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 Forum GuadeloupeCar Rental SystemPosté par philippe45 le 7 février 2009 à 01:23 dans Arnaques GuadeloupeCe loueur de voitures est à éviter. Tres mauvais service commercial Nous a fourni une voiture en mauvais etat avec seulement 1/4 du réservoir d"essence. Pas de réponse au mail et difficile à contacter au téléphone. Et le plus beau, ils nous ont débité un montant sur notre carte bleue sans autorisation !!!!       
Car Rental SystemPosté par arancou le 27 mai 2009 à 20:12Car Rental : Caution 1200 € pour une twingo de 85000 km environ. Montant sans rapport avec les CGV trouvées sur internet. Au moment de la signature sur place, les CGV sont différentes de celles sur Internet ?? Voiture louée sans fermeture du réservoir d'essence, remplacée par un bouchon plastic de bidon. Impossible à détecter si on ne pense pas à soulever le clapet de protection. 1/4 de plein. Poignées de réglage des sièges absentes. Heureusement vu au moment de la prise du véhicule et remplacées par d'autres empruntées sur un autre véhicule... Véhicule rendu avec un plein, pendant les grèves de février 2009. Personne à l'accueil, ni au parking 2 ou 3 km plus loin : fermé pour cause de grèves et barrages. OK (2 kiosques ouverts sur la quinzaine du hall). Donc deux N° de tél portables pour cas d'urgence. Tous 2 aboutissent sur des répondeurs. "Laisser le véhicule sur parking aéroport et mettre les clés dans boite aux lettres Car Rental au bâtiment des loueurs". OK. Ce fut fait. Étiquette de la boîte : écrite au feutre délavée sur autocollant. Arrivé en métropole : on nous informe que les clés n'étaient pas dans la boite !!! : retrait de 300 € sur caution. Les CGV stipulent qu'en cas de soucis le client doit apporter la preuve de sa non culpabilité !! Parole contre parole mais coupable d'avance. Donc : bien vérifier le véhicule même les trucs les plus absurdes. Demander les CGV du contrat au moment de la réservation et pas celles d'Internet, Ou mieux : voir ailleurs. Agence compliquée, bizarre, aucune négociation possible, on tourne en rond malgré une multitude de coups de fils et 1 courrier avec AR. Prochaine étape : association de défense des consommateurs. Annonces Google
Car Rental systemPosté par roev le 10 juin 2009 à 16:05J'ai réservé un véhicule avant le week end de Pâques pour 5 jours. Malheureusement je me suis retrouvée bloquée aux Saintes à cause d'une panne (?) du bateau (Valferry). Je les ai averti immédiatement, leur demandant de m'amener la voiture à 3 rivières le lendemain puisqu'il n'y avait plus de liaison les Saintes Pointe à Pitre...Ils ont refusé, J'ai donc annulé. Ils ont du relouer sans problème car j'ai eu moi même beaucoup de mal à retrouver un véhicule à cette période. Surprise, ils m'ont prélevé 43 € d'arrhes...Malgré appels et envoi de mails aucune réponse...J'envisage de contacter une association de consommateurs
Car Rental arrhes ou acomptesPosté par schnocleux le 10 juin 2009 à 16:51bonjour cette somme d'argent a-t-elle été convenue AVANT tes déboires ? Si OUI et si ce sont des arrhes qui ont été déduits tu ne peux rien faire • Arrhes : se dédire, c'est perdre son versement En revanche, s'il s'agit d'arrhes, il est possible de se dédire du contrat. L'acheteur abandonne alors les arrhes. Le vendeur qui renonce doit, quant à lui, rembourser au consommateur le double de la somme versée. Si la qualification des sommes n'est pas précisée, sachez que ce sont des arrhes en application de l'article L 114-1 du code de la consommation. http://www.notretemps.com/article/index.jsp?docId=2285169 autre lien gouvernemental http://www.minefi.gouv.fr/paca/minefi_relais_sociaux/droit_de_la_consommation/fiche35.html à mon avis tes 43€ sont à mettre en "pertes & profits"
Car Rental systemPosté par roev le 10 juin 2009 à 17:17Bonjour Allez, mettons que ce soit des arrhes bien que la somme ait été prélevée après...Ce sont eux qui ont refusé de m'amener la voiture à Trois rivières ce n'est pas moi qui ai voulu annuler, alors si ce sont des arrhes c'est à eux de me verser le double !!!!Et je n'avais pas le choix: plus de liaison les Saintes-Pointe à Pitre et j'étais prête à régler un supplément. On ne peut pas dire que ce soit très commercial... D'autre part lorsque j'ai appelé pour leur signaler le problème ils m'ont dit d'écrire un mail: je n'ai eu aucune réponse et je leur ai pourtant transféré 4 fois mon message. Il est de mon devoir de mettre en garde les routards, surtout que les liaisons vers les iles sont aléatoires (annulations par certaines compagnies) et il y a suffisamment de loueurs de voitures pour choisir le meilleur service...
Car Rental SystèmePosté par schnocleux le 10 juin 2009 à 17:34tout à fait d'accord avec toi les forums servent justement à donner son avis (bon ou mauvais) sur les nombreux prestataires de services que ce soit en Gwada ou ailleurs Annonces Google
loueurs indélicatsPosté par papynou le 13 juin 2009 à 01:14Bonsoir, si vous souhaitez louer une voiture à distance, évitez les petits loueurs, ou alors seulement s'ils vous sont recommandés. Le forum est fait pour ça, renseignez-vous avant de signer un engagement. cela vous évitera de mauvaises surprises.   
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