visa pour les malgaches

Un couple d'amis et mon mari et moi avons sympathisés avec notre guide lors de nos 2 derniers voyages. Nous l'avons invité à venir en France et en l'hébergeant.
Son dossier de demande de visa était complet (aussi bien de notre côté que du sien - avec garanties financières - il est marié, sa femme est médecin - certificats de son entreprise etc....) D'ailleurs aucun complément ne lui a été demandé par le consulat.
Il a eu un refus de visa. Depuis 3 semaines, il a fait une lettre motivée qu'il a déposé au consulat pour reconsidération de son dossier. Depuis il n'a aucune réponse.
Un autre guide qui travaille dans la même société que lui a également eu un refus.
Evidemment il est tombé dans la période où le consulat a été fermé à 2 reprises à cause des évènements.
Savez-vous quels critères sont retenus pour "donner" ou refuser le visa ? Y-a-t-il des quotas ?
Je ne sais pas comment cela fonctionne et nous nous posons quelques questions étant donné qu'aucun motif n'est donné au demandeur.
Il semble néanmoins qu'il est difficile pour les malgaches de sortir de leur pays.
Merci d'avance pour votre éclairage.