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 Forum GuadeloupeAnnulation et remboursement billets Air FrancePosté par alexandre75 le 27 janvier 2009 à 10:49 dans Transport GuadeloupeBonjour, Nous sommes deux couples et devions partir vendredi 30 janvier pour la Guadeloupe au départ de Paris Orly. Nous avons acheté nos billets en direct via le site d'air France et ils sont non échangeables non modifiables. Malgré tout, et en raison de l'important mouvement de grève actuel en Guadeloupe nous pensons à annuler notre départ. Nous recherchons d'autres personnes dans le même cas afin de pouvoir s'allier et demander un remboursement à Air France en raison de l'impossibilité matérielle de séjourner et circuler sur l'île. Merci de vos réponses.     
problèmes en GuadelpouePosté par verluisant le 27 janvier 2009 à 11:11Je suis dans la même situation que vous mais dois partir demain. Si on lit les articles sur RFO, la situation est critique (violence, tout est fermé, pas de déplacements possibles)et c'est incroyable que le gouvernement ne fasse rien. J'ai contacté le ministère des DOM TOM et attends une réponse, si vous le faites peut être cela fera pression. Suis OK pour une action auprès d'Air France, commen s'organiser ? Mon mail perso : veronique.menahem@orange.fr A bientôt Annonces Google
grèves guadeloupePosté par smenier le 28 janvier 2009 à 10:41Ce ne sont pas que les hôtels qui sont en grève ! TOUT L'ILE EST BLOQUEE ! Il n'y a plus d'essence (pas location voitures) les touristes sont rapatriés. la sucrerie du comté à Ste Rose a été saccagée ce matin ! tous les magasins sont fermés et toute l'économie est en panne car ceux qui veulent travailler en sont empêchés ! regardez régulièrement RFO et vous serez au couran de ce qui se passe vraiment! http://www.rfo.fr/v4_player_jt.php3?ids=1 Si vous devez partir maintenant, restez chez vous !
grèves guadeloupePosté par smenier le 30 janvier 2009 à 16:44RECTIFICATIF ! Rumeur, quand tu nous tiens ! j'ai eu un démenti sur le saccage de la sucrerie du comté. Certaines personnes seraient (seulement !) venu percer les réservoirs des touristes. Peut-être encore une rumeur ? Par ces temps on entend tout et n'importe quoi : Pour avoir des nouvelles : http://www.domactu.com/actualite/guadeloupe/ ou RFO
Cherche témoignagesPosté par briat le 14 février 2009 à 18:15Journaliste à Caen (Calvados), je cherche des témoignages de vacanciers de la région caennaise qui reviennent ces jours-ci en métropole (ou ne sont pas partis à cause des événements) pour des témoignages. Merci par avance
Réponse à BriatPosté par balisier le 14 février 2009 à 18:37Au delà du fait qu’il est indéniable qu’il y ait de sérieux problèmes à ce moment en Guadeloupe, il faut rationaliser l’attitude des médias et des agences de voyage. Ces derniers ont en effet taillé un sacré costar à la Guadeloupe. J’éviterai d’utiliser le mot grève car celui-ci sous entend la cessation volontaire de travail par un employé et la cessation de la rémunération de celui-ci par un employeur. Ceci est très rarement le cas en Guadeloupe à ce moment Il faut d’abord savoir que plus de la moitié des chambres d’ hébergement touristique en Guadeloupe sont celles de petites structures qui ne sont peu ou pas affectées par le mouvement. Il faut aussi considérer que les agences de voyages sont de très gros acheteurs de publicité sur les journaux. Les médias sont donc très motivés pour diffuser ce que les agences de voyage veulent lire entendre ou voir. Pour exacerber la situation nous sommes aujourd’hui dans le contexte d’une crise économique mondiale. Les hôtels de Cuba qui dépendent normalement du marché Canadien et ceux de la République dominicaine qui reposent sur la clientèle américaine sont vides. Les commissions des agences de voyage pour ces destination sont normalement de l’ordre de 30%. Avec la crise financière elles se sont envolées. Les évènements qui secouent la grosse l’industrie hôtelière guadeloupéenne sont du pain béni pour ces groupe financiers. Si ils n’étaient pas arrivés il aurait fallu les inventer. Faute de les inventer on peut toujours les exagérer…. TF1 par exemple fait partie d’un groupe ayant des intérêts importants en République dominicaine. Leur reportages sur nos îles sont donc des plus fantaisistes. La réalité est que les cibles du LKP sont les grosses corporations multinationales qui se trouvent à Pointe à Pitre Gosier, Ste Ane et St François. Dès que l’on s ‘éloigne de ces monuments du tourisme tout semble normal pour un samedi ou dimanche. Sauf bien sur que nous ne sommes pas samedi ou dimanche et qu’il devrait y avoir des embouteillages. Il faut dire que les ressources humaines de l’UGTG sont limitées et qu’il faut les utiliser là ou cela compte. Toute la petite industrie du tourisme avec ses gîtes ses restaurants de bord de mer ses lolos, la vraie Guadeloupe, est encore là et continue à accueillir les touristes qui n’auront pas été dupes du bombardement médiatique. Car il s’agît bien d’une opération de communication de premier ordre. Annonces Google
Annulation billet Air FrancePosté par ples85 le 27 janvier 2009 à 14:24Pour ma part, on doit partir à 4 sur Air France le 3/02. J'ai contacté Air France hier, pas possible d'annuler ou de repousser car les billets sont non modifiables et non remboursables et que Air France n'à pas reçu de consigne du gouvernement pour arrêter ces vols vers la Gudeloupe. Par contre, ils m'ont précisé que la partie Taxe nous serait remboursées si nous décidons d'annuler notre voyage.
