Arnaque sur les horaires de vols par Promvacances

Bonjour à tous,

Je me permets de remettre ici mon message qui a du être supprimé suite à l'appel de G*****e (surveillante des forums " promovacances"). Je la remercie de m'avoir téléphoné mais mon problème n'étant à l'heure actuelle pas résolu, je ne vois pas pourquoi celui-ci ne devrait disparaitre et ne pas servir à d'autres futurs clients de promovacances.

Je ne vais pas resaisir tout mon message mais pour faire court. J'ai voulu acheter un voyage par cette agence et afin de récerver mes vols pour rejoindre Paris. Je les ai contacté le jour même (avant de valider) afin de savoir s'il était possible de connaitre les horaires de vols. La conseillère voyage m'a dit qu'il était tout à fait possible de les connaitre puisque ses vols étaient on ne peut plus régulier. Après quelques minutes de numéros surtaxés, elle m'a donc communiqué horaires de vols, compagnie, terminal, etc...Suite à cela, j'ai réservé 2 vols secs.

Or, j'ai découvert le 21/01/09 en recevant ma convocation que tout était modifié. Du coup, je me retrouve avec deux vols caduques (374 euros quand même !!!). Et, donc nécessité d'acheter de nouveau des billets.

Depuis jeudi j'ai fait parvenir à Promovacances une lettre recommandé avec AR, fax et e-mails. Aucune réponse de leur part. Si ce n'est G****e qui a vu mon message sur ce forum mais qui ne pas proposer de solution hormis d'écrire, de profiter de mon voyage et de voir en rentrant....

Merci de l'aide que vous pourrez m'apporter au sujet de ce litige et en espérant que cela puisse éviter à d'autres de se faire avoir....

Laurence.