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 Forum KenyaRetour safari avec Tanke ToursPosté par patevasion le 22 octobre 2008 à 22:34 dans Guides et chauffeurs KenyaAyant bénéficié de nombreux témoignages sur ce site pour préparer mon safari (8jrs), je souhaitais à mon tour partager mon expérience. Nous avons obtenu une très bonne prestation de l'agence locale Tanke Tour (http://tanketours.com/index.html) Cette agence basée à Diani Beach, Mombasa propose des safaris sur mesure (en fonction de nos envies) au Kenya et en Tanzanie pour un bugdet trés raisonnable. Notre parcours : - Nairobi-Masai Mara (7heures route); 3jrs sur place -Masai-Lac Bogoria (8heures route); 1 jr -Bogoria-Lac nakuru (2h); 1 jr - Nakuru-Semburu (7h); 2 jours -Semburu-Nairobi Si c'était à refaire et compte tenu des animaux que nous avons vus (mais il s'agit de chance donc à voir au cas par cas), je ferai le Masai mara et Lac Nakuru pour faire un peu moins de route (pistes), mais plus de temps au Masai Mara. Pour autant, tous les lieux étaient magnifiques et nous ne regrettons rien. La prestation était top (supers lodges, un minibus pour 2, guide "Titus" super compétent et sympa). Caroline, la responsable de l'agence , nous a fait un safari sur mesure, en fonction de la période et de ce qu'on voulait voir. Bonnes vacances à tous et profitez en, c'est magique!!!     
retour safari avec tanke toursPosté par eptycem le 15 octobre 2009 à 12:35Nous sommes partis en couple via Tanke Tour en Octobre 2009 et ce fut un voyage merveilleux. Nous avons fait un safari de 7 jours en passant par Masai Mara, Nakuru, Nairobi, Amboseli, Saltlick et Tsavo East. Notre guide Titus nous a pris en charge a l aeroport et nous a fait decouvrir le Kenya dans toute sa splendeur. Dans chaque parc, nous avons dormi dans des lodges plus que magnifiques. [piscine privee, personnel exeptionnel, proprete impeccable et charme a couper le souffle]. Tanke Tour est tres professionnel aucun probleme de paiement, tres conciliant meme. Autrement dit, une tres bonne agence a recommander. Notre deuxieme semaine, nous l avons passe sur la cote, a Diani au Neptune Palm Resort. Hotel qui nous avait ete recommande par Tanke Tour. Hotel fabuleux a un prix tres abordable en all Inclusive. En resume, merci Tanke Tour pour ces vacances fabuleuses qui nous sont revenues moins cheres que si on etait passe par un TO Francais.Si vous voulez passer des vacances a!typiques comme les notres, n hesitez pas a contacter Caroline par Email : info@tanketours.com. N hesitez pas non plus a nous poser des questions, nous vous repondrons avec plaisir. Pierre et salome Annonces Google
tanke toursPosté par martine bouché le 23 octobre 2010 à 21:55bonjour nous allons au Kenya du 1er au 19 décembre je me suis pas encore décidé pour le to ce sera Tanke tours ou antoine Gt safarivcombiien avez vous payé pour Tanke ,ansi que pour votra hotel à diami?nous arrions à Nairobi et retous par Monbassa qu'avez vous fait d'autre sur la côte? merci d'avance por vos infos Martine
parfait avec Tanke tourPosté par patevasion le 24 octobre 2010 à 12:19Je ne peux juger de la 2eme agence locale (ce n est pas un tour opérateur), mais Tanke tour s'était demené pour tout bien faire, nous emenait partout et ils etaient supers sympas, très attachants. Si j'y retournais, je passerai par eux (et j ai très envie de retourner en tanzanie!) Pour le paiement, il vaut mieux voir avec eux, mais je pense que ça peut se faire sur place, ils viennent vous chercher à l'aéroport... En plus, ils vous trouvent des logements en fonction du budget, dc très flexible. Très bon sejour à vous, c est merveilleux.
