Forum Tour du monde

Billets TDM : "Connaisseurs du voyage", oui ou non ?

Posté par Mayoux le 15 avril 2009 à 15:10 dans Transport Tour du monde
Bonjour tout le monde, On part le 1er septembre prochain pour un petit TDM et on s'y pert un peu dans les billets. Via Global Explorere et One World ... on n'arrive pas du tout à avoir les vols que l'on son souhaite alors on a sollicité les Connaisseurs du voyage (Evelyne à Paris). Pourriez-vous nous faire part de votre expérience avec cette agence (et cette dame)? Le tarif nous semble assez cher car entre deux propositions (bon ok la distance reste la même) dont une avec moins d'escale, on a eu une réduction de 100 euros ... Si certain d'entre vous on eu affaire à cette agence, on est très preneur des infos :) Merci beaucoup ! Mayou

On a eu notre réponse !

Posté par Mayoux le 29 avril 2009 à 20:48
Bonjour à tous !

Après plein de recherche et le test grandeur nature ... c'est réglé : les Connaisseurs du voyage : jamais !
Je vous laisse en copie le post que j'ai laissé sur une autre discussion et qui explique ce qu'on a trouvé de mieux, si ça peut vous servir !

Bon voyage !

Mayou

"Bonjour à tous,

Ça fait plusieurs mois qu'on prépare notre petit TDM de sept mois avec départ le 1er septembre prochain et on a eu le temps de lire des centaine de pages et de faire des dizaine de démarches en ce qui concerne les billets !
Alors les Connaisseurs du voyage, comme souvent lu et dit dans les forums : on oublie !
Difficile à joindre au téléphone, échanges de mail plutôt mou (réponse au bout de 5 jours et pas toujours la même personne) et amabilité zéro en ce qui concerne le fameux Michel qui semble être le patron ! Pour finir le tarif proposé était de 3200 euros pour un trajet que je pourrai détailler à ceux qui le souhaite.

Côté Oneworld c'est super intéressant mais le planificateur est complexe, pas toujours bien gaulé et surtout les liaisons aériennes sont limitées (plusieurs vols plutôt classiques que l'on souhaite faire n'existe pas, les miles sont comptées même lorsqu'on voyage par voie de terre, les dates ne sont pas flexibles et parfois deux vols par mois pour une liaison, etc. ...).
De plus on a tenté le coup de fil à un des partenaires (BA) et là, personne gentille mais qui nous renvoie sur le site en expliquant que pour un billet TDM elle ne peut pas nous en dire plus (on a retenté trois fois, résultat : trois personnes différentes et toujours la même réponse !) ...

Bref au fil du temps on en est arrivé aux agences anglaises car il semblerait que la concurrence là-bas soit plus rude dans ce domaine ... et donc les prix plus intéressant !

Celle qui a remporté notre choix (et celui de nombreux internautes semble-t-il) est "TRAVEL NATION".
On a envoyé un mail via un formulaire sur leur site qui dit un peu combien on est, ce qu'on veut (pays, liaison, durée, ...° et dès le lendemain on a reçu un mail nous stipulant que notre dossier était attribué à Tim. Ce même Tim le surlendemain nous renvoie un mail clair et très aimable avec un devis équivalent à 2450 euros! Soit 750 euros de moins que ce que l'on nous propose en France et avec deux escales de plus, une possibilité de rajouter un vol intérieur pour 50 euros et surtout la liberté de modifier les dates gratuitement tant qu'il y a de la place.
Bref, après 6 mois de recherche c'est la première fois qu'on a et l'efficacité et amabilité et prix intéressant !
Les témoignages sur le net nous rassure quant à l'après car beaucoup de voyageurs sont passé par eux et n'en disent que du bien, que ce soit pendant ou après le voyage (sur l'échange via mail, les modifications, les petites galères, etc. ...).
On a échangé plusieurs mails depuis dix jours et on est sur le point de finaliser les billets en se rajoutant un petit Paris - London - Paris ce qui ne coute pas très cher !
Seul hic ... il faut parler anglais et je dois dire que j'ai la chance de vivre avec un quasi bilingue car toute seule ... je ne serai pas allée loin !!

Voilà pour les petites infos qu'on a réussit à grappiller à force de lecture !

