|
|
 Forum AvionPlan de vol modifié : dédomagement ?Posté par flo77220 le 8 mars 2009 à 12:15 dans Autre AvionBonjour, J'ai pris des billets pour La Réunion en février chez Corsair Fly (via Go Voyages). Le vol part à 17h, 11h de trajet, arrivé à 6h heure locale. Ce weekend, je reçois un email m'informant que le vol part finalement à 19h, qu'il y a une escale, et que donc nous attendrons 2h de plus dans l'avion, et que le temps de trajet est donc de 13 (arrivée à 11h heure locale). Ce n'est pas vraiment ce que j'ai acheté. Cela m'apporte de multiples désagrément. Leur modification est-elle légale ? Puis-je demander un geste commercial ?     
modification volPosté par emily91 le 12 mars 2009 à 17:38Bonjour Flo, non, malheureusement tu ne peux prétendre à aucun dédommagement dans ce cas. ce à quoi s'est engagé Go, c'est t'amener à destination, mais il n'y a aucun engagement sur les horaires et/ou escales possibles. cdt Emilie Annonces Google
Mouai...Posté par flo77220 le 12 mars 2009 à 21:38Je trouve quand même que ce n'est pas très commercial, car ce n'est pas la prestation que j'ai payé. J'ai payé pour un vol de 11h, on m'en rajoute 2. De plus, j'ai payé pour arriver à 6h45, et finalement j'arriverai à 11h. Ont-ils pensé au fait que les passagers peuvent avoir des rendez-vous dans la matinée (pour la location de maison par exemple) ou pour affaires ? C'est comme si La Poste allongeait ses délais pour distribuer le courrier. Si les clients paient pour un "colissimo en 48h" ce n'est pas pour le recevoir en une semaine. Je prends ça comme une modification de ma prestation, et je me sens bai*é.
escale CorsairflyPosté par emily91 le 13 mars 2009 à 09:26je ne dis pas que je suis d'accord avec eux...(enfin, si mais bon!) je viens de recevoir une info de Corsairfly (je suis agent de voyages) concernant les vols pour la Réunion : est ce que ton escale est à Madagascar ? si oui c'est à cause des évènements là-bas, Corsair "regroupe" les vols Mada / Réunion. ceci dit, tu peux tjrs faire un courrier et demander un dédommagement ; en effet, si tu subis un "préjudice" à cause de ça pourquoi pas, mais plutôt de type : journée de travail perdue, ou autre vol que tu ne pourras pas prendre etc.. un "rendez-vous" n'est pas suffisant pour que la compagnie te dédommage ! (sinon, toutes les compagnies aériennes seraient en faillite...) tente ta chance, perso je n'y crois pas du tout....!
Pas de bon motifPosté par flo77220 le 13 mars 2009 à 19:19En fait, je n'ai pas de motif valable. Cela m'embête juste de devoir attendre 2h de plus dans l'avion à ne rien faire. J'aurais préféré retrouver ma famille plus tôt. Eh oui, je fais une escale à Madagascar ! Merci, et bonne soirée
RelativisationPosté par flo77220 le 13 mars 2009 à 19:27Le bon côté, c'est que je vais pouvoir profiter de 2 décollages et de 2 atterrissages sur le même vol. Je ne prends pas souvent l'avion, alors c'est l'occasion ^^. Annonces Google
relativisationPosté par emily91 le 13 mars 2009 à 19:42eh ben voilà ! le bon côté des choses.... je comprends en tout cas ton agacement, c'est vrai que face aux compagnies aériennes les passagers ont rarement leur mot à dire... mais c'est parce qu'elles n'ont pas d'autre choix que d'imposer certaines choses, sinon ce ne serait pas gérable, 300 passagers à dédommager au moindre changement, dont souvent elles ne sont pas directement responsables... bref en tout cas ça passe mieux quand on connait le motif du changement non? sur ce bon voyage quand même ! 
Autres discussions Autre Avion
 Les billets d'avion pas cher, c'est bien. Mais pas à n'importe quel prix. Mieux vaut éviter les trous d'air, les turbulences et les petits tracas. Routard.com vous livre ses bons plans et ses tuyaux pour ne pas voler idiot. Consultez nos pages consacrées à l'aérien avant de partir :
|
Répondre à ce message
SUJET
