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moi qui était un grand fan d'easy jet, l'ayant fait découvrir à tous mes potes quand ils sont arrivés en France il y a quelques années, je dois reconnaitre que ce n'est plus le top !
* tarifs
avant les yeux fermés j'achetais mon billet paris-nice, maintenant Air France est souvent moins cher; d'ailleurs dans les vols, il y a maintenant des places vides; avant c'était moins cher mais c'était plein, maintenant j'ai l'impression qu'ils préfèrent faire payer plus cher et tant pis si ils restent des places vides.
* ponctualité des vols
on vient de prendre 3 fois l'avion paris-nice en fin de journée, et les 3 fois, l'avion avait une heure de retard; c'est évident puisque l'avion prend du retard cumulé sur les vols précédents de la journée, mais c'est aussi rageant, ils n'ont qu'à ajuster alors leur planning plutôt que de faire patienter les clients dans le hall à chaque fois
* arnaque des options
- coûts supplémentaires dès le premier bagage; vous en connaissez beaucoup de touristes qui partent en vacances les mains dans les poches ? en plus en lisant la page internet "Chaque passager a le droit de transporter 20 kg de bagages de soute.", on n'imagine pas que ce droit est payant sauf si on descend tout en bas de la page. En plus pour enlever ce coût du bagage, il faut procéder en deux étapes, l'enlever dans le menu déroulant puis appuyer sur "actualiser"...au cas où on oublierait d'appuyer sur ce bouton, le coût reste
- assurance par défaut: "Une assurance voyage à très bon prix a été ajoutée automatiquement à votre panier par commodité et pour votre tranquillité. "
pourquoi automatiquement ? on n'est pas assez grand pour la choisir si besoin ? car vraiment, sur un vol paris-nice, je ne vois pas l'intérêt d'avoir un responsabiilté civile à l'étranger. perte de bagage ? pourquoi devrais-je payer une assurance si le transporteur perd mon bagage ? c'est plutôt à eux de souscrire à une assurance, non ?
que dire de l'option retard de l'avion: d'abord en lisant le contrat de 37 pages, ce n'est pas 50 euros comme dommage mais 30 euros et seulement pour un retard de 12 heures !!!!! un retard de 12 heures, j'appelle ça plutot une annulation de vol;
* mon easyjet
sans oublier la désagréable surprise quand je me suis connecté à mon compte de ne plus voir mes billets achetés 2 mois à l'avance, et cela 3 jours avant le départ; heureusement en appelant, ils ont pu corriger l'erreur
Easy jet ce n'est plus comme avant où en deux clics sans options payantes à tout va on pouvait acheter des billets à des tarifs très intéressants. C'est bien dommage !
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