Indemnisation par Artésia

Bonjour, depuis le mois de mai 2007 nous attendons une indemnistation d'artésia pour le très mauvais voyage que nous avons effectué entre Florence et Paris. Malgré deux lettres recommandées et l'envoi des billets originaux, nous n'avons aucune nouvelle à ce jour. J'ai pris contact avec la direction de la répression des fraudes qui m'a conseillé d'intenter un procès pour obtenir une indemnisation. Cela m'ennuie vraiment d'être obligée de devoir recourir à cette extrémité pour une somme aussi dérisoire mais je pense que si nous étions nombreux à le faire, les wagons lits et Artésia feraient peut-être plus attention aux conditions de voyage de leur clientèle!Si nous sommes nombreux et avec l'aide d'une association de consommateurs, peut-être aurons-nous gain de cause?