien là-bas ; après oui ça sentira peut-être la peinture, et on aura toute cette histoire en travers de la gorge mais bon... tâchons quand même de passer de bonnes vacances :o)
(tout du moins je l'espère !!!)

compensation/à oscar p

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cocoyalex  

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cocoyalex
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le 26 juin 2009 à 23:19

Saisir une association de consommateurs alors que les messages sont rassurants....!!!???
Obtenir une compensation, vous l'aurez, c'est ce qui nous a été proposé dès notre arrivée....
Vos conseils ne sont pas bons concernant les assurances et autre, c'est un peu plus compliqué que ça...
Je ne vois pas pourquoi cela finirait en fiasco total pour vous alors que pour nous où tout s'est fait dans l'urgence ça ne l'a pas été et bon nombre sont contents des solutions qui leur ont été proposées...
Ils ont merdouillé pour notre arrivée, se sont mis en quatre pour rattrapper,on est loin des reportages vus dans "sans aucun doute" ou le truc sur les arnaques des vacances....si vous travaillez et n'avait fait aucune erreur, c'est que vous êtes un surhomme et je vous en félicite, si vous remuez tant de vent pour essayer de partir sans payer une société qui (je vous le rappelle, ne vous a pas encore escroqué) et bien je trouve ça pathétique et pitoyable, c'est tout de suite ce à quoi certains ici ont pensé, mais là ce n'était pas que des jeunes...Comme quoi l'avarice a de beaux jours devant elle...

cocoyalex

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oscar.p  

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oscar.p
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le 27 juin 2009 à 00:56

Quand vous comprendrez que le message a été posté à différents intervales vous comprendrez alors qu'entre temps il y a eut une mise à jour...

Je trouve scandaleux que leur service client est tout simplement nul à chier, vous avez peut-être accepté leur condition ou du moins car vous êtiez forcés à l'arrivée. Désolé de ne pas avoir les mêmes exigences que vous, mais lorsque je paye un produit, c'est pour l'avoir ! Pas pour en prendre un autre.

Concernant vos propos "c'est tout de suite ce à quoi certains ici ont pensé, mais là ce n'était pas que des jeunes", vous êtes le nombril du monde pour pouvoir dire ça? J'essaie simplement d'aider les gens au cas où le voyage se serait mal passé et qui n'auraient pas été satisfaits des solutions proposées tout simplement.

J'espère cependant que vous avez effectué ou allez effectuer un agréable voyage :)

excellent finalement

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cocoyalex  

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cocoyalex
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le 27 juin 2009 à 10:51

excellent finalement, on nous a proposé du 5étoilesGL(grand luxe), personne ne nous a forcé à y aller mais il fallait accepter de payer ses boissons...ce que beaucoup de voulaient pas au risque de passer à coté d"un hotel qu'ils n'auraient jamais les moyens de s'offrir...et dans ceux qui sont certain veulent encore un dédommagement????
c'est même plus de la mesquinerie à ce niveau là....
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