réservation annulée et jamais de rembouresement

Moi aussi j'avais réservé en décembre des vols pour seville pour le 5 mars et ils ont été annulés. Moi, je n'ai jamais recu le mail d'annulation par contre malgré les dires de vueling et je me suis pointée avec mes amies à l'aéroport avec les bagages...geniales les vacances!!! apres la demande de remboursement, il y a 2 mois, je n'ai toujours pas été remboursée...

Je ne sais plus quoi faire car on me promet de me rembourser par mail mais rien ne se passe...Comme tout le monde, impossible de les joindre par téléphone... Avez vous une solution?

Audrey