L'hôtel Ganges Wiev est-il fiable ?

Bonjour,
Cet établissement étant vivement recommandé par les guides papiers, je me suis empressé de les contacter par mail afin de réserver une chambre(3 nuits) pour février 09.
Mon expérience avec eux :
-je leur envoie un 1er mail pour faire une réservation de chambre.
-le lendemain ils me répondent qu'ils ont une chambre disponible (réponse très brêve à la limite de la correction).
-dans la foulée je leur confirme la réservation.
-le lendemain voici ce qu'ils me répondent : "We are so sorry all the rooms sre occipied. If some body cancel room we will give room for you".
Je confirme qu'ils ne sont pas fiables...