|
 Forum Etats-Unisplaces garanties sur united airlinesPosté par pymousse le 29 décembre 2008 à 11:05 dans Transport Etats-UnisBonjour, j'ai réservé via mon agence de voyages 2 billetes a/r bruxelles/miami avec united via washington. J'ai demandé une attribution de sièges à mon agent qui a pu me bloquer sur mes 4 vols les sièges que l on désirait (il est même indiqué confirmed sur mes tickets et sur les plans d avions de united ns sommes dessus!). Seulement voilà, plusieurs personnes semblent sur ce forum s'être présentées au check in le jour du départ et leurs sièges ont été modifiés... Est- ce régulier ou pas et est-ce possible si il est écrit noir sur blanc le numéro de siège et confirmed qu ils me changent mes places (on est en économy) car je ne saurai pas rester ds la rangée du milieu pendant 9 h. J'étais tout rassuré en sortant de l'agence et maintenant je me dis que ça va encore etre le stress au check in....Rassurez moi svp :)     
Places garanties sur United AirlinesPosté par United le 9 janvier 2009 à 09:46Lorsqu’un passager demande à réserver son siège, nous nous efforçons généralement de lui donner satisfaction, mais nous lui offrons ce service sans garantie et dans la limite des places disponibles. Bonjour, Je mes permets de vous repondre. Certains impératifs opérationnels (changement d’appareil, modification d’horaire de vol) peuvent engendrer l’annulation automatique de la pré-réservation des sièges. Dans ce cas nos clients peuvent demander à changer de place lors de leur enregistrement ou même à bord auprès de nos hôtesses. Nous essaierons toujours, dans la mesure du possible, de satisfaire aux attentes de nos passagers. Cordialement United Airlines Annonces Google
places unitedPosté par pymousse le 9 janvier 2009 à 11:48Merci pour votre réponse. Donc, si j'ai bien compris j'aurai dans mon cas (sauf si changement d'avion) les sièges indiqués sur mon billet? cela me rassure...
check in onlinePosté par pymousse le 9 janvier 2009 à 11:54Est ce que 24 h avant le départ ,si je ne fais pas le check in online, j ai moins de chance de conserver ma place? (je veux dire peut elle etre attribuée et apparaitre libre sur le plan de cabine ou reste t elle bloquée jusqu a ce que j arrive au check in à l'aéroport?
UNITED!!!!!!!!!!!!!Posté par patdan le 10 janvier 2009 à 21:04bonsoir, j'avais , effectivement, fait une réservation pour mon vol sur SAN FRANCISCO via Londres en juillet 2008 et à ma grande surprise en arrivant à l'aéroport on me confirme bien qu'il n'y a aucune réservation de faite et me voila placé quelques sièges devant mon épouse ....sympa pour un voyage de 11h. merci UNITED.
united.....Posté par pymousse le 11 janvier 2009 à 19:00je sais c est pour ça que je demande mais mon agent de voyage a réservé les sièges sur le site united et ils sont confirmés (les numeros sont sur mon billet).Il m a assuré qu'il y avait pas de problème. Je déteste l avion et pas question de voyager séparés... Annonces Google
Places UnitedPosté par United le 12 janvier 2009 à 11:57Bonjour, Concernant votre litige sur notre compagie, il faudra nous préciser si c’était votre réservation ou votre réservation de sièges qui était inexistant, par quel moyen vous avez réservé, numéro de vol et date. Avec ces précisions nous pouvons faire des recherches et répondre à précisement à votre commentaire. Merci d’avance UNITED AIRLINES
pour unitedPosté par patdan le 12 janvier 2009 à 12:18"réservation de sièges qui était inexistant," oui , c'est cela ... et pourtant j'avais réservé auprès UNITED à Paris et on m'avait donné mes numéros de places réservées " par quel moyen vous avez réservé, numéro de vol et date. " jeu. 3 juil. 08 Londres (LHR) Départ 10:05 Terminal 3 - San Francisco (SFO) Arrivée 13:00 Terminal I 8 623 km Durée : 10 h 55 min UA Vol : 955 Economie ( 48K, 50K ), Déjeuner, Boeing 747-400 de plus il y avait des travaux ds le terminal 3 et nous avons été obligés de changer de terminal ,le 2, il me semble , sans être prévenus...et de refaire les files d'attente...Fin des travaux le 4 juillet pas de chance!!! Merci UNITED
united....Posté par pymousse le 12 janvier 2009 à 14:40apparemment, united vous a séparés dès la réservation au vu du numéro des sièges 48K et 50K...Bizarre...
pour pymoussePosté par patdan le 12 janvier 2009 à 17:00exact....c'est tout à fait cela place 48 et 50 k!!!! comme tu dis bizarre mais ce quil'est encore plus ...c'est que j'ai contacté UNITED Paris pour faire le changement ...pas de problème ....autres N° de sièges et voilà tout était arrangé ... Hélas à heathrow il n'en était rien ...on a eu beau tenté de s'expliquer mais rien voulu savoir ( même en anglais on a cru comprendre quelques paroles déplacées!!!) Alors qu'une année , juste avant l'embarquement chez British airways on nous a proposés des changements de sièges ( with Champagne pour le dérangement) alors maintenant ...je viens de faire une réservation sur B.A ....bien contents qu'ils étaient de prendre des clients Français à AIR FRANCE!!! ou AIR STRIKE comme ils disent de l'autre côté de la Manche... 
Autres discussions Transport Etats-Unis
 Photos États-Unis  |
||||||||||
ANNONCES
Répondre à ce message
SUJET
