ab croisiere laxistes

voici en substance un de mes nombreux courriers adressés à AB Croisières:RAPPEL

Bonjour,
j'ai le regret de formuler une réclamation concernant notre croisière sur l'Orient Queen pour la période du 4 au 14 septembre 2008. Elle concerne le dossier n° 214144.
Le dimanche 7 septembre au dîner, le personnel du restaurant de l'Orient Queen a fêté plusieurs anniversaires. A chaque table concernée, il y a eu musiciens, gâteau et champagne pour les 10 personnes attablées.
Nous avons été déçus que pour notre anniversaire des 40 ans de mariage rien n'est été fait ce jour là.
Nous sommes allés réclamer au bureau de réception où on nous a dit que notre nom ne figurait pas sur la liste des anniversaires à fêter à bord. On nous a même montré cette liste pour qu'on vérifie leur dire.
Il nous a été confirmé que AB croisières n'avait pas signalé cet anniversaire.
Or, en fonction de vos recommandations, nous vous avions averti par téléphone le 7 août( soit 1 mois avant). La réceptionniste m'avait confirmé qu'elle transmettait au transporteur.
Nous somme déçus et nous vous demandons une réparation de cet oubli de votre part.
Sincères salutations
Tout ce qu'ils ont trouvé comme compensation,c'est un bon de 50€ sur la prochaine croisière à réaliser avant la fin de l'année 2008. Comme nous n'avons pas les moyens de nous offrir une croisière chaque année, cette offre est nulle. Je les ai ressaisi par lettre recommandée et après plusieurs relances par mail,n la réponse est que mon dossier est classé sans suite. Ceci démontre primo qu'AB Croisières reconnaît ses torts et secundo que leur offre ne leur coûte rien car ils savent pertinemment que la plupart des contestataires n'useront pas de cette offre compensatoire.
Pour moi, je ne recommande pas de traiter avec cette agence de voyages. Ils ont le chic pour balader le client qui fait une réclamation.
Ils sont mal organisés car on ne sait pas qui fait quoi.
Ils vous répondent n'importe quoi, car ils ne tiennent pas leurs dossiers à jour '(sauf pour ce qui les avantage).
AB CROISIERES A EVITER ABSOLUMENT.
Conseil: pour une croisière passez par un voyagiste ayant pignon sur rue et proche de chez vous. Au bout du compte cela vous reviendra moins cher.