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 Forum KenyaLITIGE AVEC LE VOYAGISTE kenya annuléPosté par selfman le 12 février 2008 à 17:48 dans Agences de voyage et TO KenyaBonjour, Notre voyage a été annulé par le voyagiste par lettre recommandée +ar conformément aux régles d'usages. Pris dans un chantage commercial éhonté avec impossibilité de nous rembourser immédiatement, nous etions donc prisonnier du bon vouloir de l'agence avec comme proposition un voyage de substition et toutes les fausses promesses. Quelqu'un a-t-il vecu la meme chose? Que faut-il faire?     
tour opérateur peu scrupuleuxPosté par recifal le 13 février 2008 à 12:11salut, On a eu une mésaventure analogue à la tienne. Ces pratiques consistent a bloquer les clients vers d'autres voyagistes concurrents et de les passer à la moulinette. Envoies ta lettre a ton voyagiste et réclammes lui les indemnités qu'il aurait perçu si toi tu avais annulé ton voyage code du tourisme L-211-15. De mon côté, j'attends leur explication. Annonces Google
c'est qui le Tour opérateur peu scrupuleux ??Posté par Séréna le 13 février 2008 à 13:19ce serait sympa de dire qui c'est.... Cela permettrait à d'autres gens d'éviter de se faire avoir !!
PrécisionsPosté par recifal le 14 février 2008 à 09:11Bonjour, NOUVELLES FRONTIERES. Nous n'avons pas compris ce traitement spécial et le manque de considération à notre égard. Précision, nous étions des clients fidèles depuis des années!
quelles methodes employéesPosté par galactica57 le 20 février 2008 à 09:33Bonjour pulpepper, De quelles methodes parles-tu? La moulinette ça consiste en quoi? Pour info ils ne sont pas obligés de t'envoyer au kenya s'ils estiment qu'il y a danger!
devoirs et obligations du voyagistePosté par recifal le 20 février 2008 à 10:43Salut galactica57, Clients de Nouvelles Frontières j'espèrai un traitement de ma situation avec un peu de considération! Au lieu de cela, ma petite commerciale conseillère jouait les délais qui courraient et a tenté de profiter de la situation pour me vendre un séjour de substitution avec une plus value exorbitante sur le prix du séjour au KENYA! De plus, le remboursement immédiat demandé pour partir avec un voyagiste concurrent à la date prévue ne pouvait s'effectuer qu'au bout de 15jours et encore sans le garantir! Cette prise d'ôtage n'est pas conforme au code du Tourisme ni aux régles commerciales relevant de la répressions des fraudes! Concernant l'argument sécurité avancé comme raison suffisante n'est pas réaliste au regard des temoignages sur ce forum. Annonces Google
c'est qui le Tour opérateur peu scrupuleux ??Posté par Séréna le 13 février 2008 à 13:19ce serait sympa de dire qui c'est.... Cela permettrait à d'autres gens d'éviter de se faire avoir !!
remerciementsPosté par selfman le 15 février 2008 à 09:37Salut pulpepper, Merci pour l'info, j'ai cherché et trouvé l'indication donnée. Ma lettre part prochainement en copie à ufc que choisir auprès desquels je me suis rapproché. J'ai appris beaucoups de chose dont nous ignorions mêmes les obligations du voyagiste. Vraissemblablement, nous ne sommes pas les seuls. 
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