Holidayrental

Bonjour, le proprio a indiqué que la clim ne fonctionnait pas et nous à proposé en remplacement un bien 2 fois plus petit, excentré et totalement vieillot pour 6 personnes alors que nous sommes 8.
Nous avons dit que nous prenions quand même l'appart sans clim et là, en fait il y a aussi un dégat des eaux qui a endommagé les meubles et l'électricité... Nous avions tout payé bien sûr et nous n'avons jamais eu communication de l'adresse du bien de l'annonce, mais uniquement de celle du bien de remplacement à 15 jours de l'arrivée avec un nom de personne à contacter pour la remise des clés.
Le nom que vous citez m'est inconnu. Avez-vous signé un contrat de location à la réservation ? votre règlement était-il destiné à un particulier à un agent immobilier ?