Super tanketourPosté par onlyflo le 26 octobre 2010 à 13:31jambo,je me joinds à vous tous pour reconfirmer que cette qgence est SUPER . J'ai voyagé 2 weeks en février /mars avec Caroline et je n' ai vécu que du bonheur .Merveilleux safari d'une semaine et ensuite plage à Diani au magnifique Diani Sea Resort Hotel N'hésitez pas à lui écrire et demander exactement ce que vous voulez faire , elle fera tout son possible pour vous satisfaire . Bonne préparation de voyage à tous FLORA
tres mauvaise experience tanketoursPosté par romainduc le 26 septembre 2011 à 21:09bnsoir suite aux nomreux avis positif noius avons également reservé avec tanetours . nous revenons d' un safari en aout 2011 reserver chez tanketour et nous en sommes tres mecontent en effet cette agence n' est absolument pas fiable et ce pour plusieurs points : -les herbergements proposés sur place ne sont pas les meme que ceux prevu dans le contrat , a coté du parc de masai marai le jour j le guide nous a debarquer dans un camps a mille lieues de celui on l' on devait loger et pour lequel nous avions payés: le guide nous a dit que c etait car l' autre camp etait plein or apres avoir bataillé pdt pres de deux heures on a enfin été dans le camp prevu qui bizarrement disposait de plusieurs tentes de libres. le guide desagréable a souhait ( james ) nous a meme menacé en disant que si ce camp ne nous convenait pas on rentrai a nairoi! - l' arnaque au safari , au niveaux des horaires, on paie une journée dans le parc en entier et le guide nous y emmene de 6 H a 8H et le soir de 16H a 18H pas moyen de rester plus dedans du coup on avait beau lui dire que se relaxer dans une tente de 8H30 a 16h ca ne nous disait pas trop impossile de le faire changer d' avis et ça c pareil tout le temps des fois on voyait des deuts de chasse ou des 4x4 au loin on voyait qu' il y' avait des choses a voir mais lui ne nous y emmenais pas car trop loin et ça coute de l' essence ! _ dans certains parc on avait pris deux jour pour voir des zones differents mais lui nous emmenait matin et apres midi pdt les deux jours au meme endroit _ nous nous sommes plaint aupres de la gerante caroline en rentrant a nairoi elle s' est certes excusé mais aucun dedommagement elle nous a meme pas remourser une journée dans le parc que l' on faisai en moins. au debut quand on a pris la journée en plus c etait 200 dollars de plus mais bizarrement en la retirant elle nous rendait que 50 dollars elle nous a dit que c etait pour nous deposer a l' aeroport.. et la on ne peut rien faire car on avait tout payer en arrivant et pour conclure , le matin pour aller prendre l' avion a zanzibar on avait rendez vous a 5H30 elle n' arrivait pas elle appelle en disant qu' elle est en route 6H20 toujours personne du coup on a pris un taxi et on a eu chaud aux fesses! franchement très très mauvaise agence!!! alors si vous voulez tout de meme reserver avec eux assurez vous des hebergement des prix de chaque journee du temps passé dans les parcs et de ne pas avoir james en guide. je pense que cette agence se repose desormais sur ses acquis et ses nombreuses reservations de francais mais franchement pour le prix que l' on a payé on a vraiment été deçu .. ils se sont moqué de nous et nous ont gaché un voyage qui devait etre magique... Annonces Google
réponse à RomainducPosté par maua le 5 octobre 2011 à 16:47c'est bizarre, la même descente en règle est postée sur le forum du petit futé sur laquelle je suis tombée par hasard, je me dois donc de remettre les choses en place, comme la majorité des personnes passées par Tanke Tour (avec Titus comme guide) je n'ai jamais eu ce type de problème et ça s'est plutôt toujours très bien passé (5 fois avec eux, si c'était nul, je ne l'aurais pas fait!), et il faut arrêter de poster partout que vous avez payé une journée dans le parc en ne vous y promenant que de 6à 8 et de 16à 18heures, vous allez faire rire tout le monde, car c'est le cas de la majorité des touristes qui les visite pour une raison toute simple, c'est là qu'on a le plus de chance de voir les animaux, et le prix du parc se paye à l'entrée pour la journée/nuit point barre, pas à l'heure de safari! quand les safaris sont confirmés, les horaires sont détaillés (un safari le matin, un le soir, éventuellement pique nique) et on paye à l'avance pour la simple et bonne raison que comme n'importe quelle agence de voyage, y compris en France, les parcs sont à payer immédiatement et les hotels à l'avance, est ce que lorsque vous achetez un safari chez un tour français il vous fait crédit jusqu'à votre retour? De plus certains to locaux travaillent pour de grosses boites françaises, vous auriez donc très bien pu tomber sur ce chauffeur récalcitrant en prenant votre safari avec un autre to...Quoiqu'il en soit, comme je les connais bien je vais leur faire remonter l'info parce que ça leur fait une mauvaise pub, mais comme ça les suivants sont avertis....
