Forum Camping-car

Leader Loisirs

Posté par escargot34 le 29 décembre 2008 à 21:06 dans Arnaques Camping-car
Bonjour à tous Un avis défavorable pour le site d'achats "LEADER LOISIRS" Pour une commande passée le 01/12/2008 (bien entendu montant de l l'article débité de mon compte depuis cette date) la livraison est toujours en attente malgré une disponibillité semaine 49 et une livraison promise (par mail) sous 48h fin semaine 50. A noter que ce que ce site n'a même pas daigné répondre à notre mail de relance envoyé depuis le 19/12/2008. Avez vous déjà rencontré des problèmes avec ce site ? Merci pour vos réponses et à bientôt

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Achat payé le 23 janvier, pas encore reçu marchandise + répond pas

Posté par TITI51089 le 5 mai 2011 à 17:49
Ayant acheté et payé le 23 janvier un panneau solaire 120W, en précommande pour réception le 15 février, je n'ai toujours rien reçu: reporté de mois en mois.
Leader-loisirs ne répond jamais au téléphone ("toutes les lignes occupées, réessayez plus tard"), les mails sont soit disant "perdus", ils ne répondent qu'à un mail sur 5 sans répondre aux questions posées", et j'en passe.

Si vous voulez rire un peu, voici ci-dessous l'historique des mails (à lire de bas en haut pour la chronologie):