départ le 3/02Posté par TEMA.64 le 31 janvier 2009 à 23:48Nous aussi nous partons le 3/02- un couple-nous pensons tout de même prendre l'avion......en espérant que ce ne sera pas trop compliqué sur place. Je suis tous les jours les nouvelles sur les journaux de l'ile ainsi qu'RFO............
Air FrancePosté par BABYBEL le 27 janvier 2009 à 15:54Je suis passée via Nouvelles antilles pour acheter mes billets d'avion sur Air France et à priori il y a opssiblité de négocier non pas un remboursement mais un avoir. Par contre, il n'est pas dit que vous retrouviez un vol au prix ou vous l'avez eu !!! c'est le problème
grève en Guadeloupe et air francePosté par verluisant le 27 janvier 2009 à 16:34Nous aussi, nous avons à priori obtenu la possibilité d'un échange de vol (mais pas de bon voyage) avec les frais de modification et les frais de différence de prix de vol. jai contacté le ministère d el'intéérieur qui ne gère pas cette crise, et m'a renvoyée au secrétaire d'état de l'outre mer qui ne gère pas cette crise !!!qui m'a renvoyée sur la cellule de crise de la préfecture de guadeloupe. :"Il ne faut rien attendre du gouvernement car les négociations sont en cours et la situation peut se débloquer d'un moment à l'autre". elle m'a par contre confirmée, qu'une fois arrivés à l'aéroport on y reste bloqués car pas d'essence.... bon courage à tous dans vos négociations.
re:Recherche personne pr annulation vol AFPosté par FFD le 27 janvier 2009 à 17:36Bonjour, Nous sommes un couple et notre départ et prévus le dimanche 01 février. Nous suivons la situation au jour le jour mais il est fort probable que la grève continue. Si d'ici jeudi la grève continue nous annulons notre voyage. Vous pouvez me contacter à l'adresse suivante afin que l'on fasse un dossier commun pour obtenir un rmb. mail : didoufab(arobase)caramail.com à bientôt et courage pour ceux qui partent quand même Annonces Google
bon couragePosté par vlore le 27 janvier 2009 à 19:58je vous souhaite un bon courage à tous pour vos remboursements ! Nous nous avons eu de la chance ( si on peut dire ça), la grève à débuté pendant notre séjour, nous avons pu quand même bien en profiter ! Mais annuler un voyage espère depuis des mois, ça ne doit pas être évident ! mais que cela ne vous décourage pas à revenir, la Guadeloupe est magnifique, nous avons déjà envie de repartir !
cella est peut-etre possiblePosté par rvfsl33 le 29 janvier 2009 à 10:04Renseignes toi auprès d'air france , j'ai pu faire modifier mon billet de retour sans frais alors qu'il était modifiable avec frais .