Bon voyage à tous :)

Mayou "

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litige connaisseurs du voyage

Posté par AmbreP le 27 août 2010 à 13:03
nous rencontrons actuellement des problèmes avec les connaisseurs du voyage qui se montrent réticents à nous rembourser les 2500 euros qu'ils nous doivent suite à une erreur de leur part (nous nous sommes retrouvés sans billet d'avion lors de notre dernier vol retour billet tour du monde). Je pense que si c'était à refaire je me tournerais directement vers les compagnies londoniennes (le moins cher, surement le plus efficace.. à condition de parler anglais)

Travel Nation sans hésiter

Posté par icare84 le 14 septembre 2010 à 13:38
Bonjour
Apres Avoir reçu les devis de connaisseurs et de TN,je me suis vite rendu compte que l'agence Française marge beaucoup plus sur ses billets que TN.De plus l'agence anglaise semble avoir plus de compétences en matiére de tour du monde.Aprés un premier mail de contact ,une employée de TN m'a rappelé dans les 10 mn dans un Français parfait et m'a rappelé de nombreuses fois par la suite pour faire evoluer le dossier.N'ayez pas d'apprehension pour communiquer,car cette agence a beaucoupde clients français.Elle travaille aussi avec One World . Have a good trip

éviter les connaisseurs du voyage !!

Posté par fred78310 le 10 janvier 2011 à 05:42
je m'inscrit juste pour répondre à ce post

ÉVITER LES CONNAISSEURS DU VOYAGE.

Nous sommes passer par eux et nous regrettons !

quelques exemples,
1°) un compagnie one world (mexicane airlines) fait faite. Nous l'apprenons par des touristes à l'autre bout du monde. Nous nous rendons dans une agence One world (LAN Airlines) et modifions quelques billets.
Michel nous enverras un mail trois mois après disant "voyez avec LAN AIrlines". Je réduits à peine !! C'est le cas le plus grave qu'on est eut mais quand vous êtes bloqué à l'autre bout du monde et qu'il n'y a plus personne, ça fait drôle !

2° example juste pour montré la connaissant de ces connaisseurs,
- avec vos billets, vous cumulez des miles (beaucoup lorsque vous faites un tour du monde) Qu'est ce que ca lui cout de nous le dire avant ????
- perso, nous avons modifier plusieurs fois nos billets,
Qu'est ce que ca lui cout de nous dire " attention, dans tel pays, il faudra payer un supplément (canada) mais pas dans celui la (australie) ???
- perso, nous n'étions pas sûr notre destination final. Cela n'a poser aucun problème à Michel de nous le faire perdre !!

donc si c'est juste pour vous rassurer, EVITER LES CONNAISSEURS DU VOYAGE. Michel a dût bosser dans une agence de voyage, il a le logiciel et ne fait que réserver des billets pour vous. il n'y a pas de valeur ajoutée !!

Allez sur le site de One World, réfléchissez et planifiez votre voyage.
Le site est très bien fait et ça sera beaucoup mieux fait et surtout moins cher !!!

les connaisseurs du voyage

Posté par javoyage le 5 octobre 2011 à 18:14
bonjour,
visiblement l'agence "les connaisseurs du voyage" a toujours des problèmes... nous aussi de ce fait. Nous partons dans 15 jours et sommes un peu inquiets : ils ne répondent pas aux mails, ne tiennent pas compte de nos demandes (modification de devis, avec suppression d'un vol intermédiaire (sans explication), peu de renseignements sur les bagages, pas de renseignement sur les vol intérieurs, changement dans les réservations de places par rapport à nos demandes.... ) les 20% de commissions encaissés par l'agence sont vite gagnés : une fois le voyage payé le client n'est plus intéressant.
donc effectivement bien demander des écrits...avant de payer !

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Téléphonez

Posté par MaxSteph le 6 octobre 2011 à 15:58
Bonjour!

J'imagine votre stress, vu les tarifs qu'ils proposent, tékléphonez leur d'urgence et exigez la prise en compte de vos changements! Normalement ils répondent facilement aux appels. Il faut que vous partiez l'esprit serein c'est important...

Bon courage et surtout profitez du voyage...!

les connaisseurs du voyage

Posté par javoyage le 6 octobre 2011 à 16:55
Merci de vos encouragements, par contre nous avons écrit, téléphoné, puis ré-écrit et re-téléphoné, aussi bien à Marseille qu'à Paris (accueil très "nerveux") et rien n'y fait...
nous partons à 4 et (l'agence a donc bien amorti sa prestation) je pense que nous aurions pu avoir des réponses à nos demandes
Il faut peut-être se poser la question d'un autre organisme pour une prestation TDM.

A méditer...

