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 Forum MarocSaharatrip, quelle déception !Posté par leperdu le 23 février 2009 à 16:11 dans Agences de voyage et TO MarocBonjour. Voici mon retour concernant un trek effectué vers M'HAMID (au sud de Zagora). Comme résumé, je mets ci-dessous, le mail que j'ai envoyé à la responsable de SAHARATRIP. << Bonjour Bonne année à toi aussi. Que tu ne sois pas là au retour, ce n'est pas gênant. C'est normal, tu as tes occupations. Par contre ce qui n'était pas normal, c'est le manque de vivres que nous avons dû subir à partir de CHEGAGA. Mohamed et Omar ont dû aller emprunter du thé et des légumes pour pouvoir survivre le reste du circuit. Pourtant, tu leur avais assuré au téléphone à ZEHHAR que les vivres les attendraient à CHEGAGA. Deuxième point que je n'ai pas apprécié, nous demander 60 euros pour la dernière nuit au bivouac sans eau courante, sans eau chaude, sans toilettes alors qu'on revenait d'un parcours de 8 jours. Quand je me suis aperçu qu'il n'y avait pas d'eau chaude, ton copain était déjà reparti... Autant l'accueil était excellent, autant la fin du circuit était déplorable. J'ai attendu plus d'une semaine pour te le dire, car je ne voulais pas, que sous l'emprise de la colère, dire des choses subjectives. Cordialement. >> Heureusement pour moi et mon fils que nous n'avons pas été malades ou blessés. Que serions-nous devenus. Bien évidemment, je n'ai reçu aucun mot d'explication ou d'excuse à ce jour. Un conseil, vous pouvez verser de l'argent pour réserver. Mais jamais la totalité au départ d'un circuit. J'ai relaté ici ce que j'ai vécu en ayant payé 2 x 410 euros uniquement pour la nourriture et les guides. La prochaine fois, si prochaine fois il y a, je ne verserais jamais la totalité du montant au départ d'un circuit. Les remarques à ce messages sont les bienvenues à condition qu'elles soient factuelles. Cordialement.     
faut pas s'étonnerPosté par mar-cel le 23 février 2009 à 17:42Toutes ces agences qui sont montées et financées par des clientes de guides , tombées sous le charme, qui n'ont aucun professionalisme, ni l'un ni l'autre , ne peuvent donner satisfaction , celle ci a à peine plus d'un an et racolle sur les forums, comme tous ceux qui manquent de qualités professionnelles. Le tourisme , c'est un métier !! Annonces Google
la gérante de saharatripPosté par couleurcafé le 25 juillet 2009 à 13:18Je viens de lire votre message, et je me pose bien des questions sur votre identité. Vous qui avait l'air de connaitre la majorité des agences et des faux guides à m'hamid, ne seriez vous pas aussi une copine de ces guides qui casse du sucre sur le dos des autres agences pour que celle de votre copain ai plus de clients ou est ce seulement par méchanceté pure et dure. Je vous dis cela car vous vous basez toujours sur des avis négatifs pour donner le votre et jamais sur les bons. En ce qui concerne l'auteur du premier message, je comprend tout à fais sa colère mais vous qui parlez de professionnalisme, comment peut on être professionnel quand on travaille dans un village ou les gens (guides, chameliers...) ne connaissent pas du tout le sens de ce terme. Quand on réserve un guide depuis des mois, qu'on arrange tout avec lui la veille du trek et que le lendemain il n'est pas là car il s'est saoulé.... vous allez me dire qu'il faut prévoir, mais m'hamid est un village où tout marche au rythme de chacun , ou les gens ne savent pas encore ce que s'est une organisation , ni le sens des responsabilités. Quand on fais des courses pour 15jours pour deux personne, et qu' à la moitié du trek il n'y'a plus rien car les chameliers et guides n'ont pas pu gérer les rations et en une semaine on a mangé les courses du mois....