Annulation Air FrancePosté par epsonita le 29 janvier 2009 à 10:14Bonjour Pour les billets Air France non échangeables ni remboursables, je doute que vous obteniez satisfaction. Quand on achète un billet d'avion, on achète une prestation, d'un point A à un point B. Et pour l'instant, Air France continue d'atterrir au point B, c'est-à dire PaP.... Je suis malheureusement dans le même cas que vous, je pars mi mars en Gite vers Dehaies et Bouillante (ouf, j'ai encore un peu le temps, mais je ne sais vraiment pas comment ça peut tourner) Courage à tous
et maintenant que vais je faire....Posté par Jérôme Tissier le 29 janvier 2009 à 10:51Moi je decolle samedi 31 et mon agence "le cercle des vacances" ne veux rien faire, ni rembourser, ni reporter ,ni m'envoyer ailleurs.....apparemment une fois sur place à l'aeroport on ne peux plus circuler alors que je dois me rendre a gosier dans un appart qui m'est prété ! genial les vacances s'annoncent tres chaudes !!! c honteux de la part de certaines agences de ne pas s'occuper de ses clients comme ils devraient! On préfère nous envoyer au caspipe....si quelqu'un peut m'être de bon conseil, je vous en remercie d'avance ! Annonces Google
SITUATION EN GUADELOUPEPosté par VALEBY le 29 janvier 2009 à 13:49Bonjour Jérôme je suis agent de voyages et j'ai également des clients à partir samedi pour pointe à pitre j'essaye désespérément de pouvoir annuler sans frais auprès de la compagnie corsair cette dernière accepte simplement un report de vol jusqu'à juin 2009 pas facile pour mes clients qui ne peuvent prendre leurs vacances qu'en janvier Février Tout comme vous je trouve aberrant que l'on ne puisse pas se faire rembourser le billet si mon client décide d'annuler nous n'allons pas en rester là car de toute facon pour lui il est impossible de partir après fevrier, bon courage
report de voyage par FramPosté par Nadège94 le 30 janvier 2009 à 18:35Bonsoir Nous devion partir lundi 2 février avec corsair mais cet après-midi, Fram nous a télephoné pour nous proposer un report de date jusqu'au 15 juin sur une destination commune à corsair et Fram (autrement dit : guadeloupe, martinique, république dom et réunion !!!!), sachant que les suppléments de prix (obligatoires si on part plus tard dans la saison) seront à notre charge. Mais nous pouvions également partir quand même (Fram le déconseille fortement mais certais acceptent), ce que nous avons refusé vue la situation actuelle. Est-ce bien légal ???
probleme CorsairPosté par balisier le 21 février 2009 à 14:19Bonjour ! Je suis propriétaire de gîtes en Guadeloupe et l’un de mes clientes vient d’avoir une très mauvaise expérience avec son agence de voyage qui lui a vendu 2 A/R Nantes PTP pour le 21 février sur Corsair. Elle a acheté ces billets et a essayé de venir jusqu’à la dernière minute. Son agence de voyage lui a dit le 19 que son vol était annulé. Mettant un maximum de pression, ils lui ont proposé, une autre destination, reporter son voyage ou accepter un avoir. Il lui ont même refusé remboursement immédiat bien qu’il aient finalement repris les billets. Elle recevra les détails par la poste. L avion sera parti d’ici là… Voici ce qu’il ne lui ont pas dit. Le 19 février Corsair a décidé d’annuler le vol SS926 du 21 février au départ de Paris et de rediriger les passager sur le vol SS966 Paris Nantes Pointe a Pitre. Bien sur tout cela a créé du surbooking. Corsair aurait normalement été contraint par la loi de verser 600 € à chaque passager plus le choix de remboursement ou acheminement à destination. Ce qu’il faut savoir : Corsair appartient à Nouvelle Frontières , elle même succursale du tour opérator allemand LTU. Corsair n’a d’intérêt à vendre un vol sec que pour remplir les sièges vides. Corsair est la pour vendre des forfaits. Et apparemment pour atteindre ce but certains de leurs agents n’hésitent pas à enfreindre la loi. Moralité : Si vous achetez un vol sec ne passez surtout pas par une agence !!! Vos commentaires ???
réponse à JeromePosté par syl29 le 30 janvier 2009 à 13:58Je ne sais si ça peux vous aider (peut etre pr appuyer votre demande auprès de votre agence)mais Exotisme nous a quand meme fait une contre proposition depuis mardi dernier pour notre départ prévu le 31,via Jet tour:report sur 3 a 6 mois ou maurice:reunion ou annulation avec frais de 100e par personne! Un moindre mal pa rapport a certaines personnes,mais quand meme Lamentable car independant de notre volonté!
