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 Forum CrèteVoyages HéliadesPosté par LEVRAUT le 21 août 2008 à 15:30 dans Agences de voyage et TO CrèteMR & Mme LEVRAUT Daniel 22 rue Roger Dubois LA TESTE DE BUCH 33260 Téléphone : 05 56 66 83 54 Portable : 06 62 72 64 13 Internet : levrautdaniel@free.fr La Teste le 06 Juillet 2008 VACANCES HELIADES S.A A 1 Parc du Golf 13591 AIX EN PROVENCE Cedex 3 Monsieur Madame Je viens porter à votre connaissance des faits au sujet de notre séjour en Crète du 23 Juin au 30 Juin 2008 a l’hôtel AQUA SOL RESORT à ELOUNDA CRETE D’abord les billets d’avion (notre vol était prévu a 18h05 de bordeaux et sur le billet d’avion cela a été rayé pour un départ à 5h du matin et cela juste quelques jours à l’avance !!!! ) si nous avions pris cette destination c’était en fonction de l’heure de départ prévue ; ensuite la compagnie aérienne OMAN AIR avec un équipage Tchèque et comme petit dej (a 6heures du matin) un sandwich innommable avec pain mou cornichon fromage (qui venait d’où ??viande) enfin un petit dej pour SDF (et encore je pense qu’ils l’auraient refusés !!!!!) Nous savons que les horaires sont donnés a titre indicatif mais l’agence s’était renseignée auprès de vous pour nous indiquer que nous aurions un départ en fin de journée mais de là à partir a 5h du matin il y a une marge, car nous n’habitons pas a coté de BORDEAUX mais a 60km Arrivée a l’hôtel il n’y avait pas de chambre pour nous !!!!!! Pas de vue mer (nous avions payé un supplément pour cela !!!!! il a fallu parlementer pendant des heures pour que finalement on reconnaisse notre requête et que l’on nous donne une chambre (il était 16 heures) et nous étions tj avec nos habits de voyage (arrivée a l’hôtel vers 10h30) Je trouve que cela est très très incorrect de ne pas vouloir reconnaitre le bien fondé des écrits d’un bordereau de commande !!!!! Peut être est ce dans vos pratiques habituelles !!!!! Mais pour moi je prends cela pour du non respect des engagements !!!!!!! Nous étions en demi pension le petit déjeuner du matin rien à dire buffet garni très bien mais pour ce qui est du repas du soir sous forme de self la aussi rien contre le self mais la nourriture à la limite de la très très mauvaise cantine scolaire tout avec des sauces gluantes !!!!! viandes suspectes ( on ne savait pas ce que l’ on mangé malgré que ce soit marqué au dessus des plats )Je pense qu’ à la base les produits sont de qualité (tranche d’espadon 1 fois) « mais avec une sauce que juste a la regarder vous n’en vouliez pas !!!) de même pour la plupart des plats chauds, l’entrée et le fromage très bon les fruits ((direct frigo )) donc immangeables, durs comme tout,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, Pendant notre séjour nous avons mangé des entrées du fromage et de rares fois un plat chaud je trouve cela INADMISSIBLE pour un hôtel classé 4 étoiles .Discussions chaque jour avec les gens qui étaient là en même temps que nous et tous terriblement déçus par le restaurant et le personnel Pour ce qui est de notre chambre la literie correcte rien à redire mais pour la propreté de celle-ci !!!!! Notre chambre n’avait pas été nettoyée avant notre arrivée et pas du tout pendant notre séjour (pour un 4 étoiles !!!!! je trouve que c’est léger) « « les moumoutes et les cheveux étaient juste un peu plus importants à notre départ !!!!! Qu’on trouvé les suivants !!!!!! Quant à l’animation !!!!! Je ne peux pas dire du mal il y avait 4 jeunes qui faisaient le maximum mais les pauvres avec des moyens super limités !!!!! (Pratiquement personne aux spectacles du soir) nous avons l’habitude de voyager de faire hôtel et club avec animations mais la je ne leur en veux pas on ne peut travailler qu’avec le matériel qu’on leur donne !!!! Et apparemment ils n’en avaient pas beaucoup Pour notre retour nous avions AIR MEDITERANNEE excellente compagnie personnel compétent et agréable très bon repas (merci pour eux) Il n’est pas dans mes habitudes de réclamer ainsi mais là il y a eu un concentré de négligences je trouve que c’est dommage car c’est de la tromperie sur les voyages et demain vous viendrez vous plaindre que tel ou tel tour opérateur se casse la figure !!!!!! Avec de telles pratiques je trouve cela normal car la je pense que vous nous avez pris pour des gogos !!!!!!! Méfiez vous cela ne dure qu’un temps Attendant de vos nouvelles en retour de ce courrier recevez Monsieur Madame mes salutations les plus sincères Monsieur et Madame LEVRAUT Daniel       
