TerminalA

Bonjour à tous,
ceci est un petit message pour attirer votre attention sur un site d'achat de voyages en ligne qui ma paraît douteux. Voici l'histoire: j'ai acheté fin janvier un aller-retour pour Fort de France avec Air France par l'intermédiaire de ce site, que je ne connaissais pas mais qui présentait des tarifs intéressants. Ensuite grèves etc, les compagnies aériennes proposant de modifier les billets hésitrations;....finalement je me décide à changer de programme et donc de destination. Un mail à Terminal A qui me dit que mon billet n'est pas modifiable. J'appelle un numéro bizarre trouvé difficilement, une femme me réponds, parlant mal français et m'agresse à moitié en faisant semblant de ne pas comprendre qu'il s'agit d'une situation exceptionnelle, qu'Air France a changé ses conditions habituelles etc. Bref, autre série de mails (toutes les adresses que j'ai pu trouver) en expliquant bien la situation et à ce jour (j'aurais dû rentrer hier) toujours aucune réponse......(ça va faire 3 semaines!!!)
Heureusement j'ai pû traiter directement avec Air France mais en surfant sur internet je me suis rendue compte que je n'étais pas la seule à avoir eu des soucis avec terminal A (même si je sais qu'on n'entends souvent que les mécontents). A l'avenir, je ferai attention à l'agence et vérifierai qu'elle a au moins un numéro de tél et une adresse en France (je pense que les grands classiques qui persistent dans la durée sont les plus sûrs au final!).

Bons voyages!
Cf