vraiment mauvaise expèrience!Posté par romainduc le 5 octobre 2011 à 20:24Bonsoir Effectivement j' ai posté la même info sur un autre site car je souhaitais partager notre mauvaise expérience avec d' autres routard. Mon intention est juste de prevenir les autres personnes qui pourraient réserver avec tanke tours. Je sais que les hotels sont reservés à l' avance justement c la qu' est le probleme pourquoi paie t- on pour un camps et une fois sur place nous en avons un autres beaucoup moins cher et d' un standing different.?!! Concernant les horaires sur les safaris je suis désolé mais il y' a des animaux le matin jusqu'à' a 10H , faire 4 h au total dans le parc alors que comme tu l' a souligné l' entrée est à la journée c' est dommage surtout lorsque dans ton contrat il y' a marqué full day in the park lunch in the park !! et que nous avions fait ce type de journée dans d' autre parcs Ce que j' ai noté c 'est que le matin on partait en meme temps que les autres touriste mais que eux revenait deux voir trois bonnes heures après nous alors que nous notre guide se prelassait. que fais tu de l' avions que nous avons failli louper le dernier jour? que fais tu du fait que lorsque l' on reste deux jours dans un parc et que l' on fasse le tour du meme petit perimetre pdt les deux jours pour des raisons d' economie d' essence? comment explique tu que le guide ne voulait pas aller la ou il y' avait des regroupement de 4X4 car il etait deja 17H30 !!! peut etre que toi tu n'a pas eu de problémes mais je suis en droit de faire part de mon experience . j' attire l' attention des gens sur le fait de bien négocier avant la reservation de s' assurer des herbergement et des hotels. il n' est pas normal que l' on te change ton hebergement que l' on pretende qu' il soit complet alors qu' en arrivant tu vois que ce n' est pas le cas! pour moi c' est malhonnete et le fait d' avoir du se battre sur tout a polluer notre safari. nous avons meme du batailler pour avoir de l' eau en montrant à notre guide notre contrat sur lequel c' etait marqué qu' un litre d' eau par jour était fourni!! il faut savoir faire la distinction entre la beauté de ce que l' on voit et les organisateurs du tours. pour en avoir fait plusieurs je peux dire que mon tour a été très decevant apres cela peut etre du fait du guide ...mais le dernier jour c 'est la gérante elle meme qui devait nous emmener à l' aéroport et cest elle qui a failli nous faire louper notre avion! concernant le guide non il travaillait uniquement pour cette agence, la gerante caroline nous a indiqué avoir des guides attitrés a son agence pour ce qui est de tout payé à l' avance , il est evident que cela est d' usage mais j' alerte juste les futurs routard sur le fait qu' après tu es à la merci de l' agence et que si tu revois certaines perstations a la baisse tu ne recupere pas les sous ! et raison de plus pour ne pas nous changer les hotels après avoir reservé ( 6 mois avant ) nous avons immeditatement versé une avance de 50% du coup nous n' avons pas compris ce loupé au niveau de l' organisation. certes mon avis est dur mais franchement j' aurais largement préféré envoyé un avis positif comme ce que nous avions lu avant de partir. mais la bas lorsque le guide nous menacait lorsqu' on stressait pour notre avion je m' etais promis de faire partager notre experience au lecteur des differents forum afin que cela n' arrive à personne d' autre.
réponse à RomainducPosté par maua le 6 octobre 2011 à 08:04tu as tout à fait raison de poster pour avertir les autres, au vu de ce que tu dis, j'ai du mal à croire que c'est Tanke, (pour l'exemple le plus "insignifiant", je n'ai jamais eu à me battre pour une bouteille d'eau par exemple parce qu'elles sont toujours légion dans la glacière) et je comprends ta colère, ça leur servira de leçon après tout, on sait bien que la mauvaise pub se fait mieux que la bonne, en revanche, je ne comprends pas pourquoi vous n'avez pas appelé immédiatement la gérante pour l'avertir de la situation et en revenant à Nairobi pourquoi n'avez vous pas insisté pour vous faire rembourser plus? Je sais que c'est compliqué de batailler une fois que c'est payé...j'espère que votre séjour à Zanzibar a pu vous relaxer de ces mauvaises expériences...Et pour répondre à Josiane, votre message n'a pas été supprimé et vous aussi vous avez pu faire votre pub! moi aussi j'ai eu des messages supprimés sans savoir pourquoi, et je ne suis pas payée par Tanke, comme vous je suppose par l'agence que vous affectionnez, inutile de se battre, tous les guides demandent de "faire de la pub" quand on rentre et c'est bien normal quand on est contents, le routard est là pour ça!