à qui la faute.... à l'amateurisme bien sur. mais m'hamid ne prétend pas être un village de professionnels et le tourisme professionnel ça s'apprend comme il s'est passé à Merzouga. Ce n'est pas parce que l'agence ou moi on a fais une erreur que ça voudrai dire que toutes les prestations de l'agence sont mauvaises. passons à Mme la danseuse orientale, quand cette dame avec son mari font 4jours dans le désert et partent sans payer, car il y' avait du sable dans leur tente (en plein désert), ou parce que les douches était prise à la nomade "aux sceau" (à 60km dans le désert), et parce qu'au lieu de manger avec le groupe, elle a préféré se saouler avec d'autres touristes ;... a qui la faute alors. ce qu'elle a oublié de vous dire cette dame c'est qu'avec leur petite habitude occidentale, elle n'a pas su s'acclimater avec l'ambiance du désert (plus rustique) et qu'en partant elle a laissé un petit mot sur le livre d'or disant que tout s'est bien passé et qu'elle partait contente, mais quand je lui ai demandé de finir de payer elle m'a dis je n'ai rien sur moi (car il n'y a pas de banque à m'hamid) et que je vous paie dès mon retour en Belgique et qu'une fois que je l'ai relancé, elle a décidé de tout nier, et quand j'ai menacé de porter plainte, son message est apparu sur ce forum; Ce message n'est pas là pour justifier mes erreurs ou pour les mettre sur le dos de quelqu'un, comme vous le dites monsieur Marcel, ça fais deux 2ans maintenant que je fais ce métier et je ne prétend pas la perfection même si j'essaie d'y tendre, par contre quand je lis des messages désobligeant comme le votre, il y'a de quoi être en colère. Je suis revenue au Maroc parce que c'est mon pays, j'y suis née et j'y ai grandi, je ne suis pas revenue avec des millions d'euros comme d'autres européennes qui lâchent enfants et mari pour les beaux yeux d'un touareg, et je connais assez la valeur de l'argent pour financer le projet de qui que se soit, je préfère à la rigueur les garder pour mes gamins. donc Marcel vous êtes largement dans le faux. J'ai connu M'hamid par hasard, et j'ai apprécié la vie dans cette région, et si vous saviez combien c'est dur pour quelqu'un de vivre dans un milieu pareil et surtout pour une femme marocaine "occidentalisée"et si vous saviez tous les bâtons que d'autres agences m'ont mis sur la route vous pèseriez plus vos mots, car rester coupée du monde avec ses enfants en bas ages tout en essayant de monter sa boite avec une horde d' hommes bleus" qui ne veulent que votre" Q" ou votre argent n'est pas une chose facile et étant fille de".....", j'aurai mieux fais de me poser à Casablanca ou Marrakech et vivre de ce que peut me donner ma famille, mais j'aime ce village et ses gens et j'aime le désert que je m'efforce de faire découvrir au gens en donnant le meilleur de moi meme, mais à quoi sert les efforts quand des incongrus comme vous parlent sans connaissance de cause. Je fini avec le racolage sur les forum, il n'y a pas que les amateurs qui racolent,beaucoup de professionnels présent dans différents guides racolent aussi en utilisant une autre identité, la place Saint Michèle à Paris devant chaque resto il y'a un type ou une jolie fille qui parlent plusieurs langues qui racolent les clients pour son resto......... et j'en passe Mais le pire c'est que beaucoup de guide maintenant font des partenariats avec des organismes touristique, il y'en a même qui touchent un pourcentage sur le chiffre d'affaire de l'agence, comment vous faite quand vous demandez à un guide d'envoyer un reporter pour voire les prestations de votre agence et que ce même guide vous demande 6000euros. Vos messages Mr Marcel sont parfois très pertinent, mais des fois je pense qu'il faudra mieux mettre votre aigreur et votre amertume de coté à bon entendeur
merci de confirmerPosté par mar-cel le 25 juillet 2009 à 14:04Vos explications sur vos difficultés de gestion , prouvent bien ce que j'ai écrit il y a quelques mois, votre manque évident de professionalisme, votre manque de connaissances du milieu dans lequel vous espérez gagner de l'argent , au détriment de touristes qui tombent dans vos filets. On ne s'improvise pas pro du tourisme avec un petit voyage de quelques semaines, et la rencontre d'un "homme bleu"!! comme beaucoup, malheureusement, sur M'hamid!! Je connais pratiquement les histoires de chacun et chacune dans le secteur, c'est loin d'etre glorieux, que du sordide !! Les "hommes bleus" sont très bavards si l'on sort une bouteille de whiski ou une caisse de bière du coffre et qu'on partage un joint, une bonne source d'infos !! .
