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 Forum MartiniqueCoup de gueule nouvelles frontièresPosté par audrey13 le 27 février 2009 à 11:47 dans Agences de voyage et TO Martiniquenous sommes décidés à ne plus partir en martinique suite aux événements ces derniers jours. Nous devons partir le 05/03 et nouvelles frontières ne me propose aucun recours. Pire ils ironisent ma situation en me disant que je n'avais qu'à rester à l'hôtel! je rêve là!! mais ce n'est pas tout j'ai eu également droit à cette super phrase : "vous ne sortiez pas de chez vous pendant les émeutes à paris"? en habitant marseille c un peu débile comme réfléxion mais bon tout çà pour dire qu'ils s'en foutent que je parte avec mon fils de 2 ans. Je voulais juste changer de destination! Au final, nouvelles frontières plus jamais et pour nous de l'argent à la poubelle     
Nouvelles FrontieresPosté par Thierry4 le 27 février 2009 à 12:03Bonjour, Si vous avez été traité comme ça il FAUT faire un courrier de réclamation. Il est impensable de se faire "prendre a parti" par eux. De plus les greves ne sont pas de votre faute. Et en aucun cas on ne doit vous dire quel serait votre attitude a tenir lors d'émeutes, que vous soyez a Paris, Marseille ou ailleurs. C'est simplement scandaleux. Thierry Annonces Google
oui maisPosté par audrey13 le 27 février 2009 à 12:47Certes la façon dont elle m'a parlé m'a beaucoup choqué sur le coup c'est pour cette raison que je n'ai pas répondu. Mais surtout , ce qui m'énerve c'est d'avoir des sons de cloches différents. Résultat après plusieurs appels téléphoniques, je passe ce soir à l'agence pour qu'ils puissent trouver un compromis avec le siège mais rien n'est encore joué!
NF infos du jourPosté par cemoi64 le 27 février 2009 à 13:10je dois partir le 7 mars au marouba, en fait ils proposent des changements de destination au jour le jour, pour hier il proposait des changements de destinations aux gens qui partaient le 03 je suppose que comme la situation s'améliore ils vont ralentir le mouvement, perso je ne sais plus quoi faire j'attends de voir lundi comment la situation se décante. je pense partir si il n'y a plus de remue ménage la nuit. (surtout pas de prob de securité), maintenant j'avais choisi la martinique parce que je suis un peu trouillarde, que je ne voulais pas aller en pays non francophone, que je rêve de voir la martinique depuis 20 ans (j'ai travaillé avec des martiniquais qui m'ont laissé un souvenir génial) j'ai été aide soignante en RP j'avoue ne plus savoir quoi faire. Audrey tu pars ou si tu pars ?
Diamond RockPosté par audrey13 le 27 février 2009 à 13:15Je pars au Diamond Rock. Je suis un peu perplexe car j'ai eu l'office de tourisme de martinique qui me dit que les émeutes ont eu lieu à cause de l'annulation du carnaval et que tout va bien sur l'île. C'est peut être égoiste de ma part mais j'ai pas envie d'être opressée en vacances donc je vais faire le maximum ce soir à l'agence pour changer de destination et partir à l'ile maurice
je pars le 6 avec Nouvelles FrontièresPosté par celina le 27 février 2009 à 13:54départ 6 mars en vols secs Corsair achetés en promo sur le site internet, je pars avec ma petite fille et la mamie... donc c'est dire que j'ai besoin d'etre tranquille car c'est moi qui ferai l'homme de la situation! Hier moi aussi j'étais de + en + inquiète et défaitiste. Mais aujourd'hui les nouvelles sont meilleures et semblent sérieuses. Cf article du Monde... et le préfet de martinique a dit que toutes les stations seraient approvisionnées à partir de mardi 3. Je veux y croire. Du coup, je redeviens optismiste pour la fin de semaine prochaine et j'aimerais l'entendre des autres aussi pour ne pas me sentir seule! De plus, ma collègue qui est revenue hier de 15 jours sur place m'a bien décrit la situation: ok pour l'essence c'était l'enfer (et ce pb est censé se régler, il faut le surveiller). Par contre il n'y a qu'à FDF que l'ambiance était mauvaise, que la sécurité était en jeu Cela n'a rien à voir dans les autres communes. Aucun signe particulier de pb à l'aéroport. Et pour ceux qui ne connaissent pas, l'aéroport n'est pas dans