subir la loi des locations de véhicule

3 semaines de rêve à madère, pas de bol la veille du départ, crevaison avec la 107 de location chez sixt via autoescape conseillé par le routard. Encore moins de bol, l'avion étant matinal, personne pour réceptionner le véhicule et expliquer la situation, je laisse donc un mot avec les clés que je glisse dans la boite prévue à cet effet. Surprise, mon compte en banque est débité de 78.30€ sans explication de la part du loueur : il s'éclate avec les cautions. Plusieurs mails échangés avec autoescape qui se fout royalement du problème, sympa n'est ce pas ?