expérience agence héliades

Nous revenons il y a 3 jours d'un voyage en crète avec Héliades. l'ile est superbe et les gens formidables. le seul bémol à notre voyage reste Héliades.
Nous arrivons à roissy à 4 h du matin sans billet d'avion car ils s'étaient trompé sur les noms et là pas de réprésentants Héliades. et personnes n'éest venu, c'est un représentant Fram qui en voyant que 100 personnes faisaient la queue depuis 1 heure et venu voir et nous a remis les documents qui en fait étaient juste derrière le comptoir en accès presque libre.
cela commencait bien.
arrivé là bas nous avons des contacts avec héliades que la deuxième semaine car la première nous avons fait le tour de l'ile en voiture en changeant d'hotel tous les jours.
la soi disant représentante héliades sur place n'est pas des plus accueillante et ne présente rien de l'ile, achetez un guide car elle ne vous indiquera rien d'intéressant à faire.
et puis ne demandez rien car elle vous déconseille tout ce qu'elle ne vend pas dans ses excursions.
et pour le départ vous devez confirmer votre retour 48h avant le départ elle nous dit pas besoin vu que je suis votre représentante pas besoin d'appeler Héliades à Héraklion sauf que pour nous 48h avant pas de nos noms sur le tableau d 'affichage elle avait oublié qu'il y avait deux avions ce jour là et on était dans le deuxième.
enfin aucune organisation dans cette agence qui se veut le spécialiste de la grèce et des ses iles.

mais vérifiez surout votre compagnie aérienne car nous sommes partis avec viking airlines et ca a été le pire vol de ma vie, (7 heures de retard, pas d'infos, valises trés abimées à l'arrivée...) enfin la total.
je ne comprends qu'Héliades travaille avec eux enfin ca montre le peu de sérieux de l'agence.
pour moi ce n'est pas une exception cette agence n'est pas compétente, car les gens qui étaient dans l'avion avec étaient déjà parti avec eux et c'est toujours pareil.