Envoyé : mercredi 20 avril 2011 11:59À : info@leader-loisirs.comObjet : pas de réponse: je vais passer chez vous. urgentEst-il possible d'avoir les renseignements demandés dans tous les mails ci-dessous sur ma commande (rien n'a jamais été commandé avec mon compte de mon adresse internet chez vous???).Quand puis-je espérer avoir mon panneau solaire????? j'en ai besoin!Envoyé le : Mar 19 avril 2011, 15h 07min 22sObjet : Re : pas de réponse: je vais passer chez vous. urgentURGENTPourquoi ne répondez-vous toujours pas à mes questions dans votre mail???? Faire l'autruche ne fera sûrement pas avancer les choses!J'attends des réponses à différentes questions dans les mails précédents, que vous semblez ignorer.Si vous n'êtes pas des incapables, montrez-le!Envoyé : mardi 19 avril 2011 10:18À : info@leader-loisirs.comObjet : pas de réponse: je vais passer chez vous.Bonjour,je vois que la bonne volonté n'existe pas chez vous.Cette fois j'en ai marre, le manque de professionnalisme et de sérieux n'est pas acceptable quand on se cache sans répondre aux mails et des excuses abracadabrantes: perdre des mails pendant plus de 2 semaines est impossible (de toute façon, on peut toujours les lire d'un autre pc ou d'un autre endroit).Je suis passé à Lyon 2 fois la semaine dernière, et je regrette de ne pas avoir prolongé mon trajet jusque chez vous. Je dois aller à Grenoble dans les prochains jours et je ne manquerai pas de passer et régler tout cela de vive voix, et faire une "tête au carré" à tous les incapables de leader-loisirs.À : info@leader-loisirs.comEnvoyé le : Lun 18 avril 2011, 15h 15min 00sObjet : Ligne téléphonique indisponibleDécidément, votre société doit avoir de très gros problèmes... Même le téléphone ne permet plus de vous joindre....Ma commande maintenant très très urgente (date de mi janvier, ainsi que le paiement) n'est toujours pas honorée.A mes nombreux mails de mars et avril, vous répondez avoir eu un problème de serveur de messagerie, mais ne répondez pas à mes questions. Que dois-je en conclure? J'ai vraiment l'impression que vous vous foutez de ma g.....J'ai l'impression que les procès vont pleuvoir dans votre société, et que la faillite n'est plus très loin...Pouvez-vous urgemment répondre à mes questions, avant que je n'entame demain d'autres procédures?MerciDe : info <info@leader-loisirs.com>Envoyé le : Lun 18 avril 2011, 9h 04min 11sObjet : RE: tjrs pas de réponse après 3 messages le 22 et le 29 mars, puis le 6 avril???? comment considérez-vous vos clients?Bonjour,J’ai répondu à vos mails le 16.02, le 21.02, le 23.02, deux mails le 24.02 et un le 28.02. Ensuite les mails après le 28.02 ont été perdu suite à l’aménagement de nos bureaux.Cordialement NellieLeader LoisirsEnvoyé : vendredi 15 avril 2011 08:36À : info@leader-loisirs.comObjet : tjrs pas de réponse après 3 messages le 22 et le 29 mars, puis le 6 avril???? comment considérez-vous vos clients?Bonjour,je reste poli malgré la colère qui commence à monter. Toujours pas de nouvelles aux mails ci-dessous!J'ai vu sur internet des clients mécontents: je commence maintenant à mieux comprendre et je crois que la semaine prochaine, j'en rajouterai également une couche sur internet!quelques exemples trouvés:http://www.twenga.fr/marchand/Leader-Loisirs-23923http://www.routard.com/forum_message/1636488/leader_loisirs.htmLa moindre des politesse serait déjà de répondre, et tenir le client au courant.Depuis mi-janvier, cela fait maintenant 3 mois que la commande est passée et PAYEE!À : info@leader-loisirs.comEnvoyé le : Mer 6 avril 2011, 16h 07min 12sObjet : Tr : tjrs pas de réponse après 2 messages le 22 et le 29 mars???? IRRESPECTUEUX??Bonjour,je commence vraiment à me poser des questions.... ce silence m'inquiète, ou c'est un manque de respect des clients...Etes-vous fermés ou en congé?Est-il possible d'avoir des nouvelles?Dans mon compte "mes commandes", rien n'aurait jamais été commandé ni livré?Merci.À : info@leader-loisirs.comEnvoyé le : Lun 4 avril 2011, 17h 28min 48sObjet : tjrs pas de réponse après 2 messages le 22 et le 29 mars????tjrs pas de réponse après 2 messages, le 22 et le 29 mars???? À : info@leader-loisirs.comEnvoyé le : Mar 29 mars 2011, 12h 45min 44sObjet : Re : Mise à jour de la commande ps de réponseBonjour,n'ayant toujours pas eu de réponse, je me permets de réexpédier le message.Bien à vous,À : Leader Loisirs SARL <info@leader-loisirs.com>Envoyé le : Mar 22 mars 2011, 18h 03min 53sObjet : Re : Mise à jour de la commandeBonjour Nellie,il y a juste que l'on avait remplacé le 120W par le PANNEAU SOLAIRE MOOVE 140W, en payant un supplément de 15euros(vous faisiez 78.60 euros de geste commercial dans votre mail du 23 février, quand 120w pas arrivé comme prévu pour le 15 février alors que le paiement avait été fait par virement début janvier).Cela devrait faire au total 93,8 euros.Confirmez-moi afin que je puisse envoyer le chèque.MerciDe : Leader Loisirs SARL <info@leader-loisirs.com>Envoyé le : Mar 22 mars 2011, 17h 19min 28sObjet : Mise à jour de la commandeLeader Loisirs------------------------------------------------------Numéro de commande : Facture détaillée :Date de commande : dimanche 23 01, 2011Les commentaires de votre commande sont :Bonjour,Suite à notre entretien téléphonique de ce jour, je vous remercie de votre confiance . Nous gardons donc le PANNEAU SOLAIRE MOOVE 120W et rajoutons à cette commande les articles suivants :1 filet de rangement 300 x 180 mm (réf. R46181) à 6.90 €1 range tout portière XL (réf. M83081) à 13.95 €1 organiseur de rangement FIAMMA (réf. A7010130) à 18.95 €1 led pour store fiamma f45-f65 (réf. R43461) à 39.00 €soit un total de 85.70 € que vous voudrez bien nous régler par chèque, (encaissé lors du départ de la marchandise).Avec toutes nos excuses, pour ce retard indépendant de notre volonté.Cordialement CatherineLeader loisirsNouveau statut: En cours de traitementLeader Loisirs------------------------------------------------------Numéro de commande :Facture détaillée Date de commande : dimanche 23 01, 2011Les commentaires de votre commande sont :Bonjour,pas grave pour la mini pelle. Par contre pour le panneau solaire, nous devons le monter le we avant de partir le 01 mars en vacances avec le camping car. La pré commande indiquait et indique toujours livraison pour le 15 février, et nous sommes le vendredi 18 et avions prévu avec des personnes le montage ce WE!Auriez-vous un autre équivalent ou supérieur de stock?Merci pour votre réponse.Bonjour,Nous vous proposons le même panneau solaire que vous avez commandé mais en 100W celui ci peut partir ce mardi 22 février merci de nous donner rapidement votre réponse.Concernant la pelle que fait ont?Cordialement Nellieleader loisirsNouveau statut: En cours de traitementBonjour,Quels étaient vos messages ?Cordialement NellieLeader LoisirsEnvoyé : samedi 19 février 2011 11:10À : Leader Loisirs SARLObjet : Je m'inquiete un peu car aucune réponse à mes derniers messagesBonjour,Je m'inquiète un peu car aucune réponse à mes derniers messages du mercredi 15 au matin et du vendredi 18 au matin. Mise à jour de la commandeDe : A Leader Loisirs SARL <info@leader-loisirs.com>Leader Loisirs------------------------------------------------------Numéro de commande :Facture détaillée :Date de commande : dimanche 23 01, 2011Les commentaires de votre commande sont :Bonjour,Avez-vous des informations concernant cette commande payée le 23 janvier?Merci beaucoup8DE Leader LoisirsBonjour,Concernant le panneau solaire celui ci était en pré-commande nous ne l'avons pas encore réceptionné.Il manque également votre mini kit + pelle que nous avons pas encore reçu.Cordialement NellieLeader LoisirsNouveau statut: En cours de traitementMise à jour de la commandeDe : Leader Loisirs SARL <info@leader-loisirs.com>Leader Loisirs------------------------------------------------------Numéro de commande : Facture détaillée :Date de commande : dimanche 23 01, 2011Les commentaires de votre commande sont :Merci beaucoupPS: s'il y a des produits qui bloquent la rapidité de livraison, dites-moi lesquels: je peux peut-être les annuler s'ils ne me sont pas indispensables.commande ..............Bonjour,Il manque le panneau solaire (pré commande), le mini kit + pelle, et 1 plafonnier sur les deux.Veuillez nous excuser de cette attenteCordialement NellieLeader LoisirsNouveau statut: En cours de traitementMise à jour de la commandeDe : Leader Loisirs SARL <info@leader-loisirs.com>Leader Loisirs------------------------------------------------------Numéro de commande : Facture détaillée : Date de commande : dimanche 23 01, 2011Les commentaires de votre commande sont :Bonjour,Nous avons le plaisir de vous informer que votre commande a été mise en cours de traitement.Un ou plusieurs articles que vous avez commandés ne sont pas en stock actuellement (information visible dans chaque fiche produit).Ce (ces) dernier(s) a (ont) été immédiatement mis en commande auprès de notre fournisseur.Le reste de votre commande vous est réservée et dès réception, votre commande sera traitée en priorité.Par conséquent, le délai de livraison globale de votre commande est estimé entre 10 à 15 jours (hors week-end et jours fériés).Dès que votre commande sera prête à être expédiée, vous serez informé par courriel, du jour de départ, du nom du transporteur ainsi que son numéro d’expédition pour le suivi du ou de vos colis.Cordialement StéphanieLeader LoisirsNouveau statut: En cours de traitementLeader Loisirs------------------------------------------------------Nous vous remercions de votre confiance et confirmons l'enregistrement de votre commande.Nous vous rappelons que toute commande passée après 12 h 00 sera prise en compte pour le jour suivant ouvré (hors Samedi, Dimanche et Jours Fériés). Nous allons traiter votre commande dans les meilleurs délais.Vous serez informé par courriel de la mise en traitement de votre commande.Lorsque votre commande sera traitée et prête à être expédiée, vous serez informé par courriel du jour de départ, du nom du transporteur ainsi que son numéro d\’expédition pour le suivi de ou de vos colis.Numéro de commande :Facture détaillée :Date de commande : dimanche 23 janvier 2011Produits------------------------------------------------------1 x PANNEAU SOLAIRE MONOCRISTALLIN MOOVE 120 W (AMOOVE120W) = 504.00 €1 x Rideaux chenille Gris/Blanc (R91263) = 25.80 €1 x Porte verre (E927278) = 3.90 €1 x RAIN'X ANTIBUEE (I022036) = 10.20 €1 x SAC A LINGE PLIABLE (A12307150) = 8.90 €1 x AQUASTAR 1+2 (E15934337) = 25.50 €1 x NIVEAU A BULLE MAGNETIQUE (M35195) = 4.20 €1 x BOULE DE VOLANT (A60601100) = 4.50 €1 x MINI KIT BALAI + PELLE (BR0203020N) = 3.50 €1 x Fixe organiseur Fiamma (A70101320) = 5.10 €1 x FILET DE RANGEMENT 300 X 180 MM (R46181) = 6.90 €1 x RANGE TOUT DE PORTIERE XL (M83081) = 13.95 €2 x Plafonnier 20 LEDS haute luminosité (E933351) = 29.90 €------------------------------------------------------Sous-Total TTC : 646.35 €Colissimo Internationnal zone 1 TTC : 30.00 €Remise TTC : 0.00 €Total TTC : 676.35 €Méthode de paiement------------------------------------------------------Carte de Crédit