ANNULATION ET REMBOURSEMENT TOTALPosté par syl29 le 31 janvier 2009 à 09:52Nous avons enfin obtenu un remboursement total sans frais,hier,avec Exotismes! Partons pour une croisiere,le 7/02 Annonces Google
Comment se faire rembourser par Air FrancePosté par demandealalune le 29 janvier 2009 à 17:14Bonjour, Air France refuse de modifier ou de me rembourser mes billets pour un depart le 5 fevrier avec mes 2 enfants; Je ne sais pas quoi faire...ils ne veulent rien entendre !! avez vous trouvé une solution ??? Merci d'avance pour votre aide Anne
Mise en place dispositif spécial AIR FRAANCEPosté par Laurent & Vévronique le 14 février 2009 à 04:39Bonjour, Depuis hier matin, Air France veint de mettre en place un dispositif commercial spécifique à la Guadeloupe. Il est possible d'échanger SANS FRAIS les billets pour des départs immédiats. Nous venons de le faire pour notre départ du lundi 12 fevrier reporté au 12 avril (ie pendant les vacances de Paques de Paris) sans aucun frais et au même tarif. Pour cela il faut contacter AF par téléphone uniquement (en tout cas pour ceux qui ont pris leurs billets comme nous sur le net). Il faut souligner cette effort commercial, puisque après tout ils continuent d'assurer leur prestation (les avions vols et sont à l'heure de plus !). On peut juste regreter la communication confidentielle qui est autour.... Bref, je suis rassuré. Je pas toujours aux antilles avec les enfants, mais à une periode (j'espere) plus propice à la découverte de cette belle ile plutôt qu'a une experience "pays de l'est avnt la chute du mur" ! Bon voyage à toutes et tous.
Mise en place dispositif spécial AIR FRANCEPosté par Xavier02 le 14 février 2009 à 09:07Bonjour, merci pour votre message, j'ai acheté des billets Air france via promovacances pour la mi Mars et comme tout le monde je souhaite soit annuler soit reporté. Le problème c'est que Mi mars n'est surement pas considéré comme un départ immédiat. Comment faire alors ? notamment pour la reservation de l'Hotel qu'il faut annuler également. Ce voyage se transforme en stress !
air france annulation ou reportPosté par muriel13 le 14 février 2009 à 21:28pourriez-vous me communiquer le no d'appel air france merci meme situation que xavier 02 - mais depart le 07 mars - billets ni modifiable/ni remboursables............
Re : air france annulation ou reportPosté par Laurent & Vévronique le 14 février 2009 à 21:3636.54 par contre pour le 07 mares c'est pas sur que cela marche... Annonces Google
Re : air france annulation ou reportPosté par riomka le 15 février 2009 à 11:46j ai appelé AF. pour le moment ils acceptent de décaler les billets jusqu'au 14 Juin pour tout départ prévu jusqu'au 22 Février
3654 air france report datePosté par muriel13 le 16 février 2009 à 15:20aujourdh'ui air france m'a confirmé que les départs jusqu'au 22/02 (billets non modifiables et non remboursables je précise) pouvaient être reportés jusqu'au 14 juin ..... le mien étant pour le 07 mars je n'en fais pas partie. cependant, cet employé Air france m'a précisé que ces consignes pourraient évoluer au-delà, si la situation pourrissait davantage. par contre obligation d'appeler le 3654 car l'info n'est pas diffusée sur le site air france
air france et grève en guadeloupePosté par annbou le 17 février 2009 à 12:26Bonjour, Ce n'est pas la réponse que j'ai eue au 3654, sur les billets non modifiables non remboursables on ne peut récupérer que les taxes, si on décide d'annuler son voyage.(réponse du 14/02) La situation a l'air de se durcir, peut être pourrait-on avoir le remboursement intégral et sans frais des billets ! le report n'est pas possible pour tout le monde et si AF prévient trop tard la semaine de vacances perdue. Les infos devraient être données sur le site AF en temps réél.
air france et grève en guadeloupePosté par riomka le 21 février 2009 à 11:56Il ne faut pas confondre annulation et report AF accepte le report (je dois partir le 25/02, et AF accepte un décalage de mon billet sans frais... Ils me proposent aussi une autre destination pour des billets non remboursables et non modifiables c'et comme pas mal . non ?
c'est la crise!!!Posté par titof31 le 21 février 2009 à 18:12et air france n'y échappe pas...normalement ils ne rembourse ou n'échange pas mais comme il restes des places dans les avions... bien sur qu'ils préférent échanger... plutot que rembourser... y a un an avec des avions full pas d'échange possible... peut etre meme que vous pouvez échanger avec une destination plus chére... sa s'appelle avoir du sens commercial... et chez air france la plus grosse companie mondiale ce n'est pas les destinations qu'y manquent!!!! chez corsair sa devrait etre beaucoup plus difficcille!!! Annonces Google
la plus grande?Posté par wok le 21 février 2009 à 19:05la + grande ligne est American Airlines . . .
