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 Forum VeniseValidité des pass vaporetti acquis sur VENICE CONNECTEDPosté par maasso le 19 février 2009 à 14:52 dans Transport Veniseje suis à Venise du 3 au 7 mars. j'arrive à Marco Polo à 10h30 et j'ai réservé sur venice connected 2 A/R Alilaguna et 2 Pass 36H. J'ai cependant un doute et toutes les lectures relatives à ce sujet ne m'ont pas rassuré. Le pass 36H est il obligatoirement valide dès le retrait à l'aéroport, ou au contraire au moment de l'oblitération. Je souhaite en fait ne l'utiliser qu'à compter du mercredi. les informations recueillies sur le site venice connected sont peu explicites à ce sujet. Si parmi vous quelqu'un dispose d'une information claire , je suis preneur. Merci     
Venice connectedPosté par Czame le 19 février 2009 à 17:54Bonjour, Le venice connected n'est valable que pour les transports et prend cours dès la 1ère utilisation en l'occurence ici avec l'Alilaguna. Quant au Pass, à la réservation en ligne, vous deviez indiquer une date pour bénéficier des coûts réduits. Cette date devait être au minimum de 15 jours avant votre arrivée. C'est cette date-là qui sert de référence pour l'achat. Il ne prend cependant cours qu'à partir de sa 1ère oblitération (conditions en octobre 2008 - à moins que cela n'ait changé entre temps). Attention : vous devrez retirer vos cartes de transport venice connected à un guichet HELLOVENEZIA. Il y en a un à l'aéroport "Marco Polo" dans le hall des arrivées de 8.30 à 20.00. Quant au Pass, la preuve d'achat par internet suffit en principe (à moins que cela n'ait changé depuis octobre 2008). A vérifier. Quelqu'un peut-il nous éclairer à ce sujet ? Annonces Google
Pas sur la validation allilagunaPosté par valeriomott le 19 février 2009 à 18:17Je ne suis pas d'accord avec toi Henri. Allilaguna et ACTV ont des systèmes d'oblitération différents et ce sont bien des pass différents qui doivent être remis...
Pas Alilaguna ?Posté par Czame le 19 février 2009 à 19:50Bonsoir, ah bon ? j'ai pourtant acheté en ligne (je précise) sur le site de Venice Connected en octobre 2008 mes titres de transport - à savoir Alilaguna A/R de l'aéroport Marco Polo + vaporetti. d'autre part, j'ai acheté le Pass (musées) via le site "citta di Venezia" et non pas par Venice Connected, même si le "voucher" mentionne Venice Connected pour preuve de paiement. ce serait alors sans doute la même boîte ou je me trompe ? d'autre part, j'ai retiré mes titres de transport + alilaguna au guichet Hellovenezia de l'aéroport. Par contre, je n'ai pas du échanger le voucher imprimé chez moi; sa simple présentation m'a suffit pour visiter les lieux souhaités. Bizarre quand même !
billets différents ?Posté par valeriomott le 19 février 2009 à 20:39Y avait il un billet unique ou deux titres différents entre le transfert Allilaguna et les bateaux ACTV ?
Pas de différencesPosté par Czame le 19 février 2009 à 22:32Un billet unique, pardi ! J'en ai encore la copie mail que voici (nous étions 4 : 2 adultes + 2 enfants) : 2 Transport Junior 7 giorni + Toilette&Nursery + Alilaguna 67,90 € 135,80 € 2 Transport Senior 7 giorni + Toilette&Nursery + Alilaguna 69,90 € 139,80 € Les "transport junior et senior" = vaporetti ! Annonces Google
échange de billet contre voucherPosté par maasso le 20 février 2009 à 08:11On ne vous a pas remis de billets en échange du voucher ? Si oui, les billets alilaguna et pass ACTV étaient ils différents ?
