Je ne connais pas Héliades personnellement car j'organise toujours moi-même mes voyages (ce que je vous conseille de faire, comme Caroline).
Mais dans le dernier n° de Que choisir il y a un comparatif entre tour opérateurs, compagnies aériennes etc. et bien Héliades est l'agence qui donne le moins satisfaction, et de très loin...