Maintenant Air France réagitPosté par corinne2009 le 22 février 2009 à 18:28Bonjour tout le monde , je reviens de 13 jours en Guadeloupe où nous avons dû nous rendre puisque Air France ne voulait rien savoir..... Conclusion, séjour plus que contrarié. Pas d'essence (3h30 de queue pour essayer de faire le plein), les denrées alimentaires deviennent rares et chères, et surtout pas de possibilité de faire ce que l'on voulait soit par manque d'essence, soit par empêchement de déplacement faute aux innombrables barrages dressés par les manifestants ou les voyous!!!! Bref je n'appelle pas cela un séjour réussit et je me demande bien quels peuvent être nos recours auprès d'Air France pour nous avoir laissés partir dans ces conditions qui se sont plus qu'agravées au fil de notre séjour. Si d'autres sont dans cette situation, on peut essayer une demarche collective ????? Dommage la Guadeloupe est tout de même un beau département....
recherche personne étant parti le 18/02/09Posté par privadou le 1 avril 2009 à 20:54Bonsoir, Nous recherchons des personnes qui sont parties le 18/02/09 par Air france à midi car AF avait annulé celui de 15h et après leur avoir écrit ils ne veulent pas nous rembourser les frais annexes inadmissibles§§§§§§§§§§ Merci de nous répondre
AF sans frais, mon oeil !Posté par diabolo0695 le 16 février 2009 à 17:58Avec des billets pris sur le net chez AF, modifiables et remboursables, il y a des frais 200€/billet pour annulation et 100€/ billet pour modification (1 an jusqu'à la date d'achat du billet, date d' ACHAT pas de vol !) Ouai ! c'est du vol ! Attendre donc, encore puisque les fameuses mesures spéciales actuellement pour vols jusqu'au 22/2 seront renouvelées ensuite...Mais si je perds un seul euro dans l'aventure, les Antilles et les antillais, fini pour moi. Il y a deux ans déjà, grève des stations puis des camions ravitailleurs, bonjour les problèmes sur place. Ce sera Cuba ou St Domingue.
Geste commercialPosté par balisier le 15 février 2009 à 12:01Air France n'a pas le choix. Nouvelles Frontières (la maison mère de Corsair) est entrain de se faire des c.... en or en redirigeant les vacanciers sur Cuba et la République dominicaine. Ces pays sont beaucoup plus durement touchés par la crise économique et nouvelles Frontière (LTU) peut négocier des chambres à des prix imbattables. Air France est bien forcé de faire quelque chose aussi pour ne pas perdre sa clientelle. Air Caraïbes a une clientèle plus proche des Guadeloupéens donc beaucoup mieux informée. A ce moment il sont beaucoup moins touchés que leur deux concurents. Annonces Google
Remboursement vol Corsair Guadeloupe 30 janvier 200Posté par seillac le 29 janvier 2009 à 18:06Bonjour je recherche aussi des personnes ayant dû annulé leur séjour en Guadeloupe en raison de la grève qui ont acheté un vol Corsair prévu le 29, le 30 ou 31 janvier 2009. pour l'instant Corsair ne modifie ni ne rembourse ces vols car ils les assurent même si à l'arrivée, il n'y a plus ni voiture de location, ni possibilité d'hébergement merci de vos réponses afin de faire une action commune
situation en guadeloupePosté par VALEBY le 30 janvier 2009 à 13:09bonjour Impossible d'obtenir un report de plus de 6 mois, mes clients partent donc demain, heureusement pour eux ils seront attendus par un de mes contact sur place Attention pour les personnes qui se décident pour la Martinique mon contact vient de m'annoncer un préavis de grève pour le 03 ou le 05 février Bonne chance à tous
vol guadeloupePosté par cesaria le 1 février 2009 à 17:56nous devions partir le 31.01.2009 par corsair Comme je suis handicapee et au vu de la situation j'ai obtenu un report de date au 28.03.2009 mais le prix etant moins eleve a cette date iils ne veulent pas nous rembourser la difference Par contre dans l'autre sens si le billet avait ete plus cher j'aurai du payer la difference EST CE MORMAL ?,
vol corsair du 31 janvierPosté par cesaria le 30 janvier 2009 à 13:49Nous sommes comme vous dans la meme situation Nous devions partir samedi de nantes sur un vol corsair Nous sommes dans l'oblagation d'annuler notre voyage pour la situation la bas et surtout du fait que je suis handicapee et ce n'est pas envisable pour moi qui a de la peine a me deplacer D'autre part qui peut nous dire si dans 6 mois il y aua une solution ? c'est ce que je souhaite pour tous ces gens qui sont contre ca et qui demande a travailler et surtout qui vivent du touisme !! 
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