agences de voyages et TO

L'agence HELIADES ne s'embarasse pas de ses obligations concernant le code du tourisme. (pourtant ils sont adhérents du SNAV) qui est soi-disant une garantie pour le client et bien là je doute vraiment.

Voyage réservé en janvier 2008, 1er hausse de carburant en Juin 2008 de 84 euros (pour 2 personnes) légal cette hausse puisque appliquée plus de 3O jours avant la date du départ.

Mais le 24 juillet je reçois une nouvelle facture (datée du 26 juin) qui fait apparaître une nouvelle hause de 56 euros (2 personnes). Le code du tourisme indique qu'aucune hausse de carburant ne doit s'appliquer mois de 3O jours avant le départ, ce qui est le cas.

Mais apparamment Héliades a trouvé le moyen imparable pour faire passer la piliule et éviter les annulations. Lesfactures sont anti-datées 26 juin pour arrivée dans ma boite à lettre le 24 Juillet. Encore plus étonnant le tampon de la poste indique 15 juillet 2008 sur l'enveloppe mais arrivée chez moi 24 juillet ( tarif lent)

Le pire c'est que je ne peux même plus annuler le voyage (étant donné que je ne suis plus dans les délais règlementaires.

Je trouve que ces pratiques sont étonnantes de la part d'un grand TO

J'ai fait une réclamation et si non satisfaction je vais informer le SNAV de faire un peu de ménage dans la professtion et autant vous dire que nous allons changer notre programme en crète (location de voiture) au lieu d'excursions. D'ailleurs, d'après les dires les excursions chez Hélidades sont très très chères.

En voulant gagner d'un coté, ils perdent de l'autre