Posté par MaxSteph le 6 octobre 2011 à 17:00
Nous sommes passés par Travel Nation, on verra comment cela se passe au moment du départ! Pour l'instant tout s'est très bien déroulé. Nous avions lu les commentaires défavorables concernant votre agence, mais je ne compredns pas pourquoi ils agissent ainsi. La prestation qu'ils doivent assurer pour un tour du monde comprend "l'avant" et le "pendant" tour du monde, ils n'imaginent pas l'angoisse que cela peut procurer à certains de leurs clients je crois..

Persévérez, ils vous doivent bien ça tout de même :/

Bien à vous

Billet TDM

Posté par icare84 le 6 octobre 2011 à 17:10
Bonjour amis travellers
J'ai acheté mon billet TDM chez Travel nation ,aucun soucis ,et si vous appréhendez d'avoir une conversation en anglais,pas de soucis non plus,plusieurs employés de TN parlent tres bien Français.
Pendant mon TDM,j'ai été informé par mail d'un changement d'horaire sur un vol,tout a été parfait.
Have a good trip

les connaisseurs du voyage (suite)

Posté par javoyage le 6 octobre 2011 à 17:16
Pouf,
merci de vos réponses : visiblement nous avons fait le mauvais choix
Reste à espérer que les forums vont permettre aux futurs voyageurs de ne pas se tromper d'agence ! quant à nous, nous verrons bien comment les choses se passent.
PS : nous essayons de joindre les connaisseurs du voyage par téléphone (Marseille, car Paris nous accueille encore plus mal), pas de réponse

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Connaisseurs du voyage

Posté par Nabulwing le 14 décembre 2011 à 17:45
Salut,
Nous pouvons également confirmer les affres de l'agence connaisseurs du voyage. Nous sommes en plein voyage depuis maintenant près de 5 mois (et encore pour une poignée), et pour nos billets d'avions multi-stop nous nous étions rabattus vers eux... Nous manquions de temps à l'époque :)

Aujourd'hui, nous profitons pleinement de notre voyage (mais c'est un autre sujet), et notre retour d'expérience concernant cette agence est particulièrement médiocre. Non contente d'avoir une réputation chère, leur service est passable, peu réactif, et régulièrement à la limite de la correction quand vous tentez de les joindre une fois partis (si vous y arrivez). Notre interlocutrice s'appelle 'Evelyne', mais elle est tout aussi vive et pertinente que le 'Michel' cité un peu plus haut.

A en juger par leurs réponses, ils semblent au mieux considérer que leur travail s'arrête après l'émission du billet, quand ils ne refusent tout simplement pas de répondre aux questions liées aux modalités de changement de billets sur un ton résolument désagréable.

Bref, si vous avez un peu de temps libre, préférez les agences réellement spécialisées dans des billets tours du monde, vous n'aurez peut-être pas de service personnalisé (encore que), mais qui veux d'un mauvais service spécialisé ?

Bon vent

Pas de temps à perdre !!

Posté par supo le 3 février 2012 à 22:54
Je suis à 4 mois du départ pour un tour du monde en un an qui s’éloigne en partie des autoroutes aériennes habituelles. Comme vous tous j’ai été sur les 3 alliances aériennes puis j’ai fais appel à l’agence « connaisseurs du voyage ».
N’y allez pas ! vous allez perdre votre temps entre désinvolture et incompétence le tout conjugué avec des tarifs prohibitifs.

Après un ras le bol total j’ai tenté de trouvé d’autres solutions et j’ai pris contact avec l’agence anglaise Travel Nation par mail. Elodie, une française, m’a téléphoné moins de 24h00 après pour me fournir différents conseils afin d’optimiser le coût de mon voyage. Elle m’a dans la foulée transmis 3 devis par mail en me donnant en prime sa ligne directe pour la contacter quand je voulais afin de peaufiner les derniers détails…

Oui mais les tarifs ? bah c’est très simple avec les connaisseurs du voyage j’en était pour environ 6000 € alors qu’avec Travel Nation ça oscille entre 3000 et 4000 grand max…
J’attends aujourd’hui le retour des devis de l’agence française Zip World avant de me décider mais je dois avouer que Travel Nation a vraiment marqué des points à mes yeux.

Si à ça vous rajoutez que pour toute demande complémentaire les connaisseurs du voyage vous facture 100 € uniquement pour vous balancer un pseudo devis bâclé et incohérent avec vos exigences de départs je pense que le pour et le contre est vite calculé.
A vous de voir mais concernant cette agence française mon avis est définitivement fait…

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