On m'a remis..Posté par Czame le 20 février 2009 à 08:51...en tout et pour tout, 1 "abonnement" (par personne) incluant l'alilaguna et les transports vaporetti. Je n'ai jamais rencontré de problèmes à ce niveau-là d'ailleurs !
ma crainte est d'être obligé..Posté par maasso le 20 février 2009 à 09:31d'utiliser mon pass 36h dès mon arrivée le 3 mars alors que je souhaiterai l'ultiliser que le 5 mars.... je pense que vous aviez un pass qui couvrait l'intégralité de votre séjour.
C'est bien ce que je crainsPosté par Czame le 20 février 2009 à 09:48aussi vous concernant ! La perversité du système c'est, comme vous le dénoncez, l'ambiguité des infos reprises sur le site. En effet, vous pourriez utiliser l'ACTV plus tard me semble t'il. Dès lors que vous utilisez l'Alilaguna vous êtes coincé par cette première oblitération. A mmoins que tout cela ait changé entre temps puisqu'en ce qui me concerne cela remonte à octobre 2008. Mais j'en doute ! Ne leur avez-vous pas écrit un mail pour clarifier cela ?
mail à veniceconnectedPosté par maasso le 20 février 2009 à 09:55en fait j'arrive à peu près à lire l'italien mais ne sais l'écrire. Valeriomott sur ce même forum me dit en avoir adressé un, à défaut de réponse, je rédigérai un mail en anglais. Je crois que les conditions de transport ont évolué depuis le 1er février 2009, ce qui explique toutes ces interrogations. Au pire je verrai le 3 mars ce qu'il advient de l'utlisation de mes pass !!! Annonces Google
Pas de newsPosté par valeriomott le 20 février 2009 à 10:40Je vous tient au courant si j'ai une réponse.
Si cela a changé...Posté par Czame le 20 février 2009 à 15:04... le reste aussi sans doute ? J'ai un voisin qui me demande s'il faut échanger le voucher du Pass musée acheté sur internet et si oui, à quelle boutique ? Il descend à l'aéroport Marco Polo. Après tout ce que j'ai lu ici, je n'ose plus lui répondre. D'autre part, apparemment, l'office du tourisme de venise ne répond même pas aux mails... Sympa comme accueil !!! Peut mieux faire :-( Quelqu'un sait de quoi il retourne à ce sujet ? Merci.
Echange Voucher.Posté par valeriomott le 20 février 2009 à 20:43Il n'y a pas de raison que cela ne puisse pas se faire à l'accueil hellovenezia de M.Polo.
billet alilaguna et pass 72 hPosté par mimi4456 le 30 juin 2009 à 10:51bonjour, je pense prendre des billets alilaguna pour venise, et des pass 72 h sur le site veniceconnected, et comme vous je ne souhaite pas utiliser les pass tout de suite mais 2 jours apres l arrivee. pouvez vous me confirmer que les deux commandes sont à reserver au meme guichet à l aeroport et que la validite du pass ne demarrera qu à la premiere utilisation du pass. merci de votre reponse
Sauf changement récent...Posté par maasso le 30 juin 2009 à 20:53En mars, le pass retiré au guichet de l'aéroport débutait dès la livraison. Ainsi dans mon cas, arrivée le mardi à 10h le pass 36h fourni était déjà "composté" avec une validité jusqu'au mercredi soir 22h20. Pour le billet Alilaguna , la validité est d'un mois à compter de l' obtention donc il n'y a pas de souci. Pour contourner le problème, le mieux est de faire 2 réservations sur venice connected : une pour alilaguna avec retrait à l'aèroport et l'autre pour le pass 72H à la date souhaitée et à un autre guichet Venice connected dans Venise (cf liste du site). Ceci bien sûr si l'économie réalisée en vaut la chandelle !! Sinon en achetant votre pass dans n'importe quel guichet sur place,la validité débute à la première oblitération mais pas de réduction.. A vous de voir en fonction de votre programme de visites et de la proximité d'un autre guichet Venice Connected dans Venise. Annonces Google
pass 72 h et billets allilagunaPosté par mimi4456 le 1 juillet 2009 à 11:09merci de votre réponse, j avais pensé à cette solution à force de lire des avis un peu contradictoires sur le sujet. Je vais en effet faire deux demandes, nous logeons dans venise, nous n aurons pas de problemes pour retirer le pass ; encore merci
