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Mise en appétit par le commentaire du Routard, j'y suis allée les yeux quasi-fermés, malgré la proximité de la gare...mal m'en a pris.
La vue plongeante de sa façade nord sur les quais n'y est pourtant pour rien dans ma décision de laisser ce commentaire...
Le comportement des gérants a été inadmissible, avec un sens de la relation clientèle au-dessous du niveau de l'Océan. Toute remarque ou question formulée sur le ton de la conversation est décodée comme une remise en cause de leur compétence, et plutôt que de faire face comme le ferait n'importe quel professionnel, leur comportement dénote une vision assez claire du service : "Le client a toujours tort", le tout couronné par un manque de respect inouï de la part de la gérante, ainsi qu'une mauvaise foi crasse. Elle a refusé de facturer la nuit au prix annoncé par son mari au téléphone 3 jours avant (10% de plus quand même, pour une chambre double à 85 (e) bien cher payée), le tout en nous insultant et en nous disant qu'on devrait voyager plus souvent.
Ajouté à cela, un service de ménage plus que minimum, puisqu'en 3 nuits, seul le lit a été systématiquement refait et le lavabo essuyé, le sable ramené de la plage n'étant pas balayé et les serviettes laissées en boule sur les chaises ou étagères n'étant pas rangées dans la salle de bains, les papiers froissés pas mis dans la corbeille, etc etc.
Ajouté à cela (bis), une trop forte proximité avec la gare, l'hôtel en étant séparé par une simple rue, très circulante de surcroît...Malgré les doubles vitrages, un sommeil finalement peu reposant, dérangé par les trains et également par la voix des annonces ("Le TER en provenance de Dax entrera en gare voie 1").
Ajouté à ça (n'en jetez plus) une déco pompeuse (la pelote basque collée sur le mur au faux décor de fronton...) mais passe encore quand le service est irréprochable, mais bon, je crois que je vous ai tout dit.
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