droit de réponsePosté par couleurcafé le 25 juillet 2009 à 15:05je ne parlais pas de mon manque de connaissance dans le millieu du tourisme monsieur, mais je parle du manque de civilité dans ce beau pays et surtout dans le milieu rural, je parle du machisme de notre peuple dont vous faites partie Monsieur, je parle des préjugés, je parle du manque de communication et je parle de la MÉCHANCETÉ GRATUITE Vous avez l'art monsieur de détourner les paroles des gens pour qu'elles abordent dans votre sens , mais cela n'est pas très important. quand vous parler aussi de gagner de l'argent, il faudra que les gens saches que si on veut gagner de l'argent il faudra surtout pas venir s'installer sur m'hamid mais plutôt Casablanca ou Tanger...... Vous n'arrêtez pas de parler de mon "soit disant" homme bleu, ne seriez vous pas un prétendant jaloux , car je ne vois pas en quoi ma vie privée concerne les lecteurs de ce forum, mais passons. Moi je discute dans ce forum, j'essaie de renseigner les gens et de me renseigner aussi, toute en déclinant mon identité, feriez vous de même si votre identité monsieur raoulx ou claude ou marcel (comme vous souhaitez quand vous appelle) était connu de tous. Vous savez surement que les chiens qui aboient beaucoup sont ceux ceux qui ne mordent que rarement En ce qui concerne notre danseuse orientale, la mythomane saoule, ne serait pas restée réveillée toute la nuit pour vous transportez à 4h du matin en 4x4 (location à ses frais bien sûr) pour que vous ne ratiez pas votre bus de 6h (sans oublier votre panier pique nique) dans le bus , mais cela aussi passons! Par contre si vous le souhaitez j'ai une superbe photo de vous avec un bon Guerrouan à la main, je pourrai vous l'envoyer si vous le souhaitez Je ne suis pas ici pour dénigrer les autres mais parce que comme vous tous j'ai un droit de réponse et j'ai souhaité l'utiliser mais je demande à tout le monde de méditer cette phrase de Mr Marcel ".......................Je connais pratiquement les histoires de chacun et chacune dans le secteur, ..............................." cette phrase confirme ma question de tout à l'heure et si vous n'êtes qu'un simple visiteur qui récolte des informations par si par là, ça rejoins aussi ce que j'ai annoncé......vous êtes celui qui a le don de transformer les ragots en vérité, seulement parce que vous avez le droit de prêcher dans ce forum, et vous devez avoir beaucoup d'audience, sinon je crois que vous n'y serez pas resté longtemps. sur ce passez un bon week end, moi je vais me fumer un joint................
Un seul mot : déplorable !Posté par Sandrine73 le 29 octobre 2009 à 14:59Couleurcafé... franchement ! Laisse tomber c'est écœurant ce que raconte cet homme. Autant de méchanceté, de rancœur, de jalousie... franchement il doit mal dormir cet homme ! J'en profite pour te faire un petit coucou et pour te dire que je suis absolument certaine que tu es tres professionnelle et que tu fais de ton mieux pour servir tes clients. Maintenant, qu'il y ait eu un koik sur tout tes clients, j'ai envie de dire, ca arrive. Et les forums sont super pour renseigner mais des qu'il s'agit de "laver son linge sale" je trouve cela plutôt déplorable ! et ce n'est absolument pas le but d'un forum tel que celui ci. Les pratiques et les termes de cet homme me dégouté ! et je trouve déplorable de vouloir porter atteinte à une agence telle que la tienne qui se bat pour la qualité de ses services. Annonces Google
heureusement que les deceptions ne sont pas parrtgées par tout le mondePosté par couleurcafé le 29 octobre 2009 à 15:24salut Sandrine, contente d'avoir de tes nouvelles et merci pour ton soutien. Ne t'en fais pas pour moi je travaille du mieux que je peux et je pense que la majorité de mes clients en sont partis largement satisfais. Après, quand on parle de quelqu'un c'est que ce quelqu'un dérange et moi j'ai toujours aimé être le sujet de discussion, c'est mon coté nombrilisme ;) . Je remercie dans tous les cas les personnes qui me soutiennent et qui font que cette agence tiens toujours malgré les diffamations ou les critiques. Même si ces dernières permettent d'avancer même si certaines ne sont pas fondées Sinon, critiquer Marcel, Raoulx, ou Paul ou Mohammed ce n'est pas mon genre, chacun a une conscience et c'est le meilleure des bourreaux! Un petit message à tous ceux qui veulent tenter le désert, il commence à faire bon à m'hamid, quelques fortes chaleurs ces derniers temps mais cela reste largement supportable, c'est la bonne période des treks, alors venez nombreux pour profiter des beaux paysages marocains et faire profiter le Maroc des richesses Eureux européens ;) et vogue la galère.......... nezha