Pass ACTV.Posté par valeriomott le 19 février 2009 à 18:08Alors de ce que j'ai lu des conditions, de ce que je sais et de ce que je comprends.... Une explication est affichée avec le bouton "i" qui explique que c'est le retrait qui compte. Mais j'ai l'impression que c'est en contradiction avec leurs conditions générales... Venice connected est un terminal de vente qui regroupe plusieurs services. Ils assurent la vente du package un peu sur le principe des low costs, mais ne font que délivrer des titres dépendants d'autres institutions (Musées civiques, ACTV pour le vaporetto, Allilaguna pour le transfert aéroport...). Ce qui compte en terme de date me semble donc être le RETRAIT des différents titres pour la validité de votre résa avec le PNR. En gros, si vous arrivez la veille ou le lendemain au desk, on ne vous délivrera pas forcément les titres que vous aviez réservé. Par contre, concernant l'utilisation des différents billets et titres, c'est le règlement d'utilisation des différents services qui s'applique. Ils sont d'ailleurs disponibles sur le site dans les conditions générales en fichiers joints. Et là, concernant les pass ACTV, est évoqué pour les pass à durée limité la première validation des pass dans les moyens de transport. Je me demande par ailleurs si les desk hellovenezia ont le moyen technique de procéder à la validation initiale ou d'émettre des billets qui tiennent compte du moment exacte d'émission. En fait, je ne serait pas étonné qu'il y ai une petite contradiction entre la théorie (retrait) et la pratique (validation) mais je ne peux en être certain. J'envoie un mel à Veniceconnected pour tenter d'éclaircir ca.
Validité des pass vaporetti acquis sur VENICE CONNECTEDPosté par maasso le 19 février 2009 à 20:12Merci, je comprenais également à peu près la même chose...il y a vraiment des contradictions dans ce qui est annoncé. j'espère que la réponse au mail adressé à Veniceconnected lévera tous les doutes. Un grand merci pour votre aide en tout cas. Je ne parle pas encore italien et votre aide m'est bien précieuse !!
Call Center HelloveneziaPosté par Czame le 21 février 2009 à 01:36A tout hasard, de 7 à 20h au +39.041.24.24. d'autre part, j'ai obtenu une réponse au dilemne venice connected (mail en anglais): c'est bien à partir de la 1ère oblitération que l'abo 36 ou 72h prend cours.
les billets alilaguna et pass vaporetto sont donc distincts ?Posté par maasso le 21 février 2009 à 11:03je reçois donc des billets spécifiques pour les pass vaporetti et pour l'aller retour alilaguna. Cela me conivent parfaitement !!! Merci pour vos informations. Annonces Google
Oui tout à faitPosté par Czame le 21 février 2009 à 12:09Le système a apparemment changé d'octobre à ce jour : 2 billets distincts en effet. Par contre, cela reste très alambiqué en ce qui concerne les Pass museum vendus par CIVICI et, semblerait il, gérés par Venice Connected via leur site. Malgré ma question à Hellovenezia, je ne sais toujours pas s'il faut ou non échanger chez eux le voucher papier obtenu par mail. Comme accueil, j'ai rarement connu un tel bordel !
venice cardPosté par oursonne le 21 février 2009 à 09:58je suis rentrée du carnaval ce jeudi. la carte commence quand tu le décides et quand tu la passes la premiere fois devant la machine( le voyant passe au vert) et chaque fois que tu prends le bus ou le vaporetto, tu passes le ticket devant cette machine.( la date de fin de validité s'affiche sur la machine). on a étè contrôlé.donc si tu passes ton ticket le 4 mars à 15h, il sera bon jusqu'au 7 avant 15 h. si tu veux visiter la tour de l'horloge sur San marco, pense à reserver, il y a des visites en francais. bon séjour 
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