FDF, vous n'y passerez meme pas de votre séjour si vous voulez, vous pouvez aller dans votre hotel ou location sans passer dans la ville. ma collègue était dans le sud (ste luce, ste anne) et m'a bien dit que la vie était normale; bien sur les administrations femées, mais restos ouverts, épiceries ok (ma collègue dit qu'ils ont des combines pour se faire livrer ils ne se laissent pas crever eux non plus), encore plus de vendeurs sur la route (poulet boucané, accras....). Le seul vrai souci était le carburant. C'est cette seule raison qui me fera annuler. Mais plutot que tout perdre, je vais vraiment prendre sur moi pour ne pas céder à la panique. Annonces Google
message pour toutesPosté par annie972 le 27 février 2009 à 14:41Je vous répète mes doudous, si vous devez perdre des plume ne changez rien et venez. Le plus dur est passé et tout ce qu'à dit sa copine c'est la vérité que je ne cesse de dire Alors arrettez de stresser ainsi et venez, vous ne le regretterez pas. Contactez moi en privé, vous aurez mes coordonnées ainsi je pourrai vous aidez sur place si vous en avez besoin. Ce sont les aléas de la vie mes Doudous alors cela ne sert à rien de se mettre dans ces états. Je pense qu'il ne faut pas trop s'en prendre a NF mais à l'être humain qui vous a répondu, çà aussi ce sont les aléas de la vie et c'est horrible. De toutes les façons , comme le dit thierry, tu devrais écrire à qui de droit. Allez, soyons zens, et vous verrez que vous passerez des vacances supers. Amicalement Annie
MAROUBA avec NF le 05/03Posté par dan creuk le 27 février 2009 à 19:24Je pars le 5 mars au maouba. Hier NF m'appelle pour me dire que tous les départs pour la martinique sont suspendus jusqu'au 31 mars ! Je fonce à l'agence. Elle me propose StMartin ou Rép.Dom. à la date de ma convenance. CE MATIN : changement de discours: les départs après le 03 mars SONT MAINTENUS pour la martinique ! Plus question de choisir une autre destination malgré mon insistance. Le siège de NF a donné des ordres pour maintenir les départs comme c'était prévu initialement. Pour NF tout va bien, le marouba fonctionne normalement, il n'y aurait donc plus de pb et les stations essence vont rouvrir (hum!!). Je suis coincé et n'ai plus qu'à accepter! DAN
Accord amiablePosté par audrey13 le 27 février 2009 à 22:30j'ai réussi à trouver un accord amiable avec nouvelles frontières en insistant lourdement. Je devais donc partir le 05/03 au Diamond Rock et ils ont accepté de me changer la destination. Je pars donc à l'ile maurice le 24/03 en ajoutant la différence et je suis soulagée de ne plus partir. Contrairement à voyage sncf, là c du concret j'ai ma convocation pour l'aéroport et ma facture. Insistez les reports sans possibles, tout se négocie et je n'ai pas perdu 1 centime
Problemes nouvelles frontieresPosté par balooo34 le 27 février 2009 à 22:36Juste pour dire un petit mot J'ai reserve depuis qq temps un voyage pour la martinique en couple du 09/03 au 16/03 auprès d'une agence nouvelles frontieres en France comprenant hotel demi-pension et location voiture. C'est la premiere fois que j'ai a faire a ce tour opérator, et meme, c'est sur, la derniere... Premiere mauvaise surprise : Alors que nous avions demande a ce que le vol choisi soit sans escale direct PARIS - FDF on s'est retrouvé avec un vol faisant escale à Saint Martin... Merci NF un petit detour de 2h30 pour nos vacances, je ne savais pas quoi faire, ca m'occupera un peu surtout que mesurant 192cm je ne me sentirai pas trop a l'etroit dans la boite de conserve ... Deuxieme mauvaise surprise : Apres avoir posé de multiples questions et donc de m'etre bien renseigné sur l'ensemble des prestations assurées et du cout de la location d'une voiture en martinique auprès de leur loueur perso "Pop's car"... J'ai eu le plaisir d'apprendre que le fait de prendre la voiture à l'aéroport et non à l'hotel etait facturé 20€ de plus à régler sur place en sus du voyage... Tiens donc encore une surprise le probleme ici etant le manque d'information de mon voyagiste, la somme de 20€ étant en soit pas un soucis... Question de principe Donc après ces 2 mésaventures l'affaire etait deja