Billets en ligne, Attention à Expedia, Danger !

Je tiens à mettre en garde les internautes qui achèteraient des billets d’avion sur le Net chez Expedia. En effet, en avril dernier j’ai commandé et payé par CB un aller simple SJO => Moscou pour ma femme et ma fille de 2 ans. Nous avons reçu par UPS les billets quelques jours après la commande mais manquait une partie du billet de ma fille. A la place, il y avait dans l’enveloppe le billet complet (4 tickets) d’une autre personne. J’ai téléphoné 5 fois à la hotline d’Expedia, envoyé plusieurs mèls mais rien n’y a fait, le billet manquant ne nous a jamais été envoyé alors qu’ils avaient pourtant un bon mois pour le faire. Arrivée à Frankfurt, ma femme a été obligée de payer à Lufthansa la somme faramineuse de 752 EUR (1.200 USD à l'époque) pour un aller simple Frankfurt => Moscou pour un bébé de 2 ans. Alors que notre fille était bien sur la liste des passagers, le billet étant payé ! Manquait simplement le « billet papier » qu’Expedia n’a jamais été capable de nous envoyer. Par la suite, je me suis battu pendant 4 mois pour récupérer ces 1.200 USD extorqués par Lufthansa - Frankfurt pour un billet déjà payé. Je viens seulement d'être remboursé, en 3 fois d'ailleurs, après un forcing d'enfer. Il est clair que ni Expedia ni Lufthansa n’avaient au départ l’intention de rendre cet argent indûment perçu. Compte tenu du temps et de l’énergie perdus pour récupérer mon dû, il est évident que j’aurais économisé beaucoup en achetant ces billets d’avion ailleurs que chez Expedia. Le service après-vente est tellement mauvais qu’on pourrait croire que c’est fait exprès. Expedia, un site de réservation à éviter absolument !