sejour catastrophique

Bonjour,

pour répondre à votre question, nous sommes partis 1 semaine en avril pendant les vacances scolaire (académie 57). les chambre sont spacieuses, la salle de bain correcte, mais en ce qui concerne la restauration et la qualité de service nous avons été trés déçus et pourtant nous avons l'habitude de voyager dans ce pays et n'avions jamais rencontré d'aussi gros problème. Nous avons même fait une lettre de reclamation à Luxair qui nous a indemnisé suite à l'enquête qu'ils ont menés (petite indemnisation mais bon). Par contre nous n'avons j'amais eu de courrier de leur part pour s'excuser des désagréments que nous avons rencontrés sur places. Cependant à ce jour la direction de l'hotel aurait été changé et selon certains dires il y aurait de l'amélioration, ce que j'espère pour vous... En tous les cas une chose est sûre, même si l'hotel et les piscines sont vraiment magnifique, je ne compte pas retourner dans cet hotel. Bon séjour tout de même à vous (les enfants se sont super éclatés à l'aqua park : mais un conseil surveiller les jointures des tobbogans aveugles; ils s'écartent...)
sandrine