retour du dreams 8 fevrier 2009

Nous venons de passer une semaine au Dreams Bayahibe. J'avais dejà sejourné en decembre 2007 au casa del mar. Donc pas mal de repere pour pouvoir faire un comparatif entre les deux directions et le changement de categorie ( 5 etoiles maintenant ). et bien mon ressenti est mitigé.
Certes les nouveaux restaurants ( seaside grill, portofino, bordeaux... ) sont tres jolis, sympa et un effort est fait au niveau de la nourriture, certes les renovations de l'accueil, des chambres sont notables, certe il y a la nouvelle piscine mais je reste cette année sur une note amere celle du service apporté par le personnel. petite explication et exemples :

arrivée à l'hotel à minuit, j'avais demandé que les 4 chambres que nous avions reservé soit au même niveau . Manqué!!, à des niveaux differents.
Nous aurons satisfaction le lendemain apres avoir relancé l'accueil plus de 4 fois. un service aupres des barman tres long, qui parfois ne vous regardent pas alors que vous attendez depuis 5 minutes. Mais attention pas tous les barmans.
Une paire de chaussure oubliée dans la premiere chambre et jamais retrouvée alors que l'occupant suivant les a vu en retrant. là aussi avant que la reception ne s'en occupe il a fallut que je descendes plus d'une fois...Dernier point le jour du retour pres de 100 personnes a partir et une chambre de courtoisie mise à disposition de 100 personnes pour prendre une derniere douche avant le depart. Grosse enguelade et pagaille à l'accueil. au bout de deux heures ils ont donné deux chambres de plus.

Mais bon quelques points que je mets en avant mais qui ne gache pas une semaine de vacances, loin de là! Juste un petit gout d'amertume quand on pense que l'hotel est maintenant 5 etoiles.
Pour comparer avec l'an dernier, l'esthetique a été amelioré mais la qualité du service a diminué. Ceci n'est que mon impression. J'avais une impression de traitement inegal avec les americains en nombre à cette periode là. D'ailleurs ils n'avaient pas oublié leur attitude... bruyante et grande gueule...Peu être une impression mais s'il y a une impression c'est jamais bon...

A part ça, du soleil, du repos, la traditionnelle ile de Saona avec Captain pat. Jamais deçu!!, une petite peche au gros decevante ( un seul barracuda ) mais là on peut pas controler... visite de la romana.
un jour de pluie, le samedi en partant et tant mieux il fait plus frais !!

En conclusion : amelioration de l'architecture et de l'esthetique, amelioration de la qualité de la nourriture dans les restaurants, chambres et mobilier renovés. Leger point negatif sur la qualité du service apporté par CERTAINS serveurs et barmans, leger point negatif pour la reception qui est incapable de gerer des demandes ( d'ailleurs alles voir en face les deux bureaux concierges. Eux par contre pas de probleme une réponse rapide ou une action efficace).
Attention ces points negatifs peuvent aussi s'expliquer par un manque de rodage, une haute saison, un hotel apperament plein. Quelques mois de plus et tou rentre dans l'ordre?

Cet hotel reste toutefois à conseiller par son amplacement et sa beauté. est-il maintenant à la hauteur de l'Iberostar je ne sais pas, pour comparer il faudrait faire les deux. mais je pense qu'il est au dessus des autres hotels de bayahibe.