conflit avec Artésia

Pour confirmer ce qu'écrit Jean-Luc, nous sommes quatre amies qui avons utilisé le train de nuit pour aller et revenir de Florence en mai 2007. A l'aller nous avons eu un compartiment T4 avec la vitre cassée et un bruit infernal et au retour dans un T6 nous avons eu des sans-papiers que l'agent de compartiment a accepté alors qu'il n'avait pas de papiers...Passages tout au long de la nuit des douanes et de la police avec fouille du compartiment et attente à 4 heures du matin dans le couloir glacé (nous étions à la frontière franco-suisse!). Nous avons pris des photos et envoyé le tout avec des copes de nos billets à Artésia qui nous a répondu en janvier 2008 et qui a réclamé les billets originaux. Nous les avons envoyés et à ce jour aucune nouvelle et comme il n'y a pas de numéros de téléphone pour les joindre difficile d'intervenir. Nous ne savons plus trop quoi faire et espérons avoir un dédommagement pour ce voyage difficile!Si vous êtes dans le même cas merci de vous faire connaître on pourrait peut-être être plus forts à plusieurs?J'ai pris de nombreuses fois ce train et n'avais jamais connu ce genre de désagrément jusque là. Il est vrai que le confort est sommaire mais en obtenant les meilleurs prix il n'y a pas plus économique.