notre avis sur le capella beach

Bonjour, ca y est je suis de retour du capella beach. Très déçue par cet hôtel. Nous avons atteri à Punta Cana, 3 heures de transfert! Le personnel de la réception très antipathique et mal organisé, il fallait attendre environ une heure à chaque fois que nous voulions quelques choses. Nous étions dans le batiment 2000, baignoire rouillée, pas de balcon, frigo qui a fui, de l'eau partout; 2 lits pour une personne chacun et nous étions 3! avons voulu changer : attente interminable à la réception, on nous donne une chambre avec un seul lit pour 3! nouvelle attente à la réception, on nous donne une chambre au rez de chaussé à coté de la discothèque : impossible avec un jeune enfant, sommes finalement restés dans la première chambre. Nos cartes d'accès à notre chambre ont été désactivées à plusieurs reprises : nouvelle attente à la réception. On a pénétré une nuit dans notre chambre, la réception nous a également téléphone en pleine nuit... Au moment du départ, la réception a voulu nous faire payer 118 dollars qui sortaient je ne sais d'où... Au final, il a fallu que nous nous fachions presque tous les jours avec les gens de la réception pour ne pas attendre des heures et pour obtenir qq chose d'aussi simple que le droit de rentrer dans notre chambre!
Heureusement il a fait beau et la plage était sympathique, mais on ne retournera pour rien au monde au capella beach, à notre avis, le Dominican Bay, où nous étions allés il y a qq années, était bien mieux, meme s'il n'est classé que 3 étoiles.