Et bien on peut dire que vous avez été bien vue ! Moi, ils viennent de me répondre, au bout de 16 jours (au lieu de 36 heures). L'hotel que je désirais n'est pas possible, alors il m'en propose un autre qui est juste deux fois plus cher.
Bref, c'est du grand n'importe quoi.
Heureusement qu'entre temps, je me suis débrouillé seul.