retrait des billets Alhambra avec CB bloquée

Bonjour,

Je suis très ennuyé . J'ai réservé les entrées pour l'Alhambra avec ma CB sur servicaixa au mois de Mars pour le mois de Juin. Jusque là pas de problème.
La somme a été débité sur mon compte à peine 3 jours après ma réservation.

Mais il y a quelques jours, la puce de ma carte s'est bloquée, la carte est H.S.
Aujourd'hui les banques ne débloquent plus les cartes, mais les remplaces par une nouvelle et bien sûr les numéros ne seront plus les mêmes. Donc je ne pourrai pas retirer mes billets au terminal avec ma nouvelle carte bancaire.

Quelqu'un a t-il déjà rencontré ce problème ?
Quel autre possibilité a t-on pour retirer les billets sur place sans la CB qui à servi à effectuer les réservations ?

Vite une réponse rassurante...

MERCI A TOUS