pas de quoi...Posté par Sandrine73 le 29 octobre 2009 à 15:34Je t'en prie. Je suis "tombée" par hasard sur ce post et j'ai bondi ! j'ai déjà lu les messages de cet énergumène... no comment ! Je te souhaite une très bonne continuation et pleins de clients pour ton agence. Tu le merites J'espère te voir lors de mon prochain séjour. Le désert est si beau... il est pourtant immense, il devait y en avoir un bout pour tout le monde ;-)
le sahara est grandPosté par lunel le 29 octobre 2009 à 15:51tout à fait d'accord, Au moment donné c'était l'agence Bivouacs sous les étoiles qui était attaqué de tout les côté car c'est une agence qui marche bien, la jalouse est un mauvais défaut, aujourd'hui c'est cette agence de cette jeune femme, il faut arrêter, le sahara est grand, le soleil se lève pour tout le monde, je connais ses agences ainsi que les autreselles sont toutes des agences sérieuses, elles ont leurs bureaux sur la place. alors s'il y a vraiment des problèmes, vous avez des preuves contre elles écrivez au ministère du tourisme du Maroc. Mais arrêter de faire n'importe quoi sur les forums. c'est le moment d'aller découvrir le sahara et choisissez l'agence qui vous convient.
quel grand mot....Posté par wadid02 le 29 octobre 2009 à 18:31Moi personnellement je connais pas beaucoup de ces agences de voyage qui ont une autorisation officielle du MT. La pluparts marchent avec seulement un RC et une patente. Arrêtons des pubs, car le jour de nettoyage est proche, et les dégâts seront immenses.
il n'y a pas de pubPosté par lunel le 29 octobre 2009 à 18:37il n'y a pas de pub, mais simplement tout le monde a le droit de travailler. Annonces Google
droit de travailler????Posté par wadid02 le 29 octobre 2009 à 20:15TT a fait d'accord avec vous, mais je crois le premiere personne qui va pleurer c'est vous en cas défaillance, ou en cas d'accident!!!!ok quand tous va bien tous le mond est content, mais le moindre probleme les choses tournent contre les eux coté:organisateur phantome et client victime...
paroles.......encore des paroles!Posté par couleurcafé le 30 octobre 2009 à 11:11Bonjour, je voulais vous poser une question: Pourquoi vous croyez que l'État laisse ces gens ouvrir des agences et travailler seulement avec une patente et un registre de commerce? Lors de la dernière visite de SM le roi à cette région, des directives ( selon les dires de gens haut placés) ont été données pour faciliter la délivrance des patentes, RC ainsi et agréments de transports touristiques aux personnes qui les demandent pour que les gens puissent travailler dans le tourisme "légalement". Et vous savez pourquoi? car c'est le seul moyen pour ces gens là d'avoir une vie décente! Vivant dans cette région depuis 2ans maintenant, ces gens là manquent de tout: - les denrées alimentaires arrivent d' Agadir ou Marrakech (je ne vous dis pas l'état des légumes quand ils arrivent jusqu'à m'hamid), -pendant le ramadan, les gens n'avaient même pas accès aux produits laitiers, -pendant la grève des transports le prix des pommes de terre est arrivé à25dhs le kilo, -Des fois les gens restent plus d'une semaine sans être livré en blé ou en farine (sachant que le pain compose le plat principale de cette population -Le pourvoie en eau et électricité demeure aléatoire -le nombre d'étrangers qui ne cessent d'investir dans le tourisme dans ces régions et qui travaillent dans les même conditions que les autochtones (patente et RC) ou qui ouvrent des maison d'hôtes ou des Riads et qui ne paient pas de taxe parce qu'ils les enregistrent comme des maisons