Havanatour...Zero de conduite!

Bonjour a tous,

Nous rentrons de quinze jours magnifique a Cuba.
Seul bemol au tableau...les prestations de Havanatour!
Depart pour Cayo Coco prevu de la notre hotel a la Havane a 4h30 du matin destination aeroport. Le chauffeur arrive sans le nom des personnes a accompagne, arrive sur place, pas d'avion! Apres moulte essai pour contacter l'agence, nous nous sommes vu repondre qu'effectivement il n'y avais pas d'avion ce mation mais que nos billets sont pret...pour un depart le soir a 18h00! Nous prenons donc un taxi (a nos frais) et rentrons a l'hotel. Rendez vous est pris pour depart de l'hotel a 15h30. 16h30 toujours personne, nous nous incrustons dans un groupe au depart pour l'aerport, arrive sur place le vol est deja parti!
Retour a l'agence Havanatour a l'Aeroport, la on nous "glisse" dans un vol plus tard. Arrive a destination (Cayo Coco) et la pas de bus! Nous avons donc du payer un chauffeur de Thomas Cook pour nous emmener a l'aeroport ( a nos frais).

De retour a la Havane apres un sejour superbe, notre arrive a l'aeroport n'est la encore pas pris en charge. Prenons un taxi ( a nos frais) afin de rentrer a la Havane apres 1h30 d'attente et plusieurs bus Havanatour passant vide mais refusant de nous prendre!

Nous avons pose reclamation des le lendemain a l'agence centrale de la Havane.

Il nous a ete repondu que cela arrivait mais que le remboursement serait effectue sur Paris et ce des notre arrive a l'aeroport lke lendemain aupres du guichet Havanatour CDG... Apres 9 heures de vol et 2 heures d'attente, devant le dit guichet...personne ne c'est jamais presente!

En un mot comme en cent, EVITEZ HAVANATOUR!

Eric