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Forum Barcelone, CatalogneAgence vivebarcelona : réglos ou pipeau ?Posté par rikinou le 2 octobre 2008 à 09:51 dans Hébergement et hôtels Barcelone, CatalogneSalut les fans de Barcelona ! Connaissez-vous l'agence de location d'appartements "vivebarcelona" ? Est-elles fiable ? Les apparts ^qu'ils proposent du côté de Gracia sont-ils chouettes ? L'agence est-elle réglo, fiable... Merci de me raconter vos expériences ! Rikinou     
mon avis...Posté par juliette.henri le 2 octobre 2008 à 13:45A mon avis ça a pas bien l'air sérieux, pas de sécurité de paiement, un français plus qu'approximatif ce qui veut dire qu'en cas de problème je suis pas sur que tu ai un contact avec eux et comme je ne vois pas de commentaires d'utilisateurs, j'avoue que je me demande si les photos correspondent à la réalité... Pour habiter à Barcelone, j'ai vite compris que c'était monnaie courant de mettre des photos fausses pour faire venir les gens. ( la publicité mensongère n'existe pas dans la loi espagnole...) Personnellement j'ai préféré utiliser barcelona point, au moins le payement est sécurisé donc je me fais pas piquer ma carte et si on les appelle, une personne française répond donc on est sur de se faire comprendre... Ils ont aussi des apparts super sympa: va y faire un tour c'est à l'adresse suivante pour les apparts sur Gracia. http://www.barcelonapoint.com/fr/apartments/16/Gracia.html Voilà, en tout cas j'espère que ca se passera bien... Annonces Google
client vivebarcelonaPosté par julgomes le 5 février 2009 à 15:12Salut à tous, je suis également un fan de Barcelone et je passe 2 semaines minimum par an avec mon épouse et mes enfants. Depuis 3 ans nous louons notre appartement avec Vivebarcelona et je peux vous faire que de bons commentaires sur mes experiences avec eux. Le service est assuré par une equipe qui a toujours ete presente les quelques fois que nous avons eu besoins d eux..( perte des cles). De plus les 3 appartements dans lesquels nous sommes restés (Gracia et Barceloneta) sont fonctionnels et propres. Concernant le paiment j ai reservé les 3 ans par carte bleue et aucun problemes. Je conseille donc vivement cette entreprise...Visca Barca et Vivebarcelona. Julien
j'ai testé et vite déchantéPosté par pôllo le 18 août 2011 à 10:06  rikinou a écritSalut les fans de Barcelona !Connaissez-vous l'agence de location d'appartements "vivebarcelona" ? Est-elles fiable ? Les apparts ^qu'ils proposent du côté de Gracia sont-ils chouettes ? L'agence est-elle réglo, fiable... Merci de me raconter vos expériences ! Rikinou Bonjour, Voici une expérience toute récente (août 2011) et plus que décevante. Devant me rendre à Barcelone de manière rapide, je me suis connecté au site "vivebarcelona.com", sur lequel j'ai trouvé un appartement de libre pour 4 nuits et pour lequel j'ai immédiatement candidaté. J'ai reçu le lendemain un courrier de ce site qui me confirmais que l'appartement était disponible aux dates demandées, au prix annoncé. Ce mail me demandait de confirmer ma réservation, afin que l'on m'envoie un formulaire de réservation et un paiement d'acompte. Ce que j'ai fait par réponse mail. Ne voyant rien venir, j'ai téléphoné au numéro indiqué dans le mail afin d'aller aux nouvelles. Par téléphone mon interlocuteur m'informais qu'il m'envoyait le mail attendu au plus tôt. Dans ce nouveau mail dans lequel j'espérais trouver le contrat de location et le lien pour effectuer le paiement de l'acompte, mon interlocuteur me transmettait sa désolation car malheureusement un groupe avait réservé ce appartement !? Entre ma demande initiale du 13 août et le dernier mail du 18 août, j'avais déjà pris mes billets d'avion. Bref site pas sérieux ou incompétent, je ne peux choisir le qualificatif. Pour ma part, je pense qu'il n'ont pas fait preuve de la fiabilité nécessaire et minimale que j'espérais. Je vous rassure, j'ai pu trouver un organisme bien plus sérieux qui dès ma demande initiale m'a transmis dans la même journée le contrat de location définitif, les bons de réception des clés, le plan de localisation et le descriptif des prestations associée à la location de l'appartement. Cela rassure quand même.
droit de réponsePosté par alejandrov le 31 août 2011 à 12:49Comme nous vous l´avons déjà fait personnellement auparavant et étant donné que nous pensons qu´il est d´intérêt de donner plus d´informations sur votre commentaire, nous aimerions également écrire sur ce mur. Ce que vous dîtes est tout à fait correct, comme nous vous avons déjà expliqué par email, le fait de faire une sollicitude de réservation n´implique pas la réservation. Lorsque nous avons reçu votre sollicitude nous vous avons demandé si vous étiez intéressé pour confirmer la réservation, le tout dans les délais prévus sur notre site web. Il y a une différence entre une sollicitude de réservation (40% aboutissent en réservation) et une réservation ferme qui est celle que nous envoyons une fois que nous avons reçu votre confirmation par email avec nos coordonnées bancaires pour réaliser le paiement de l´acompte. Nous vous avons jamais envoyé ce document car un groupe nous l´a demandé avant vous. Le 15 Aout, nous n´avons pas répondu à votre email car c´était férié et quand nous vous avons répondu en vous expliquant qu´il y avait une sollicitude qui avait été confirmée avant la votre, et ce avant de chercher une autre solution, vous nous avez menacé de laisser un commentaire sur le site du routard. Comme je vous ai commenté l´appartement était libre le jour où vous nous avez répondu mais vu votre colère dans la réponse de votre mail nous n´avons pas osé vous dire que la réservation ne pouvait pas être confirmée car une autre personne avait confirmée avant vous. Nous ne vous avons jamais envoyé de fiche de réservation donc ce n´est pas de notre faute si vous avez réservé votre avion sans avoir une reservation confirmée au préalable. (fiche de reservation non envoyée, acompte non payé..) Nous sommes désolés et reconnaissons qu´il ait eu un problème de communication de notre part, nous acceptons votre commentaire mais nous rejetons votre affirmation « pas sérieux et incompétents ». Nous travaillons dans la location d´appartements depuis 10 ans et nous assumons qu´il puisse parfois, et c´est normal, avoir des erreurs ou retards mais que cellesc-ci avec un peu de compréhension sont corrigibles. Dans tous les cas nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons un agréable séjour à Barcelone. 
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