Problème avec Lufthansa

Bonjour,

Une amie et moi partons cet été en Argentine et au Chili. Nous avons pris notre billet chez Lufthansa, compagnie réputée pour son sérieux.
Seulement, nous avons un problème pour notre retour (le 9 août). Etant donné que l'un vit en Espagne et l'autre en France, nous avions décidé d'atterrir à Barcelone (compromis pour voyager ensemble sur le retour) avec une escale à Zurich. Jusque là, tout va bien.
Mais, il y a quelques jours, mon amie a reçu un mail l'informant d'un changement dans sa réservation. Elle devrait maintenant se farcir deux escales (l'une à Sao Paulo et l'autre à Frankfurt). Raison invoquée: annulation du vol Santiago-Zurich. Or, il n'y a eu aucun changement dans ma réservation. Un vol qui est annulé pour une personne et non pour une autre, étrange, non?
Résultat: si je veux changer mon billet aussi, je dois payer des frais de changement...
Autre détail: l'escale à Sao Paulo dure à peine une heure, ce qui me semble très très juste!!!

Voilà, si vous avez déjà vécu ça ou si vous avez une idée de ce que je peux faire, merci de m'en faire part parce qu'on est un peu perdu là, l'harcèlement au téléphone ne portant pas ses fruits.

Merci beaucoup!