voyages HekiadesPosté par margotte le 24 août 2008 à 16:22Avons aussi été très décus de l'hotel mari beach à Georgioupolis .Buffet minimaliste et identique tous les soirs :un soir côte de porc et viande hachée et le lendemain poulet et viande hacheé et cela jusqu'à la fin de la semaine.En dessert :1 gâteau et un fruit (par alternance melon pastèque ou orange) -jamais de pain frais au petit déjeuner-ménage pas fais insectes morts qui devaient être là depuis plusieurs mois-tables accolées les unes aux autres comme on peut encore letrouver dans une mauvaise cantine.Petites cours intérieures qui se résumaient à de la terre battue et des mauvaises herbes. Réclamation auprès d'Héliades mais ils ne veulent rien reconnaitre , Annonces Google
heliadesPosté par equipage le 27 août 2008 à 19:26Nous avons également été très déçus par Héliades lors d'un voyage en Crete commencé près de St Exupery , à l'hotel , pour cause de grève (un lundi de pentecote...)chambre réglée par aéroport ,mais pas les frais de sortie +re-entrée au parkingP6.,..ni les petits dejeuners; Bilan: 1j de location de voiture perdu, 1j de location maison (luxe exceptionnel :avec piscine ,donc plus chère..) La préposée Héliades à Héraklion nous a répondu :"voyez avec votre mr Raffarin!.." Les courriers ,nombreux, avec meme en dernier recours défense du consommateur,ont été sans effets . Héliades est, pournour ,rayé de la carte desTO . Cordialement.
helliadesPosté par claire2 le 31 août 2008 à 14:16oui vous avez raison faut le proclamer haut et fort ce n'est pas un bon tour opérator et il jette un discrédit sur la profession. On a l'impression qu'ils choisissent les hotels au hasard ou pire selon leur connaissances pots de vins et cies. Mais comme le fait remarquer un voyageur cela n'aura qu'un temps. Voyageur individuels surtout ne prenez pas Helliades on vous fera payer un supplément pour une chambre dont personne ne veut. Ne prenez pas le peninsula trop de dsparités dans les chambres si vous avez pas de bol vous aurez une chambre pourrie. On peut pas courir le risque de passer de mauvaises vacances, au prix ou on le paye. Claire
HELIADESPosté par LEVRAUT Daniel le 31 août 2008 à 18:41Le pire de tout c'est que nous avons voyager sur une compagnie OMAN AIR et voyez ce que j'ai trouvé sur cette compagnie !!!! Oman Air | Compagnie aérienne | liste noire- 29 août8 avr 2007 ... Consultez des avis sur la compagnie aérienne Oman Air. Trouvez toutes les informations sur la compagnie Oman Air : aéroports desservis, ... www.liste-noire.org/oman-air_compagnie-aerienne_734.html - 35k - En cache - Pages similaires - À noter
HéliadesPosté par bob697 le 2 septembre 2008 à 10:28Je reviens d'un séjour Héliades en Crète et nous avons été trompé sur la situation de l'hotêl Pearl Beach à Réthymnon, car une énorme construction commencée depuis plus d'un an est en train de lui gacher toute sa plus belle vue, à savoir l'Ouest vers lequel cet hôtel est complètement tourné. En face de notre chambre, à environ 8 mètres, des murs et des balcons en construction, et des ouvriers qui plongeaient directement dans l'intimité de notre chambre. Je vais demander réparation à Héliades et j'envisage même des poursuites judiciaires car c'est un cas évident de tromperie sur le contrat acheté... Annonces Google
HELIADESPosté par equipage le 2 septembre 2008 à 11:05Bonjour , Un simple conseil : passez par l'agence qui vous a vendu le voyage , vous aurez plus de poids . Ne contactez pas Heliades directement , celà ne sert pas à grand'chose ; de toutes façons , bon courage!... Tenez - nous au courant... Cordialement.
heliadesPosté par claire2 le 3 septembre 2008 à 19:40Oui vous avez raison moi je vais leur envoyer les photos et un recommandé, il faut que ça se sache c'est pas normal surtout ou on paye un voyage. Cordiales salutations Claire   
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