Réponse à RomainducPosté par Marlou85 le 20 octobre 2011 à 22:06Je reviens d'un séjour organisé par Tanke Tours et pour nous, tout s'est bien passé. Nous avons fait le Masai Mara avec James et nous avons pu voir plein d'animaux. Nous ne sommes pas du tout resté dans le lodge comme vous le décrivez, nous avons fait une journée complète avec pique-nique dans le parc, nous avons eu de l'eau.... C'est dommage pour vous que ça se soit mal passé. Caroline nous a concocté un voyage sur mesure répondant totalement à nos attentes et à notre budget.
peut on faire confiance ou non à Tanke Tours ?Posté par alain & nadia le 10 avril 2012 à 19:13Bonjour à tous. Suite à tous les messages positifs vus sur différents forums, nous avons réservé le voyage de notre vie auprès de Tanke Tours. Un acompte vient d'être envoyé et nous venons d'acheter les billets d'avions. Force est de constater que depuis quelques temps apparaissent des messages d'insatisfaction, sur différents sites. Cela commence à nous faire flipper dur. Paroles non tenue, contrats mal définis ou non respectés, hôtels modifiés sans information et sans remboursement, safaris écourtés, et une autres chose plus inquiétante dont nous n'avons pas à faire étalage ici. Nous ne cherchons pas à polémiquer, mais à nous rassurer et à savoir s'il faut annuler. En vous suppliant de faire abstraction de l'aspect affectif (tout le monde sait que la majorité des évaluations reposent sur de l'affectif, il n'y a qu'à voir les débats passionnés qu'entraînent le fait d'être en désaccord) peut on se fier à Tanke Tour ou non ? Quels sont les critères qui permettent de dire qu'ils sont professionnels ou pas ? Quelle référence au niveau du ministère du tourisme Kenyan ? Assurance responsabilité civile et véhicules ? Garanties d'exécution des contrats ? Etat des véhicules ? Affiliation des chauffeurs guides au niveau national ? Est ce vraiment un TO ou simplement des personnes qui louent des véhicules et des chauffeurs indépendants pour organiser des safaris ? En dehors du fait d'avoir vu beaucoup d'animaux, d'avoir eu un guide sympa, quelqu'un a t il des informations concrètes à partager concernant le professionnalisme de ce Tour Opérateur ? Y a t il des règles qui s'imposent au Kenya en matière de tourisme ou chacun peut il faire ce qu'il veut ? Nous sommes impatients d'avoir des réponses qui nous permettront de valider ou d'invalider notre choix. Merci Annonces Google
professionnalisme TO et garanties ??Posté par campiglia le 17 mai 2012 à 16:50Bonjour , effectivement je me pose la même question que vous au niveau garanties et professionnalisme de ces TO . Il existe au Kenya une association des TO appelée KATO (http://www.katokenya.org/) , en lien avec le ministère du tourisme qui donne les licence de TO, et qui est chargée apparemment d'évaluer les TO sur leur professionnalisme, et de garantir aux touristes un prestation standard et de qualité. Or, bcp de TO cités régulièrement sur ce forum (Tanke Tour, JPP, Safari de Erick,...) ne font pas partie du KATO , est-ce que le KATO est vraiment une référence et une garantie d'un bon TO ? , Et à l'inverse, si un TO ne fait pas partie du KATO, quelles sont les garanties que ce TO est correct ( possession d'un licence , assurance responsabilité civile et véhicules, Etat des véhicules , ....) et quels sont les recours en cas de problème ?? A part tous les retours positifs que l'on a sur ce site pour quelques TO, mais est-ce suffisant si problème ?? Je reste dans l'expectative , meric à vous Cordialement Campiglia
KATO, un gage de confiancePosté par josiane sage le 17 mai 2012 à 16:59il existe de bons tours operators non référencés au KATO. Mais le kato reste une sécurité, un gage de confiance 
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