Hotel Rithymna Beach

Bonjour, j'ai réservé pour une semaine au mois de mai à l'hôtel Réthymna Beach de Réthymnon. J'ai vu sur de nombreux forums, mais trop tard, que l'hébergement pouvait se faire dans une annexe, et je crois que cela va être mon cas. Aussi, mon épouse viendra d'être opérée d'un genou et je crains que ce ne soit difficile, surtout si nous sommes logés en étage sans ascenseur. Comment faire pour obtenir au pire une chambre en rez de chaussée ? où éventuellement bénéficier d'une chambre dans le bâtiment principal de l'hôtel. Nous faisons notre premier voyage, et je ne voudrais pas qu'il soit un mauvais souvenir à cause de celà. Merci