NE SURTOUT PAS PARTIR AVEC PROMOVACANCES !!!!

Bonsoir,
je suis rentrée dimanche soir de Cuba, j'ai passée les pires vacances de toute ma vie, heureusement que je n'étais pas seule !!!!!
- Mon départ est prévu le vendredi 5 septembre à 12 h avec Cubana de Aviacion, arrivée à Orly, on nous annoncent que notre vol est annulé et reporté à samedi 15 h. La dame de la compagnie nous informe qu'elle le savait depuis jeudi soir mais elle était pas sûre donc elle préférait quand même nous faire venir vendredi matin.
-Vu que notre vol était annulé, il y aurait du avoir quelqu'un de Promovacances (un représentant) et personne n'était là, les autres tour opérateur y était sauf le notre !!!
-Nous revenons à Orly le samedi pour soit disant un vol prévue à 15h qui est retardé dès notre arrivé de 1h20, toujours pas de représentant Promovacances, entre temps nous avons quand même pris le temps d'appeler Promovacances depuis le vendredi avec notre portable sachant que c'est 1, 34 euro la minute et que nous somme resté avec eux 1h30 pour aucun résultat, aucun geste commercial, en gros il fallait se débrouiller tout seul !!!
-Nous arrivons quand même à Cuba le samedi très tard dans la soirée et à partir de ce moment les choses ce sont compliqué, en 8 jours nous avons vu le représentant local 2 fois, il appartient à l'agence Sol y Son, il s'appel Juan-Carlos, il a vraiment bien joué son jeu; En tout nous n'avons pu faire qu'une excursion à la havane à cause de l'ouragan ike et à cause du fait que le représentant ne soit pas très souvent là pour nous proposer des excursions !!! Franchement si vous voulez partir à Cuba, ne partez pas avec Promovacances, ni Sol y Son, ni Cubana de Aviacion !!! Avec eux, j'ai jeté mon argent par les fenêtres, ils m'ont vraiment déçu, je n'ai vraiment pas eu l'impression d'être en vacances. On a du tout faire nous même la-bàs, car il n'y avait personne pour nous. Nous avions payé un service qui n'a pas été respecté !!!!! J'espère que vous aurez plus de chance que nous.