Vous faites quoi en cas de problème?

C'est bien beau d'acheter des vols à une agence de voyages brésiliennes par mail mais êtes vous protégé par la loi en cas de problème (faillite de l'agence, ou de la compagnie, modifications abusives de la réservation etc).

En France, les agences de voyages sont responsables vis à vis de leur client de la bonne réalisation de leur voyage. En cas de souci, des lois françaises et européennes sont là pour protéger le client... Au Brésil? Avec une réservation faites via un email? Je ne suis vraiment pas sûre!