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Ce que je retiens du dernier message

Posté par Paul Henriotte le 5 mai 2011 à 21:01

Bonjour,

Ce que j'ai réussi à lire de vos messages et que vous êtes comme la société que vous décriez.
Vous scandez dans chacun de vos mails que vous allez vous déplacer mais vous ne faites rien. Eux promettent de livrer mais ne font rien.
Au lieu de dire que vous allez vous bouger le cul, faites le. ça changera pour une fois. Ce n'est pas spécialement contre vous mais un peu ras le bol des gens qui disent qu'ils font faire cela et ceci mais au final rien.

Bon sinon, votre message est assez imcompréhensible je dois l'avouer, c'est attaché, rattaché enfin voila.
Si vous en avez vraiment ras le bol, déplacez vous, rejoignez une association de consommateurs, faire une demande auprès du tribunal de proximité ( gratuit )
etc etc.
La meilleure solution reste de se déplacer, surtout qu'apparement vous étiez dans le coin...

excellent Leader Loisirs

Posté par philds79nord le 16 juillet 2011 à 08:53

belouta a écritBonjour, Non, surtout n'achetez plus chez eux, ils ne maitrisent pas les délais sachant en plus que tout vient de Chine.
Société à bannir et de plus, ils ne sont pas correct et ne vous répondent jamais!!!
Cordialement

Alors pour ma part je dis carrément l'inverse ! je suis bluffé par la qualité et surtout la rapidité de la livraison - produit reçu 24heures plus tôt qu'annoncé ! je recommande vivement et retournerai sur ce site !

insatisfaction leader loisir

Posté par jacbo77 le 19 juillet 2011 à 12:13
Bonjour,une commande non honorée datant de un mois,relances par e-mail sans aucune réponse,téléphone injoignable et bien sur chèque débité j'ai bien peur de la suite des évènements et si quelqu'un pouvait me conseiller sur ce que je dois faire je l'en remercie par avance

site pas sérieux

Posté par alan le 20 juillet 2011 à 15:00
j'ai commandé et reçu dans les temps mais j'ai besoin d'une facture que j'ai réclamée sur le bon de commande puis par mail à plusieurs reprises ,sans réponse , maintenant j'essaie de les avoir au tel mais la société est injoignable
j'en conclue que ce sont des gens pas sérieux et qu'il ne faut plus faire travailler donc ATTENTION

leader-loisirs satisfait

Posté par jeanroul le 21 septembre 2011 à 12:30

jacbo77 a écritBonjour,une commande non honorée datant de un mois,relances par e-mail sans aucune réponse,téléphone injoignable et bien sur chèque débité j'ai bien peur de la suite des évènements et si quelqu'un pouvait me conseiller sur ce que je dois faire je l'en remercie par avance

commande 17 septembre 2011a 17h (8 articles reception 21 septembre 2011 a 10h l paiemnet CB debité le 19 septembre; Produits et emballage correct .
conclusion:vendeur serieux

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defavorable... étonnant??

Posté par seed le 25 mai 2012 à 20:52
voilà, comme vous tous j'ai effectué une commande chez eux....
tous les articles n'étaient pas disponibles, donc la commande était en attente... normale.
Avant son expédition, j'ai essayé de les contacter pour modifier ma commande, mais injoignable! (dommage pour eux je comptais rajouter un chauffe-eau à 300e...)
Bref, une fois les produits disponibles, j'ai été averti et la commande expédiée, jusque là tout va bien, sauf que je ne sais pas comment ils ont fait mais ma commande devait être livrée à la poste du village X, moi j'habite Y, et ils ont donné à EXAPAQ, leur transporteur, une adresse dans le village Z.... Bref tout un bordel, et forcément, injoignable, heureusement qu' EXAPAQ est plus sérieux...
Bref la commande arrive avec quelques jours de retard, mais rien de dramatique..
Le lendemain de la réception, je reçois un mail de Catherine de L.L., ce qui parait extraordinaire vu tous vos dires!! Là elle me dit que mon colis n'a pu être livré cause de mauvaise adresse... bref...
Mais ce qui me pousse à laisser un avis défavorable, c'est qu'aujourd'hui, je veux installer mes lanterneaux commandés chez eux, et en ouvrant le kit colle SIKA 252, je m'aperçois que les 3 produits dedans ( nettoyant, apprêt et colle) sont périmés depuis 3 à 6 mois selon le produit.
Bref j'ai écrit à notre chère Catherine, mais doute de sa réponse...Bref même pour 55e, je vais pas les lacher! Principe!!!
Si une réponse arrive "rapidement", je vous laisserai ce mail de contact qui n'est pas celui écrit sur le site.

Pas de problèmes avec Leader Loisirs

Posté par Cybellia le 25 mai 2012 à 21:38
Moi je commande souvent chez eux et jamais aucun soucis.

La dernière commande date du Mars 2012 (2 grilles d'aerations pour frigo trimixte + ventilo) . Reçu dans les temps comme indiqué sur le site.
Une des grilles d'aération n'allait pas (Mauvais calcul de ma part) donc je les appelés pour savoir si je pouvais la ramener et me faire rembourser. J'ai eu une dame au téléphone sans problème, elle m'a expliqué de la ramener en colissimo suivi à telle adresse.....Je l'ai fais et 15 jours après, j'ai reçu mon rembousement de 34€90 sur mon compte pour le remboursement de ma grille.

Donc pour l'instant très satisfaite de ce site.

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