voyage perdu

si vous êtes certain d'avoir tous les éléménts de preuve de l'erreur ou de la faute du vendeur, il faut les assigner au tribunal d'instance en demandant des dommages-intérêts pour le préjudice subi, en demandant le remboursement de la somme versée, des frais divers engagés ( lettre recommandée, téléphone ( relevé détaillé)); c'est trés simple à faire et pas besoin d'avocat mais faites vous aider par une association de consommateurs ou par un ami compétent en droit....préalablement il faut mettre en demeure le vendeur de vous rembourser en indiquant que faute de réponse et de remboursement pour une date précise vous l'assigner au tribunal.
Voyez dans votre contrat d'asurance multirisque si vous bénéficiez de l'assistance juridique de votre compagnie, si oui vous pouvez avoir l'aide gratuite d'un avocat. Bon courage.