secondaires......, mais qui font plus de bénéfices que les gens du pays parce qu'ils mettent une pancarte : direction européenne ou française -L'absence d'enseignement digne de ce nom, de centres de formation ou de validation des acquis -................. et j'en passe Et malgré tout cela, ces gens demeurent honnêtes et responsables! Il arrive que des touristes soient mécontents des prestations , mais ces mécontentements se noient dans le nombre des gens satisfaits, le soucis c'est que dans ce forum on ne tiens pour vrai que les mauvaises critiques car quand ces des bonnes critiques: elles deviennent mensongères ou publicitaires. Vous parler d'accident monsieur Wadid! Il y' a rarement des accidents car les gens de ces régions ne sont pas dupes et savent ce qu'ils risquent en cas de pépins! Rien n'est pris à la légère De plus le respect de la personne est monnaie courante dans ces régions ; contrairement aux grandes villes; donc pas besoin d'être un touriste pour que les gens prennent soin de vous, soyez seulement Homme! Et si accident il y' a, la personne ira jusqu'à se sacrifier (dans tous les sens du terme) pour limiter les dégâts et arranger les choses. On vit dans un Maroc qui tâtonne dans tous les domaines, et dans ces régions encore plus, mais à force de tâtonner, on apprend, et à force d'apprendre on se perfectionne et à force de se perfectionner on fini par devenir professionnel ! Comme je l'ai déjà dis dans ce forum, à part critiquer, qu'avez vous fais de concret pour ces régions là?!
lois marocainesPosté par isabelle izza le 30 octobre 2009 à 13:19Bonjour, Oui il est vrai que malgré les apparences, le Maroc est un pays très bien réglementé mais le problème toutes les lois sont une copie des lois françaises et malheureusement pas du tout appropriées pour ce pays. Car je pense qu’il faut d’abord s’occuper de développer le pays avant de mettre toutes ses lois en application. Le Maroc reste un pays très pauvre et encore bien plus dans les régions du sud qui sont laissées pour compte par le gouvernement, ils n’ont que des promesses non tenues. Il n’y a pas grand chose à y faire donc le tourisme est leur seul espoir pour obtenir une vie décente et encore pas pour tout le monde…. Et je peux affirmer qu’il y a des agences qui fonctionnent qu’avec une patente et pourtant des agences honnêtes, sérieuses, professionnelles. Que cela soit juste avec une patente soit avec une licence délivrée par le ministère du tourisme qui leur donne le droit de travailler en toute légalité, il y a des bons comme des mauvais dans les deux cas. Mais ce qui me révolte, c’est qu’une agence ne possédant qu’une patente donc fonctionnant illégalement suivant les lois, elles doivent tout de même s’acquitter de ces impôts et pour l’état, dans ce cas là, cela ne lui pose aucun problème !!!! A ce sujet « les lois concernant ce ministère » j’ai adressé un courrier au Ministre du Tourisme restée sans réponse à ce jour. Un autre intermédiaire, m’a dis que je ne devais pas m’attendre à une réponse de sa part, car les vérités sur les dysfonctionnements de ce pays sont toujours bien dérangeantes. Isabelle
saharatrip, ne pas rester sur une déceptionPosté par lunel le 23 février 2009 à 18:05bonjour, tu as raison de dire ce que tu as vécu toi et ton fils, c'est comme ça que nous pourrons laisser travailller les vrais professionnels. chaque année je pars dans le désert à mhamid et aux dunes de chigagas. avec mes jeunes enfants, et c'est toujours aussi magique. mais ils ne faut pas rester sur une déception, j'espère que la prochaine fois ça sera magique comme pour nous. amicalement.
sahara trip notre rêve devenu cauchemardPosté par danseuseorientale le 23 février 2009 à 22:18Je suis concernée par cette même agence , manque total de sérieux et aucun professionnalisme avec les touristes . Je reviendrai en parler plus tard car je n'ai pas le temps mais le titre vous en dit déjà long....Cette agence a fichu nos vacances en l'air et pire nous a dégouté pour un voyage ultérieur. C'est dommage car nous nous étions fait un beau cadeau . 
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