indemnite artesia

Nous trouvons un manque de professionnalisme de la Cie Artésia
nous avons pris le train(2personnes) pour un voyage à Rome en 1er classe (4fois155€)(2couchettes) en mars 2007, A l'aller un retard notable .
Et au retour compartiment 1er cl avec des mégots pleins les cendriers, alors que nous avions un billet non fumeur, une odeur de tabac froid pendant tout le voyage retour.
Nous avons envoyé un courrier avec la photocopie des billets une premiere fois en arrivant, puis plus tard un formulaire de réclamation sur le site internet d'Artésia avec les billets originaux en recommandé avec AR. Nous avons eu fin 2007 un courrier de leur part nous réclamant les billets originaux, nous avons répondu, et à ce jour, cela fera bientot un an, aucune réponse de leur part. .
Pour nous c'est la dernière fois que nous voyagerons avec Artésia,
Bon courage si vous avez à faire des réclamations chez eux

jl