probleme artesia

Meme souci pour moi : train pour Rome en juin 2008 avec 6 amis, nous sommes restés près de 24h dans le train (un vieux train italien, je ne vais aps vous donner de details sur l'insalubrité des lieux...) alors que nous devions avoir un trajet de 13heures.
J'ai envoyé comme demandé mes billets originaux pour un remboursement intégral, toujours pas de réponse à ce jour.
C'est peut etre un peu tot pour l'instant, mais si ca dure je ferai du forcing.
D'autres personnes dans cette situation : si vous voulez vous joindre à moi...