déçue par l'eden club et neckermann

je suis rentrée hier de tunisie,j'aurai du passer 10 jours à l'eden club mais après 2 jours et 1 nuit dans cette hotel sale,dégouttant ou aucune règle d'hygiene et de propreté ne sont respectées,j'ai tout fait pour que l'on me change d'hotel. vous mangez que se soit interieur ou exterieur dans un endroit avec sols,tables,nappes pas nettoyé,mouches et chats sont aux repas avec vous et meme dans les plats... transats aux abord de la piscine jamais nettoyé endroit préféré des oiseaux pour se soulager...,certaines personnes aussi aiment se soulager dans la piscine cela flotte alors en surface et malgré 2 réclamations à la réception jamais personne n'ai venu pour désinfecter et nettoyer,draps de lits pas propre,endroit vraiment très très sale à tout niveaux,plage piscines,restaurant,plats,salons,bars.,chambres,halls,allées extérieur... le service neckermann sur place,zéro,on voulait bien me changer d'hotel et nous loger au sahara beach à condition de payer 17 euro par jour et par personne nous etions 8 sur place et pour 10 jours...,le personnel neckermann sur place à été très désagréable avec nous,ne voulait pas venir voir sur place la saleté,trouvait l'hotel propre,ne savait pas parler le francais,voulait me faire remplir un papier de réclamation en allemand alors que je ne parle que le francais,nous a envoyé dans l'hotel juste à coté ou il n'y avait pas un seul francophone et pas les services que l'on avait réservé et payé bien sur. nous laissé là pendant 8 jours sans aucune visites et informations de leur part,besoin de médecin et infirmier pour piqures car allergie peut etre du à la nourriture ou draps de lits de l'eden club,pas de car pour nous amener à l'aéroport pour le retour,l'hotesse neckermann dans notre nouvel hotel n'a pas voulu s'occuper de nous car la pour les allemands mais pas pour les belges. l'hotel dans lequel on nous a envoyé est l'hotel palm in à skanes,hotel très propre,nourriture variée et délicieuse,personnel et direction acceuillant et très gentil,on tout fait pour essayer de nous rendre le sejour agreable malgré tout,se sont bien occupé de nous,confirmation vol de retour,appel taxi pour l'aéroport,appel médecin et infirmer,en résumé à fait le boulot de neckermann,le seul problème c'est qu'il n'y avait pas tout les services réservé dans l'autre hotel et pas prévu pour vacancier francophone,à partir de janvier 2009 normalement touriste francophone et sera alors un hotel à recommandé à tout niveaux.