Bien loin de nos attentes. A déconseiller formellement

Je viens de lire vos commentaires, à mon tour de vous transmettre le mien en toute objectivité. J'ai souvent voyagé et sérieusement, c'est la première fois que nous sommes autant déçus. Je m'attendais à un standing 4 étoiles mais ce n'est absolument pas le cas. Beaucoup de personnes déçues sur place qui se plaignent dès leur arrivée. En résumé, voici mon avis :

Comme le précise le titre, cet hôtel ne correspondait absolument pas à nos attentes. Nous étions contents de rentrer le 17 août après une semaine passée ce qui est tout de même le comble pour des vacances. Les personnes qui avaient pris 15 jours s'en mordent encore les doigts !!!
Je vais essayer de me rappeler de l'ensemble des points positifs et négatifs. Nous étions 3 avec notre fille :

1. L'accueil : arrivée vers 11h30 avec petit cocktail buvable. Une hôtesse nous a transmis les informations (rien à redire). Lors de la remise des clés, elle a précisé que si nous souhaitions changer de chambre c'était possible. Cela m'a semblé bizarre car nous n'avions pas encore visité. Sur ce, j'ai demandé à voir une autre chambre pour faire mon choix. La première chambre se trouvait au rez rez de chaussée avec un mur qui cachait la réception. Nous avons bien évidemment refusé. Il faut savoir que les chambres qu'ils présentent sur leur site et prospectus sont des suites familiales. Ne vous attendez donc pas à en avoir une si vous n'êtes qu'à 3 et si vous n'avez pas payé de supplément. La 2ème chambre se situait dans les numéros 900 dans un menzel plutôt agréable avec jardin. Problème, elle donnait sur la rue et était un peu bruyante. De plus, 2 petites lucarnes en hauteur laissaient passer la lumière le matin donc très gênant si l'on veut dormir après 6h du matin. Mais bon, on est resté. Conseil, demandez les chambres 400 qui donnent sur la piscine dans le bâtiment principal. Elles sont plus agréables. Pour le reste, les serveurs et l'homme de chambre étaient plutôt sympathiques bien que très dragueurs. Ma fille de 19 ans était harcelée du matin au soir pendant tout son séjour. A la fin, ça devenait lourd et insupportable. Pour des employés, ce n'est pas tolérable.
2. L'espace piscine et autre : moyen, pas très propre, une seule piscine découverte pas très grande (sur le site elle a l'air gigantesque) et une petite pataugeoire pour les enfants qu'ils doivent quitter à 17h car les serveurs préparent les tables pour le repas du soir... Beaucoup de transats tout autour disponibles mais pas très beaux à voir... De plus, on sentait des effluves d'égoût sur un côté, Que du bonheur ! Conseil pour la Direction, un panneau affiche baignade non surveillée de 22h à 8h du matin. Il vaudrait mieux préciser baignade interdite car cela a provoqué un réel incident le vendredi avant notre départ ((8/8).
3. Les animations : franchement décevantes bien que les animateurs se donnent beaucoup de mal mais ils manquent cruellement de moyens.
4. Nourriture : Dans un restaurant cantine très bruyant, vous trouverez des buffets variés mais de qualité moyenne voire pire (poisson périmé, entrées dégoulinantes...) mais bon on pouvait y trouver son compte. Par contre, les crèpesdu snack étaient délicieuses bien qu'une attente de 15 mn est à prévoir.
5. Le all inclusive, vraiment très restreint (10h jusqu'à 22h). Pas d'alcool autre que du vin rosé, de la bière, de l'eau et quelques sodas.
A l'arrivée, on vous donne un bracelet et une carte. Il faut présenter la carte à chaque fois, le bracelet ne suffit pas ce qui ne sert à rien de plus et est très contraignant. A l'attention de la Direction : supprimer cette carte.
6. La plage, très éloignée environ 600 à 700 m, sale, pas nettoyée régulièrement. Des chevaux se baladent tout le long et "chient" dans l'eau à côté des baigneurs... Bref, l'air marin pas vraiment...
Harcelés par des vendeurs d'excursions, les transats sont vieillots...
7. Excursions : beaucoup trop chères, ne prenez pas l'excursion sur l'ile des flamands roses ni les dauphins, vous n'en verrez pas, c'est du piège à touriste. Ballade en quad, rien à dire, c'était bien encadré ce qui n'était pas le cas pour le cheval. Ils mélangent les niveaux ce qui retardent les cavaliers confirmés. Résultat : retour à 21h au lieu de 19h avec un seul accompagnateur qui était totalement dépassé.
8. Activités : terrain de volley jonché de saletés en plein soleil, bouts de verre et autre, tennis : un terrain en plein soleil à côté d'une décharge. Bref, à déconseiller pour les sportifs... mon mari très déçu.
9. Spa massage et autres : aussi cher qu'en France (50 € le massage pour 50 mn) mais beau bâtiment et intérieur agréable.

D'autres petits désagréments durant notre séjour mais supportables.
Par contre, je n'ai pas eu de bêbêtes dans notre chambre triple (2 lits côté à côte et 1 canapé lit pour ma fille...).
En résumé, et je précise nous ne sommes pas des clients râleurs en général, nous vous déconseillons vivement cet hôtel . Nous avons payé 2400 € pour 3 en AI et vraiment à ce prix, je pense qu'on aurait pu trouver beaucoup mieux ailleurs surtout au niveau des chambres, de la nourriture et de la piscine (qui n'est ni grande ni propre). C'est vraiment dommage. L'agence nous avait recommandé cet hôtel mais je pense que c'était justement car ils n'arrivaient pas à vendre les places. De retour, je comprends mieux pourquoi.

Nanou