Agrustos Village : mitigé

L'Agrustos Village se trouve dans un cadre idyllique, au bord de la plage d'un petit golfe aux eaux turquoise.

L'environnement est paradisiaque, les chambres sont des bungalows disposés dans un parc très fleuri aux senteurs divines (mimosa, jasmin, bougainvilliers,....).

C'est cependant lorsque l'on rentre dans les détails que les choses se gâtent.

* Les chambres :

D'apparence sympathique, toutes les chambres sont climatisées et disposent d'une petite terasse qui donne de l'autre côté, souvent dans le jardin.

La literie est cependant très mauvaise. Nous ne nous y sommes pas reposés, au contraire, les nuits furent agitées. Les lits sont trop anciens et étroits (70 cm de large).

Les prises sont très peu nombreuses (1 dans la chambre et 1 dans la salle de bain) et fragiles (elles s'en vont avec l'appareil quand on le débranche).

L'eau chaude est tiédasse car elle est produite par de l'énergie solaire, ce qui est très louable, cependant il n'y a pas de circuit de secours en cas de mauvais temps ! Donc si il ne fait pas beau, vous avez de l'eau à moitié froide, c'est à dire une double punitiion !

* Le restaurant :

Les repas se prennent dans une grande pièce vitrée fermée, ce qui est dommage dans une île où la température est élevée en saison.

Les buffets sont mal organisés, les plats pas étiquetés, et surtout... répétitifs. Tous les jours, on a droit aux mêmes plats, tournés d'une façon différente. Il n'y a donc rien à attendre côté variété. Il en est de même au petit déjeuner où l'on ne trouve pas de variété de pains, mais un seul modèle de petit pain industriel et sec. Pas de brioche, de bacon ou d'omelette comme habituellement dans les hôtels de ce rang.

Attention aussi à ne pas arriver vers la fin du service, les plats sont souvent manquants ! C'est à dire que si vous arrivez une demi heure avant la fin du repas, vous pouvez ne pas avoir de dessert par exemple, tant les choses sont mal organisées.

Un matin, arrivé vers 9h00 au petit déjeuner, il n'y avait plus de pain de mie à griller. Et le serveur me répondit froidement "Non, il n'y en a plus !". Alors que le stock était bien entendu plein mais que le quota pour la matinée était dépassé. Une honte pour un hôtel qui affiche 3 étoiles et porte fièrement l'emblème Framissima, censée représenter le meilleur de Fram !

Dans n'importe quel hôtel de ce rang, on ce serait débrouillé pour aller vous chercher du pain avec le sourire pour vous être agréable !

Le personnel du restaurant est peu sympathique également.

* L'animation :

L'équipe d'animation est sympathique et nombreuse, il n'y a rien à redire de ce côté là.

* Le bar :

Situé au bord de la piscine, le bar principal est bien fourni. Cependant, le personnel est peu formé pour certains. Une personne qui nous préparait un cocktail nous a indiqué que c'était le premier cocktail de sa vie et elle n'y a mis que la moitié des ingrédients car elle ne trouvait pas les bouteilles ! Amateurisme quand tu nous tiens !

* La maintenance ;

Assez inefficace : une lumière ne marche plus pendant 5 jours, et malgré son signalement rien n'est fait. La chasse d'eau déborde et c'est à vous de vous en occuper. Si vous demandez un service, mieux vaut vous y reprendre à plusieurs reprises pour être certain d'être entendu !

* La location de voiture ;

Attention méfiance ! C'est Europcar qui règne sur l'hôtel en tant que seul loueur présent. Autant vous dire que sans concurrence, les tarifs sont prohibitifs (environ 100 € par jour avec assurance pour une petite voiture comme une Fiat Panda) alors qu'on trouve un tarif de presque moitié dans la ville la plus proche). On vous remet des voitures qui ont bien roulé après le plein (la mienne affichait 50 km) et on vous reproche de la rendre ensuite avec le même niveau d'essence que celui du départ ! On vous remet une voiture sale et âbimée, et on refuse de faire un état des lieux schématique comme cela se fait dans tous les pays civilisés !

Bref, cet hôtel reste agréable pour son cadre enchanteur, mais de GROS efforts restent à faire sur la qualité de service en général.

Bonnes vacances !