Lookéa Maroma Playa avec Look ca commence mal

Bonjour à tous,

J'ai réservé un voyage par Look Voyage et pas encore parti que déjà mécontent. Nous partons le 19 avril.
Voilà mon mécontentement. Nous avons appeler le service réservation le lundi 23 Mars pour réserver sur le Lookéa Maroma Playa au Mexique. Ce voyage était au tarif de 1399 € par personne, Nous devions également prendre l'assurances Multirisques et la chambre supérieure. Ne pouvant effectuer le paiement global par CB en ligne, on nous a proposé de mettre une option sur le voyage afin d'effectuer notre virement d'argent nécessaire. J'ai donc rappeler le Mercredi matin 25 Mars, et surprise, notre option n'est plus valide et le voyage est au tarif de 1499 € par personne. Les deux personnes que nous avons eu en ligne ne peuvent faire de geste malgré notre option moins de 48 heures avant. Notre budget pour ce voyage étant limité, nous faisons la réservation en faisant confiance à l'opératrice, mais sans la chambre supérieure pour combler la différence de prix.

Hier soir Mercredi 01 Avril 21h30 (et ce n'est pas un poisson), je retourne sur le site de Look pour montrer notre voyage à un ami, surprise encore, notre voyage est passé au tarif de 1299 € par personne ! J'ai essayé de téléphoner hier soir jusqu'à 22h15 mais sans résultat. Ce matin je rappelle donc et on me propose de leur envoyer un mail.

Ce voyage est effectué par charter par Air Médit. et donc cela peut expliquer la fluctuation de prix, mais peut-être pas autant à plus de 15 jours du départ ? Déjà que j'appréhendais le vol, alors là ca part mal !!!

Voila mes quelques questions :

- Avez vous eu ce genre de désagrément ?
- Si Look ne veut pas faire d'offre, ai-je un recours ?

Merci de me faire part de vos commentaires et avis.

Merci à ceux qui écrivent leur récit, cela m'a bcp aidé pour choisir mon hôtel qui j'espère me fera oublié ces désagréments.

Patrice et Céline