Gros pb Bouygues Telecom à CUba

Bonjour,
Mon mari possède à CUba un portable carte prépayée Bouygues Telecom. La mise en service a été un peu laborieuse, impossible pour lui de m'envoyer des SMS alors qu'il recevait les miens (carte chargée). Après 23 appels infructeux au lamentable service client, j'ai souscrit de mon propre chef à l'option monde étendue (alors que leur site web ne la disait pas nécessaire pour CUba) et là miracle le système a fonctionné avec facturation parallèle par prélèvement bancaire (donc hors carte prépayée). Sans probleme pendant 1 an. Et depuis mercredi dernier, rien. "ENvoi impossible " à chacune de ses tentatives. Il reçoit mes messages. Explication de Boyugues ? Le service voyage n'existe plus ils sont passés sur du Roaming avec débit direct sur carte prépayée. Sauf que la carte est chargée, que rien ne se débite et qu'il ne peut toujours pas communiquer. Seule réponse de leur part "ça doit être la faute au réseau CUbain, on ne peut rien faire". Et toc. Fin de la discussion.
Quelqu'un parmi vous a-t-il eu le même pb ? Ou avez vous des portables (cartes prépayées, pas forfait) qui fonctionnent depuis CUba ? Merci de vos conseil...