bien mal engagee pour que je decide de repartir avec le voyagiste... Mais le pompom fut d'avoir NF apres les evenements du 24 et 25/02 et sur l'epineuse question de la penurie de carburant et de savoir ce qu'il serait possible d'envisager pour notre voyage... Au final pas de compromis possible avec pour grossiere reponse qu'il y avait possibilité de faire de l'essence (jusqu'à 8h de queue y a qq jours a priori ca irait en s'arrangeant tant mieux) et que si nous ne decidions pas de faire de l'essence c'etait notre probleme et que quand meme la plage etait tres belle et que sur une ile c'est bien la plage qui comptait... Face a ce manque de professionalisme et de dicernement sur nos reelles motivations (Un voyage en martinique etant à nos yeux l'occasion de profiter, il est sur , de la plage, mais aussi des diverses richesses touristiques que l'ile pouvait mettre à notre disposition) il est sur qu'il me sera impossible d'organiser un prochain voyage avec nouvelles frontieres et que de plus la publicité faite sera tres negative Merci nouvelles frontieres pour la qualite de vos prestations nous ne repartirons pas avec vous nous laisserons aisement la place a des gens plus motive que nous...
pour baloooPosté par celina le 28 février 2009 à 13:14Monsieur Balooo, votre message me laisse mi amusée mi consternée. 1) changement d'horaires: eh bien oui, du fait des nombreux désistements, les compagnies aériennes se voient obligées de faire avion commun. Ce n'est pas le fait de nouvelles frontières, vous auriez eu ce souci avec n'importe quelle compagnie ou TO! moi aussi je vais devoir supporter une escale préalable à pointe à pitre, bien sur ça me gave, mais essayez un peu de comprendre ce qui se passe. Et meme si vous aviez acheté un billet en 1ère classe, vous seriez obligé de supporter qu'on ne va pas affreter un avion exprès pour vous. je sais c'est con mais c'est la vie. 2) les 20 euros de taxe d'aéroport: vous ne devez pas avoir l'habitude, tous les aéroports facturent une taxe aux loueurs d'autos présents sur leurs sites. on peut raler que c'est trop, que c'est pas juste et qu'on ne vous l'a as écrit en rouge, mais là encore ce n'est pas spécifique à nouvelles frontières, vous auriez payé cette taxe avec n'importe quel loueur ou centrale de résa par internet. je m'en fous de NF je ne travaille pas pour eux, j'essaie juste de vous expliquer que c'est un peu réducteur votre analyse. quand à l'essence, ouais là aussi, si vous voulez faire un procès à nouvelles frontières à cause de l'essence et de la pénurie de saucisson en martinique, essayez, bon courage. Annonces Google
reponse a celinaPosté par balooo34 le 3 mars 2009 à 19:56Celina je pense que vous n'avez pas tres bien compris mon msg et que c vous qui avez ete reductrice en parlant de saucisson... (En autre) Je vous parlez de principe peut etre s'agit il d'une notion qui vous echappe en tout cas j'espere que votre voyage se passera bien et que vous pourrez faire ce que bon vous semble... Pour que vous compreniez mieux la raison de mon mecontentement avec NF lisez ce qui suit ... Peut etre ne poserez vous pas de jugement un peut trop prematuré "Meme combat que toi vallou Depart le 09/03 pour la martinique Agence NF et NF au telephone Impossible de trouver un arrangement à l'amiable mm en changeant de destination et en mettant au bout Si y a pas d'essence : Vous pouvez toujours annuler la voiture Si y a de l'essence mais 8h de queue : Ben faut faire la queue Si vous pouvez pas vous balader pour faute de carburant / c'est quand mm bien faut pas se plaindre y a la plage Il est vrai que la situation s'ameliore en martinique, et qu'a priori il devrait y avoir de l'essence ce qui nous satisferait grandement meme au vous des reponses de NF et de leur manque de comprehension il est certain que je ne choisirai plus cette agence de voyage et que je ne la conseillerai pas Apres tant mieux que d'autres soient content c'est certainement qu'ils sont tombés sur des gens bien plus compréhensifs ce qui n'est pas mon cas BOn voyage a ceux qui partent et pourvu que ca continu dans ce sens" 
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